トランスコスモス株式会社(1223282)

コールセンター

時給 1,300円 ～ 1,670円

支払い形態

時給

給与下限額

1,300円

給与上限額

1,670円

契約社員

---------------- 求人概要 ----------------交通費支給＆札幌駅北口から徒歩1分！高時給1300円～最大1670円も可！未経験OK⇒キャリアUPも目指せる受信のお仕事◎服装・髪型・髪色自由で自分らしく♪ ---------------- 仕事内容 ----------------＼クレームほぼなし！未経験でも安心／ ＊週4日～勤務OK、9:50～ゆっくり出勤！ ＊充実の研修とサポート体制で未経験でも安心！ ＊回答例はAIが自動表示してくれる！ ＊札幌駅北口から徒歩1分とアクセス抜群！ 【仕事内容】 三井住友カードが発行するクレジットカードに関する、お客様からのお問い合わせに対応いただくコールセンタースタッフを大募集！ ※シンプルなご案内であれば、対応に6～7分程度、後処理に1分30秒程度 ※難しいお問い合わせの場合は、20～30分程度かかることもあります ＜回答例はAIナビゲーションツールが自動表示！＞ 「質問に答えられなかったらどうしよう…」大丈夫！お客様との会話に沿って要件を選択していくと、次にご案内する内容が出てきて、ほとんどはこのツール利用で完結できるんです。使い続けることでAIが学習するので、さらに業務効率がUP！もちろん、ナビに出てこないものも、FAQツールがありキーワードを検索して確認ができます！ ＜段階を踏んだ研修を実施！＞ スキルは順次取得いただきますので、一気に知識を詰め込むことはありません！ まずは変更手続き・解約等に関するお問い合わせ対応の研修を行い、デビュー！ 約2か月後に、カードが届かない・利用枠変更・ランクアップ等のスキル追加を実施します。 早ければ入社約半年後から時給UPも可能です！ 【入社・研修日程】 ＜入社＞6/20(金) 　9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接日：6/18(水)AM ＜研修＞ 【座学】20日間(6/23～) ・クレジットカードに関する基礎知識 ・業務で使用するシステムの操作方法 ・業務マニュアルの確認方法およびお問い合わせの受付方法 ・先輩オペレーターの応対モニタリング(実際の対応を聞いて学ぶ) 【ロールプレイング・OJT】15日間 ・研修トレーナーや先輩オペレーターを相手にした模擬応対(ロールプレイング) ・研修トレーナーや先輩オペレーターのフォローを受けながら、実際のお客様対応を体験 ※研修期間中も同時給 ※座学研修は全員参加必須 ＜研修中の勤務時間＞ (1) 9:50～17:00(実働6時間00分、休憩70分) (2) 9:50～17:30(実働6時間30分、休憩70分) ※(1)(2)いずれかを選択 ※土日祝休み ------------------------ アピールポイント ------------------------ ◆ ーー　未経験でも安心！万全の研修体制とキャリアアップ支援♪＊。 ◆ クレジットカードの知識がなくても大丈夫！入社後は約1ヶ月半(座学約20日間＋OJT約15日間)かけて、商品知識からシステム操作、お客様対応のロールプレイングまで、基礎から丁寧に学べる研修制度があります◎ デビュー後も管理者が近くでサポートするので安心です！将来的にはオペレーターから管理者へのステップアップも可能で、正社員登用制度(昨年度実績あり)を通じて長期的なキャリアを築きたい方にもおすすめです＋。 ＼高時給スタート＆充実の手当でしっかり稼げる／ 研修期間中も時給1300円は変わらず、デビュー後はスキルや評価に応じて時給1470円まで昇給のチャンス！ さらに、土曜出勤なら時給150円UP、日曜・祝日なら時給200円UPの手当あり！例えば日曜・祝日に勤務すれば時給1500円～1670円も可能です。交通費も月5万円までしっかり支給され、前給制度もあるので、収入面でも安心◎ ◆ ーー　ライフスタイルに合わせて選べる柔軟なシフト♪＊。 ◆ 週4日からの勤務が可能で、勤務時間も複数のパターン(実働6時間～7時間)から選択・組み合わせOK！あなたの生活リズムに合わせて無理なく働けます。希望休を申請することができますし、急な用事などにも柔軟に対応してもらえます。シフトは専用アプリでいつでもスマホから確認できるので管理も簡単ですよ◎ ＼札幌駅チカの好立地＆オシャレも楽しめる自由な社風！／ 勤務地はJR札幌駅北口からなんと徒歩1分！駅近の綺麗なビルなので、毎日の通勤がとても便利です。さらに、服装・髪型・髪色は自由で、ネイルや髭もOK！お気に入りのスタイルでリラックスして働ける、自分らしさを大切にできる職場環境です(∩´∀｀)∩ ◆ ――　先輩スタッフへのインタビュー♪＊。 ◆ Q,「早速ですが、Aさんが感じるこのオフィスの最大の魅力は何でしょうか？」 A,「やっぱり、一番は立地の良さですね！札幌駅の北口から本当にすぐなので、雨の日や雪の季節も、ほとんど濡れずにオフィスに入れるのは本当に助かります。仕事帰りに駅ビルで買い物をしたり、近くのデパートに寄ったりするのも便利です。」 Q,「オフィス自体はいかがですか？」 A,「とても綺麗で開放的な雰囲気ですよ。