株式会社Works Human Intelligence

カスタマーサクセスメンバー

月給 320,000円～430,000円予定年収：450～600万円(賞与年2回)　※月給制 下限報酬内訳：月例給与：321,375円～ (基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～ ・給与改定年2回 ・賞与支給年2回(3月・9月)

正社員（紹介求人）

1日のシフト時間数

9:00～18:00 <休憩時間> 60分 <残業時間> 月間平均残業時間：40時間以下 繫忙期：45時間以内

【本ポジションについて】 ■募集背景 設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。 ■やりがい ・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、 　実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。 ・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。 ◆弊社のカスタマーサクセスとは 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(＝事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 ■業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等、 　幅広い業務に携わることができます。 ■入社後のフォロー体制 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 このお仕事は有料職業紹介案件です。 改行【紹介企業名】改行株式会社Works Human Intelligence改行※応募先は株式会社Bewinとなり、雇用先は紹介を予定している企業となります。

福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階

長期

通勤手当

規定支給

加入保険等

社会保険完備

土曜日・日曜日・祝日土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：■休日 完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇(入社日に10日付与)、 (土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、 夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、 赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇　等 〇年間休日 120日

試用期間あり 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用と同じ

①書類選考 ②面接（2～3回） ※Web適性検査あり Web面接可能(リモート、オンライン)

07/01（火）～ 07/31（木）

▽MUST ・顧客折衝経験1年以上 　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。 ・外国籍の方の場合、日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) ▽WANT ・システム導入/コンサルティング経験 ・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験 ・カスタマーサクセス部門での実務経験 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験 ・無形商材(IT商材・広告・人材紹介・金融など)の法人営業経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 ・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル 学歴不問 ・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材 ・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材 ・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材 ・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）