洋服のたたみ直しがキリがなくてキツイ!?「無印良品comKIOSK 千葉店」のアルバイト体験談から分かったアパレル店で働く辛さとは？

こんにちは！あるバイの中の人です！

今回は千葉県千葉市中央区の千葉駅構内にかつてあった「無印良品comKIOSK 千葉店」でアルバイトを経験した方の体験談。

「無印良品comKIOSK」と言えば、主に駅構内などの利便性の高い場所で、洋服や雑貨などが手軽に購入できるお店として有名ですよね！

洋服と言えば、そのブランドのイメージがあるものですが、今回の体験談でもそのブランドイメージが働き方にまで現れているようです。

有名ブランドのアパレル店で働いてみたいという方はぜひチェックしてみてはいかがでしょうか？

今回は千葉県千葉市中央区の「無印良品comKIOSK 千葉店」でアルバイトをされた方にお話を聞きました。

なお、「無印良品comKIOSK 千葉店」は現在閉店しているとのことですので、参考までにご覧ください。

• 年齢：25歳
• 職業：社会人
• 性別：女性
• 働いていた時期：2010年～2011年
• 働いていた期間：半年
• シフト：週3回

Ａ．無印良品のアイテムが好きで、洋服も好んで着ていました。
自宅からも近いし、駅ナカ店舗なので悪天候でも通勤が安心と思い、ブランド力もあり、安定して落ち着いたイメージもあるお店だったので安心して働ける、好きなものに囲まれて仕事をしたいと思ったから応募することを決意しました。

洋服店で働いてみたいという気持ちもあったから、それならまず自分の好きなブランドで働きたいと考えました。

利用したことのあるお店で、ここで働けたらいいなと思っていた時にホームページの募集要項を見て、このお店も募集の対象になっていたので応募することにしました。

応募に当たっては履歴書を営業所（千葉エリア）宛てに送り、営業所での面接という流れになっていました。

Ａ．応募理由は、無印良品のアイテムが好きで愛用していたこと、好きなものに囲まれて仕事をしてみたかったこと、駅ナカなので悪天候でも通勤が楽なこと、洋服の扱い方を勉強したいと思って応募しました。

無印良品で働いてみたいと思っていましたが、どのように応募したらよいか、店舗で直接聞いた方が良いのかと迷っていたところ、ホームページで募集が掲載されていたので、これはチャンスだと思ったことが応募の動機に繋がりました。

自宅からも近く、店舗の最寄り駅から外に出ることなく職場へ出勤できるのは悪天候の時に有難いと思い、ストレスを減らして出勤できると思ったことも応募の理由です。

無印良品のアイテムが好きで、興味関心があり、以前から働いてみたいという気持ちをアピールしたいと思い、応募しました。

Ａ．面接は営業所で所長と店長の面接でした。
所長からは就業規則や規定についての説明があり、面接は主に店長から質問されたことを答える形でした。
販売の経験があるか、無印良品の洋服を着て勤務することになるが抵抗がないか、規定を守れるか、シフトはどのくらい入れるか、どうしても休みたいとか希望があるか、健康状態などを聞かれました。

過去の経験というよりも、働く上での心得的な部分を多く聞かれました。

Ａ．良かったことは、洋服の畳み方のコツを教えてもらえたことです。
洋服屋なので、お客様が広げた商品を畳む作業は必ず発生するものです。

以前は洋服を畳むのが面倒で適当に保管してしまっている部分もありましたが、洋服屋で働くようになったのだから、ちゃんと洋服を綺麗に畳めるようになりたいと思っていたので、畳む作業はスピーディーに丁寧に進める必要があるので大変でしたが、効率的な畳み方を教えてもらったりして、何度も何度も自分の洋服を使って練習をしたりして、習得できるようになった時には働いてて良かったと思います。

無印良品のアイテムの中の新商品をいち早く知れること、従業員の福利厚生で社割でお得に洋服を購入できることも有難く、良かった点でした。

マネキンのアイテムを決める時に、色々な人のセンスが知れたのも面白かったです。

Ａ．洋服屋なので洋服を綺麗に管理したり、美品を求める方が多く、丁寧に扱うことが大変でした。
自己流で畳むことしかできなく、畳むことに対して意識をすることはなかったのですが、お店の商品でプレゼントとしても贈る方も多いので、綺麗に畳むことや綺麗な状態でお客様にお渡しするのが大変でした。

丁寧に扱っているつもりでも、シワができてしまったり、畳み方もムラがあったりして、商品を並べても見栄えが悪く、洋服を畳むという単純な作業でもお客様が手に取ってもらえるようなきれいな並べ方を意識することが想像以上にきつかったです。