働く環境として気持ちがいいですね。あと、個人的に嬉しいのは、業務スペースが完全に禁煙なことです。空気がクリーンなので、集中して業務に取り組めます。」 Q,「休憩時間などはどのように過ごされていますか？」 A,「休憩室が完備されているので、そこでランチを食べたり、同僚とおしゃべりしたりしてリフレッシュしています。オンオフの切り替えがしやすい環境だと思います。 会社としても、私たちの働きやすさを考えてくれているのを感じますね。例えば、事業所内に『目安箱』があって、職場環境についての意見や要望を伝えやすい雰囲気があるのも良い点だと思います。」 ---------------- 勤務地 ---------------- 北海道札幌市北区北7条西2-9　ベルヴュオフィス札幌 札幌駅　徒歩1分 ---------------- 雇用形態 ----------------契約社員(週35時間未満) ---------------- 週勤務日時 ---------------- 週4～5日 09:50～17:00／09:50～17:30／09:50～18:00 月/火/水/木/金/土/日/祝 などから選べます ---------------- 勤務条件備考 ----------------[1]9:50～17:00(実働6時間) [2]9:50～17:30(実働6時間30分) [3]9:50～18:00(実働7時間) ※シフト選択・組み合わせOK ※残業ほぼなし(月3～5時間程度) ※追加スキルを取得することで、最短で入社半年後から8:50～17:00勤務も可能 【休日】 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休応相談 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・年末年始休暇(12/30～1/3※無給) ---------------- 給与 ----------------時給1,300～1,670円 ----------------------------- 給与・報酬・交通費・手当備考 -----------------------------平日時給：1300～1470円 土曜時給：1450～1620円 日祝時給：1500～1670円 ※評価により変動 ＊通勤手当支給/月5万円迄 ＊給与は月末締め翌月15日支給 【月収例】 [1]9:50～17:00(実働6時間)の場合 月収17万7900円 ・平日時給1300円 ×実働6時間×16日＝12万4800円 　　　　　　　　　＋ ・土曜時給1450円 ×実働6時間×3日＝2万6100円 　　　　　　　　　＋ ・日祝時給1500円 ×実働6時間×3日＝2万7000円 [2]9:50～17:30(実働6時間30分)の場合 月収19万2725円 ・平日時給1300円 ×実働6時間30分×16日＝13万5200円 　　　　　　　　　＋ ・土曜時給1450円 ×実働6時間30分×3日＝2万8275円 　　　　　　　　　＋ ・日祝時給1500円 ×実働6時間30分×3日＝2万9250円 [3]9:50～18:00(実働7時間)の場合 月収20万7550円 ・平日時給1300円×実働7時間×16日＝14万5600円 　　　　　　　　＋ ・土曜時給1450円×実働7時間×3日＝3万450円 　　　　　　　　＋ ・日祝時給1500円×実働7時間×3日＝3万1500円 ---------------- 福利厚生 ---------------- 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 産休・育休制度利用実績あり 社員登用あり 社割あり 託児所あり お弁当持参OK 休憩スペースあり ---------------- 福利厚生備考 ----------------・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・友人同士応募・面接OK ・お子様連れ面接OK ※各待遇、規定/条件有 ---------------- ポジション名 ----------------三井住友クレジットカードのコールセンター(受信) ------------------------------------------------- 主婦・主夫にうれしい条件・環境 ------------------------------------------------- ブランクOK 交通費支給 時間や曜日が選べる 家庭や子供の用事でお休み調整可 有給を取得しやすい 未経験歓迎 扶養を超えて損なく働く 残業なし 残業少なめ 社員登用あり 社割あり 土日祝手当あり ----------------------------- 業界のカテゴリー -----------------------------その他 ----------------------------- 職種のカテゴリー ----------------------------- 営業 テレマーケティング・テレアポ（発信）／営業アシスタント／コールセンター・オペレーター（受電）／受付／一般事務／データ入力／営業事務／メール（チャット）オペレーター／その他オフィスワーク

北海道札幌市北区北7条西2-9

2025年6月3日～