フルリモート勤務の電話代行ワーク
---------------- 求人概要 ----------------※土日祝出勤可能な方のみ※【フルリモート × 正社員 × 電話対応】完全在宅で電話代行ワークのSV業務☆ネット回線と静かな環境があればOK！ ---------------- 仕事内容 ----------------＼土日祝に出勤が可能な方限定／ 電話代行業務「ラクーンコール」を運営する 株式会社StarTwinkleでの フルリモート × 電話対応のお仕事です！ 接客中に予約電話を取り逃してしまう店舗様や 人手が足りていない企業様からの依頼を 自宅に居ながらお電話対応でサポートします♪ 今回は基本の電話業務に加え SV業務（顧客対応・スタッフ管理）を 担当してくださる＜正社員＞を募集いたします☆ ☆具体的な内容／オペレーター ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜受信＞ ☆ネイルサロンの予約受付 ☆美容クリニックの予約受付 ☆ネットショップの問い合わせ窓口 ☆宅配弁当の注文受付 など トークスクリプトやマニュアルをベースに 予約受付や問い合わせ対応を行います。 ＜発信＞ ☆企業へのサービスのご案内 など、架電の業務もございますが ガツガツした営業電話のような業務は ほぼありませんのでご安心ください♪ 《入社後の流れ》 まずは各案件や商材についての研修からスタートします。 （オンラインでの研修です） サービスのご案内に必要な 基礎的な知識・経験を一通り学んでから お仕事開始となりますのでご安心ください。 《SV業務について》 基本的な電話対応業務に慣れたら 少しずつSVとしての業務をお任せしていきます。 ☆具体的な仕事内容／SV ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜クライアント対応＞ ☆既存クライアント ・成果報告（納品） ・対応方法の変更などの相談 ☆新規クライアント ・新規案件の問い合わせ ・案件の進め方などの擦り合わせ こちらから顧客へ営業活動することは 一切なく、あくまで案件ありきの対応です。 ＜スタッフ対応＞ ☆案件や商材の研修 ☆数値（応答数等）の管理 ☆通話ログの確認（改善が必要であればフィードバック） クライアント、スタッフともに Zoom等を利用したオンラインでの対応となります。 ＊＊＊＊＊ フルリモートで自由な働き方ができる反面 責任感が伴う仕事でもありますが 分からないことはチャット等で すぐに確認できる風通しのいい環境です。 「自由度」や「働きやすさ」を活かして 全国や海外のスタッフと一緒に成長していきませんか？ 不明点を後回しにせずしっかりと確認できる方や リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎いたします♪ ------------------------ アピールポイント ------------------------ ◆ ☆海外在住のスタッフも活躍中☆ ◆ 当社では日本全国にいるスタッフをはじめ ニュージーランドなど、海外に在住しているスタッフも在籍！ 子育てや妊娠中の方、介護をしている方 地方にお住まいでコールセンターが近くにない方など 約30名以上の在宅ワーカーの方が活躍しており 主に20代～40代の女性スタッフで構成されています。 当社に入社した理由のひとつとして 黙々と仕事がしたい、個人で業務を進めたい という方もいらっしゃいます。 「会社のイベントや人間関係がちょっと苦手…」 「通勤時の車の運転や満員電車が得意ではなくて…」 といった方にも、お勧めです◎ 当社は一人一人がプロフェッショナルとして 「自分らしく」働ける会社です☆ ---------------- 勤務地 ---------------- 熊本県熊本市西区（完全在宅勤務・出勤なし） 熊本駅 八代駅 ---------------- 雇用形態 ----------------正社員 ---------------- 週勤務日時 ---------------- 週5日 12:00～21:00 月/火/水/木/金/土/日/祝 などから選べます ---------------- 勤務条件備考 ----------------☆ 勤務時間について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 12：00～21：00 （実働8時間／休憩1時間） ☆ 残業について ￣￣￣￣￣￣￣ 残業は基本的にありません。 電話応対で時間がオーバーする程度なので 平均残業時間は月10時間以内です。 ☆ シフトについて ￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜土日祝を含む＞週5日勤務です。 年単位の固定休日シフトとなりますので 面接時や勤務開始時にお気軽にご相談ください！ ☆ 休日について ￣￣￣￣￣￣￣ ・年間休日105日（シフト交代制） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 など ---------------- 給与 ----------------月給219,000円以上 ----------------------------- 給与・報酬・交通費・手当備考 -----------------------------☆試用期間1ヵ月（条件変更なし） ☆昇給あり ＜昇給について＞ まずは全員が月給219,000円からのスタートとなりますが 就業後から経験・実績によってどんどん昇給する仕組みです。 ☆半年後にはほとんどの方が月給3％UPしています！ ☆1年で2～3回の昇給するスタッフもいます！ ＜入社1年目のモデル年収＞ Aさん／コールセンター経験1年：280万円～ Bさん／SV経験3年：320万円～ ※あくまで一例です。 経験や対応件数によって異なります。 ---------------- 福利厚生 ---------------- 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり ---------------- 福利厚生備考 ----------------＊完全リモート勤務 ＊社会保険完備 ＊昇給制度あり ＊社用PC貸与 ＊髪型（色）自由 ＊服装自由 ＊ネイル・ピアス・アクセサリーOK テレワークのため 勤務時の服装や髪型は自由です♪ ビデオ通話がある時は、TPOに応じた服装で ご対応をお願いします◎ ---------------- ポジション名 ----------------フルリモート勤務の電話代行ワーク ------------------------------------------------- 主婦・主夫にうれしい条件・環境 ------------------------------------------------- ブランクOK 時間や曜日が選べる 家庭や子供の用事でお休み調整可 未経験歓迎 扶養を超えて損なく働く 残業少なめ ----------------------------- 業界のカテゴリー -----------------------------人材サービス・アウトソーシング ----------------------------- 職種のカテゴリー ----------------------------- オフィスワーク コールセンター・オペレーター（受電）／データ入力／その他オフィスワーク／その他