更に、お客様がどこに戻したらいいのか分からなく、散らばってしまった商品を元通りに戻す作業も大変で、戻しても戻しても、違うものが混ざってしまったりして綺麗に直すのも想像以上に大変で、やってもやっても終わらないキリがないと感じるほどのキツイ作業でした。

それから、お客様から一言「試着したいです」と声をかけてから利用してくれる方が多いですが、中には勝手に利用されてしまう方もいて、試着室が空かないといったクレームがあったり、サイズがなかったりしてすぐに欲しいと言われ、他の店舗に取りに行って欲しいと無理難題言われることも多々あり、キツイなと思う時が多かったです。

お客様が「この商品が欲しかったからここにきて良かった」といった言葉を聞くと、こういう言葉をかけてくれる人もいるんだなとこういった言葉が心に沁みました。

Ａ．早番、中番、遅番の３交代制でした。

早番の出勤は７時１５分からでレジ開けから始まります。
つり銭準備金として準備してくれたのをレジにセットして、開設処理をして完了です。

その後、その日の出番者で朝礼を行います。
その日の朝礼当番が昨日からの連絡事項を報告したり、洋服屋ということもあり身だしなみチェックをします。
身だしなみチェックは華美な服装になっていないか、汚れや着崩れがないかどうか、顔色が悪くないかを確認し合います。

開店は８時からでした。
開店時はお客様の入りはそこまで多くないので、商品の入荷に合わせて棚づくりをしたり、連絡事項を確認したりしました。

商品の入荷がある時は、９時半頃に商品が来て、商品と伝票を照らし合わせて数が合っているか（過不足がないか）をチェックし、店舗に出すもの、在庫としてバックヤードに持っていくものと仕分けします。
バックヤードには商品名とサイズとそのサイズが何着あるかを記入し、補充しやすいようにします。

ハンカチなどの服飾雑貨はレジ担当の人がレジと並行して畳みながら行い、新商品はサイズ別１着ずつ見本として出すものと商品として畳んで出すものに分けます。
畳んである状態でビニールに入っていることが多いので、ビニールから出して並べました。

レジは基本１人で担当しました。
１時間ごとに交代し、一人２回から３回レジ担当になります。
３人から４人で回し、１１時から１３時の間で一人ずつ休憩に入ります。

１０時から中番が出勤するので、中番の方は連絡事項を確認し、自分のシフトを確認してからレジに入ったり、早番から業務を引き継いだりします。

１４時に銀行へ両替に行きます。
両替は朝礼担当の人が両替に行きます。
両替に行って金庫にまとめて、あとは商品の補充や接客をします。

１４時に遅番が出勤するので遅番で早番のように朝礼を行い、連絡事項や早番から引継ぎを行います。

１５時４５分に早番者が退勤し、中番と遅番で対応します。
中番も遅番も基本レジは一人体制で、遅番の時間帯は多く利用されるので２台で対応することもありますが、基本は一人レジで後の方は商品補充や在庫整理、おたたみを行います。

中番が１８時半で退勤し、遅番だけの体制になります。
１８時半以降は仕事帰りのお客様が特に多くなるので、レジをフル活動させ、遅番が一人ずつ休憩に行ってもらっている間に残っているメンバーでレジをメインに接客を行います。

２１時になったら閉店準備を行います。
２２時閉店なので、まずはレジ閉めの担当になっている人は次の日の釣銭準備金の準備をし、残りのメンバーは補充や在庫チェックを行います。

２２時閉店後は、レジ閉め担当は硬貨や紙幣をカウントして、金額を登録し、レジを閉めて、売上金を納金します。
残りのメンバーは掃除を行い、２２時２５分に売り上げの報告やレジ差額、明日への引継ぎ事項を報告記入して、終礼を行い退勤となります。

福袋の時期やセールの時期になると、福袋とセール品の在庫チェックがあります。
型番や廃盤で商品として出せないものを引き下げたり、返品をまとめて返送処理をしたりといった業務も発生します。

Ａ．プレゼント用に購入したいと来店した方がいて、どういう風に選んだらいいのか、どういったものが流行っているのかを教えながら商品を選ぶ手伝いをしたことがありました。
プレゼントの商品も決まり、ラッピングしてお客様にお渡ししました。

後日、そのお客様が来店しました。
何か商品に不備があったのかなと不安になりましたが、事情を聞くとプレゼントを渡す前に関係が終わってしまって、渡せなかったということです。

まさか、返品したいと言うのかな、私が選んだせいと言われるのかなと構えていましたが「結局親にあげちゃいました、せっかく選んだ貰ったのに申し訳ないです」と丁寧にその後を教えてくれただけでした。

こういうお客様はいなかったので、ちょっとした出来事として印象に残っています。

Ａ．研修は店長とシフトリーダーから業務をしながら、業務内容を教えてもらいます。
座学は特になく、仕事しながら覚える感じです。

私が働いていた時にいた店長は他の店舗と掛け持ちをされている方だったので、他の店に行くこともあり、業務は主にシフトリーダーから教わりました。

業務で困ったときはまずはシフトリーダーに聞いて、同僚のアルバイト間で解決していく形がメインでした。
業務で困ったときの疑問点は皆に展開して解決していくスタイルなので、一人で抱えることが少なかったです。

シフトリーダーを中心として長く働いている方が多かったので、分からないことはすぐに解決できることが多かったので安心感がありました。

教え方は業務をしながら身体で覚えていく感じです。

Ａ．働いている方は性格的にも服装も落ち着いている人が多いという印象でした。
無印良品のアイテム自体が落ち着いている印象を与えるものが多いので、無印が好きな人、雰囲気も無印の店舗に合っているなといった方が多かったのを覚えています。

人数は１０人ほどと少ない人数でしたが、駅ナカ店舗で面積が小さいこともあり、少人数体制でした。
早番専門、遅番専門、中番専門といった位置づけではなく、全員がどのシフトも入れるようになっています。

全員が女性で、力仕事がある時は苦労する部分もありました。
外国人の方はいませんでした。

ブランドイメージもあり、レジ操作など業務している様子がバタバタしているように見せないでという指導もあり、落ち着いて淡々と業務をしている感じでした。

Ａ．時給は当時９００円で、遅番は２２時以降に夜勤手当がつくので時給＋１．２５倍でした。
シフトリーダーは少し時給が高かったり、１年に１回昇給もあり、必ず昇給されるとは限りませんが多少プラスされている方もいました。

全員が早番、中番、遅番を平等に回せるようにシフトを作成してくれました。
なので固定シフトで固定の人と一緒というわけでなく、色々な人と勤務ができました。

提出の仕方は１５日頃に希望表が配布され、２０日に締め切り、２５日頃にシフト表が完成するという流れでした。

休日希望は特に制限はなかったものの、あまり多く出さないでといったこと、早番、中番、遅番といった指定もあまりしないでといったこともあり、休みたい日だけを希望を出す感じでした。

Ａ．シフトは基本希望通りに入れてくれました。
ただ、休み希望が重なった場合は話し合って譲り合いといった形でした、そういったところはほとんどなかったので、希望通りのシフトに入れてくれたのはありがたかったです。

Ａ．服装は下着、靴下、靴以外は無印良品のアイテムを着用することになっていました。
さらに店舗で展開されているアイテムのみでした。

制服として無印良品の白シャツが支給され、冬の寒い時期はカーディガンの支給もありました。
色は黒、茶、ネイビー、ベージュ、カーキといった無印良品で展開されている色合いに合ったシンプルな規定でした。

髪型は染色は控えめに、華美にならないような規定がありました。

Ａ．社割として３０%オフで買えました。
洋服など仕事着で使うものの購入に充てました。

Ａ．遅番限定ですが高校生のアルバイトもいましたし、レジメインなので難しくない勤務を任せる形をとっていたので働けると思います。

一生懸命働いていて、高校生なので閉店までは働けないですが、週に２回から３回ほどシフトに入ってくれていました。

Ａ．遅番限定ですが大学生のアルバイトいましたし、レジの他に閉めも任せられるようになったので戦力となり安心して働けると思います。

ラストまで働ける時間帯なのと、大学生も無理なく働けるシフトも組んでくれていたので、週に３回ほどシフトに入ってくれていました。

無印良品のアイテムが好きという理由で応募してくる人が多く、働いている人みんな無印良品のアイテムが好きな人ばかりなので、このアイテムが良かったとか使いやすかったなどの情報交換ができるので、好きな人には働きやすい部分があると思います。

お客として利用するだけでなく、お店の裏側も見ることもあるので少々想像していたのとは違う部分もありましたが、新商品の情報をいち早く知れたり、洋服の管理や扱い方の勉強にもなり、生活にも役立つ部分もありました。

接客はもちろん、丁寧な動きや扱いが求められるのでキツイこともありますが、好きな商品に囲まれて仕事する楽しさや大変さなどいろいろ学べますし、情報交換や知れなかった部分も沢山知れて、新しい発見が多いです。