トランスコスモス株式会社

住宅メーカー・ミサワホームの住まいに関するコールセンター

時給1,250円 給与詳細 基本給：時給 1250円 【給与例】 給与例 【月収例】 月収22万円 ＝時給1250円×実働8時間×22日勤務の場合 ※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間) ★18:00までの1シフト！ 残業はありませんので、お仕事後の予定も入れやすいですよ！

仕事内容 ＊申し送り・修理受付中心の一次受付！ ＊落ち着いて対応できる既存顧客向け窓口！ ＊残業ほぼなし・18:00までの1シフト！ ＊イベントなど急なシフト変更も柔軟に対応！ 【ミサワホームのコールセンター】 住宅メーカー「ミサワホーム」のお仕事◎住まいについての不具合や修理・修繕のお問い合わせ対応をお願いします！ ※一部、修理完了後のお客様へその後の状況確認のための発信業務もございます。 ～ どんなお問い合わせが来るの？ ～ 「お湯が出ないので修理したい」 「家の鍵を失くしてしまった」 「車庫証明の取得に必要な書面を入手したい」 など ～ 一次受付って何をするの？ ～ お問い合わせ内容をお伺いしたのち、以下の3パターンのいずれかで対応を行います。 ・回答できるものにはその場で回答 ・不具合の場合は修理を手配 ・住宅販売会社への申し送り 1件にかかる対応時間は簡単なお問い合わせであれば6分程度！※後処理含む 1時間当たり、3～4件の対応です！ 働きながら住宅全般の知識が身に着くことはもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」「正確に申し送る」という、電話対応の基本スキルがしっかり身につきます！ ミサワホームと長いお付き合いのお客様からの対応になるので落ち着いた方からの入電が多いところも安心ポイント！もしもクレームだった場合は支店担当者へ引き継ぎでOK！ご自身で無理に対応しなくて大丈夫なんです◎ ～～ここがポイント～～ ＼ 一次受付のお仕事です ／ TVCMでもおなじみ！「ミサワホーム」での申し送りや修理受付がメインの住宅関連の一次受付業務です◎ .°☆研修後もしっかりサポート！☆。･ 研修を終えていざ受電対応！となっても最初はなかなか不安ですよね…当事業所では、フォロー体制をしっかり構築しているので、コールセンターは初めてという方でも安心して勤務できるところが評判なんです！ .°☆シフトも柔軟に対応します！☆。･ ご家庭のイベントやプライベートも充実させてほしい！その思いからシフトも柔軟に対応します◎「子供の運動会があって…」「好きなバンドのライブなんです…」などなど、どうしても！という事情に配慮いたします！ 【入社・研修】 ＊入社日…応相談 ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※即日勤務希望も大歓迎！ ＊研修… 座学：1週間 平日(8:50～18:00)のみ OJT：40時間 シフトに準ずる ※座学研修参加必須 ＜研修内容＞ 1.お客様企業､センター業務概要 2.住宅基礎 3.パソコン、電話機、システム操作 4.ロールプレイング 5.受電OJT 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

〒121-7248
北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌

路線名・駅名

交通・アクセス 各線「札幌駅」北口より徒歩1分・各線「さっぽろ駅」より徒歩1分

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・前給制度有 ・休憩室Wi-Fi完備 ・服装・髪型・髪色自由 ・髭・ネイル・アクセサリーOK ・各種社販・社割有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・育児・介護休暇 ・友人同士の応募・面接OK ・お子様連れの面接OK ・健康診断有 ・半日有給休暇制度 ・各種特別休暇(有給/無給) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週5日勤務(週4日勤務応相談)

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：1週間　平日(8:50～18:00)のみ OJT：40時間　シフトに準ずる ※座学研修参加必須 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり