社会復帰は甘くない！ZARAバイトで直面した過酷な現実、京都四条通り店の体験談

こんにちは！あるバイの中の人です！
今回は、無職からの社会復帰を目指し、「ZARA」でアルバイトを始めた方の体験談をご紹介します。
「ZARA」は、最新のトレンドを取り入れたファッションが揃うグローバルブランドとして、多くの人に愛されるアパレルショップです。
そんな活気ある職場で働くことは、復帰への不安を抱えていた方にとって、大きな挑戦でもあったそうです。
今回は、京都府京都市下京区の祇園四条（京都河原町）駅すぐの「ZARA 京都四条通り店」でアルバイト経験がある方に体験談について取材を行いました！

• 年齢：33歳
• 職業：フリーター
• 性別：男性
• 働いていた時期：2019年
• 働いていた期間：8ヶ月
• シフト：週4回

Ａ．前職を辞めてから新たなスタートを切りたくてZARA京都四条通り店のアルバイトに応募することにしました。
きっかけは、たまたま通りかかった店舗の求人ポスターでした。

興味を持った私は、すぐにスマートフォンでZARAのコーポレートサイトにアクセスし、求人情報を詳しく確認しました。
募集要項に合うか不安もありましたが、思い切って応募ボタンをクリック。
オンライン応募フォームに必要事項を記入し、職務経歴書と履歴書を添付しました。

応募後、数日して人事担当者から電話があり、面接の日時と場所を調整。
緊張した面談でしたが、正直に自分の想いを伝えることを心がけました。

Ａ．長年の前職のアルバイト生活に区切りをつけ、新しい環境で働きたいという思いが強かったからです。
ZARAは、私にとってファッションを楽しむだけでなく、常に変化を続けるブランドという印象があり、そんな企業で働くことは、私自身も成長できるのではないかと期待していました。

また、接客業の経験はほとんどありませんでしたが、人と話すことが好きで、お客様に合った商品を提案したいという気持ちも応募の動機の一つでした。
ちょうどその頃、ZARA京都四条通り店が求人をしていたことを知り、これは運命だと感じ、すぐに応募を決意しました。

無職期間が続いていたため、少しでも社会とのつながりを持ちたいという思いもあり、ZARAで働くことが、私にとって良い転機になるのではないかと期待していました。

Ａ．面接を受けた際、特に重視されていたのは、お客様への接客に対する意欲と、ZARAのブランドに対する理解でした。
面接官からは、なぜZARAで働きたいのか、どのような接客をしたいのか、といった質問が中心でした。
また、明るい笑顔と元気な挨拶は、好印象を与える上で重要だと感じました。

面接を受ける際は、ZARAのブランドについて事前に調べておき、自分の言葉で熱意を伝えることが大切です。

Ａ．お客様との触れ合いを通して、コミュニケーション能力が向上し、自信に繋がりました。
特に、お客様から「この服、素敵ですね」と言われたり、「おかげで素敵な服に出会えました」と感謝の言葉をいただけた時は、この仕事を選んで本当に良かったと感じました。

また、スタッフ同士の仲も良く、年齢もバックグラウンドも異なる人たちと協力して仕事をする中で、多くのことを学びました。

忘れられない出来事としては、クリスマスシーズンに、お客様へのプレゼント選びに悩んでいた親子に、私が選んだコーディネートが大変気に入られ、感謝されたことです。
その時の笑顔が忘れられません。

ZARAでの経験は、私にとって単なるアルバイトではなく、社会との繋がりを取り戻し、新たな一歩を踏み出すきっかけとなりました。　

Ａ．良い経験となった一方で、辛いことも多くありました。
特に、販売目標の達成が求められる環境は、私にとって大きなプレッシャーでした。
お客様に商品を積極的に提案し、売上目標を達成しなければいけないという意識が常にあり、精神的に追い詰められることもありました。

また、若いスタッフが多い職場の中で、年齢の差を感じ、コミュニケーションに苦労することもありました。
さらに、セール期間中は特に忙しく、体力的にきついと感じたことも少なくありません。
お客様からのクレーム対応も、経験不足の私にとっては大きな負担でした。

しかし、これらの経験を通して、私は社会人としての基礎的なスキルを身につけることができ、精神的に成長できたと感じています。　

Ａ．仕事は、まず始業前に他のスタッフと共に出勤し、本日の売り場担当を決めてから始まります。
その後、自分の担当エリアの商品の整理整頓、価格表示の確認などを行い、開店準備を進めます。

開店後は、お客様への接客がメインの仕事となります。
お客様の探し物のお手伝いや、コーディネートの提案など、一人ひとりのニーズに合わせた対応が求められます。
レジ業務や売場の整理、商品の品出しなども、仕事内容に含まれます。
閉店後は、売り場の清掃、翌日の準備などを行い、一日を終えます。

特に印象に残っているのは、セール期間中の忙しさです。
お客様で賑わう店内で、冷静さを保ちながら、テキパキと仕事をこなすことは、私にとって大きな挑戦でした。　

Ａ．入社初日から実際の店舗でOJT形式の研修が始まりました。
先輩スタッフがマンツーマンで、商品の品出し方法やレジ操作、お客様への接客対応などを丁寧に教えてくれました。
座学はほとんどなく、実践を通して学ぶスタイルでした。

最初は、商品の種類やサイズ、素材など、覚えることが多く、戸惑うこともありましたが、先輩スタッフのサポートのおかげで、徐々に仕事に慣れていくことができました。
特に、お客様とのコミュニケーションの取り方や、商品の魅力を伝える言葉遣いなどは、ロールプレイング形式で繰り返し練習しました。
また、ZARAのブランド理念や、商品の特徴についても、丁寧に説明を受けました。

Ａ．店の雰囲気は、常に活気にあふれ、トレンドを意識したスタイリッシュな空間でした。
スタッフの年齢層は幅広く、学生から主婦の方まで、様々なバックグラウンドを持つ人たちが働いていました。
スタッフ同士の仲は良く、休憩時間には一緒に食事に行ったり、仕事終わりに飲みに行ったりと、プライベートでも交流を深めていました。

しかし、一方で、販売目標を達成するために競争的な側面もあり、時には厳しい言葉が飛び交うこともありました。
それでも、皆が同じ目標に向かって一丸となって働いているという一体感は、強く感じられました。ZARAでのアルバイトは、私にとって、年齢や経験の異なる人たちと協力し、目標に向かって共に働くことの大切さを教えてくれました。

Ａ．アルバイトを始めた頃は、時給は一般的な小売業のアルバイトと比較してやや高めで、シフトについては、週に何度か入りたい曜日と時間を事前に提出する形式でした。
繁忙期には、土日祝日の勤務を優先的に依頼されることもありましたが、比較的融通がきき、自分の予定に合わせて働くことができました。　

Ａ．シフトの融通は比較的利きやすく、週に何度か入りたい曜日と時間を事前に提出する形式でした。
繁忙期には、土日祝日の勤務を優先的に依頼されることもありましたが、自分の予定に合わせて働くことができました。　

Ａ．制服が貸与され、髪型は清潔感のあるシンプルなスタイルが求められました。

Ａ．ZARAの商品を社員割引価格で購入することができ、また、シーズンごとの新作を試着できる機会もありました。

Ａ．高校生の方にとっても魅力的な職場と言えます。
常に変化するトレンドに触れながら、お客様とのコミュニケーションを通して社会性を身につけることができます。
また、ZARAの商品は若者を中心に人気が高いため、共感を持って仕事に取り組めると思います。

Ａ．大学生の方にもおすすめです。
常にトレンドに触れながら、お客様とのコミュニケーションを通して社会性を身につけることができます。

また、ZARAの商品は若者を中心に人気が高いため、共感を持って仕事に取り組めると思います。
社割制度を利用して、おしゃれなアイテムを手に入れることができるのも魅力の一つです。

ZARAでのアルバイトは、ファッションに興味がある方や、人と接することが好きな方にとって、とても魅力的な経験になるはずです。

ただし、接客業ですので、お客様対応のマナーや、商品の知識を学ぶために一定の努力が必要となります。
ZARAで働くことは、あなた自身の成長につながる素晴らしい機会となると思います。