「スタバ」アルバイトクチコミ・評判！カフェアルバイトでのホスピタリティと奮闘エピソードを「前橋元総社店」で働いていた人に聞いてみた！

こんにちは！あるバイの中の人です！
「スターバックスコーヒー」といえば、心地よい空間で美味しいコーヒーが楽しめる場所として、世界中の多くの人に愛されていますよね。
そんなスタバの魅力を支えるのは、フレンドリーでホスピタリティにあふれたスタッフの存在。
お客様の「ホッとするひととき」を提供するため、実はスタッフが日々奮闘しているんです。
今回は、「スターバックスコーヒー 前橋元総社店」でアルバイト経験のある方に、クチコミ・評判について取材を行いました！

• 年齢：無回答
• 職業：無回答
• 性別：無回答
• 働いていた時期：2018年頃
• 働いていた期間：1年
• シフト：週3回

Ａ．お客様とコミュニケーションを図りながら仕事をするのが好きだったので、飲食店でのアルバイトを希望していました。
「どこか良いアルバイト先はないかな？」と友人に相談したところ、「今私が働いているスターバックスコーヒーはアルバイト募集してるよ」と教えてもらい、直接店舗に電話して確認を行いました。

「そちらのお店で働かせていただきたいのですが、現在アルバイトの募集はされていますでしょうか？」と聞いたら「募集してますよ、明日面接でも大丈夫ですか？」という回答が返ってきました。
私はすぐに働きたかったので「よろしくお願い致します」と言って電話を切りました。

そこから急いで履歴書を作成して、翌日面接を実施していただきました。

Ａ．フリーランスで仕事を開始したタイミングだったので、収入面はかなり不安定でした。
フリーランスとしての活動だけで生活するのは難しいかもしれないと思っていたので、空いてる時間で出来るアルバイトやフレキシブルに働ける環境は常に探していました。
私は高校時代からお客様とコミュニケーションを図りながら仕事をするのが好きだったので、経験したアルバイトはすべて接客業でした。

自分の中では「コミュニケーションは得意」「接客業は自分に合っている」という自信のようなものが少しあったのでスターバックスコーヒーを選びました。
スターバックスコーヒーは接客のレベルが高いことで有名なので、自分自身をさらにレベルアップできる印象もありました。

Ａ．面接は「人柄」と「コミュニケーション能力」を重視していると思います。
面接に受かるためには明るく元気にハキハキと回答する方が良いです。

Ａ．お客様やスタッフに感謝された時が一番嬉しいです。
特に印象に残っているのは外国人のお客様とのやり取りです。
外国人のお客様は日本語を上手く話せない方が多く、「英語でも大丈夫ですか？」と聞かれることがあります。

私は学生時代カナダに1ヶ月留学した経験があり、日常会話レベルの英会話ができます。
英会話スキルを活かして外国人のお客様の対応をした時、お客様は英語でコミュニケーションを図れたので「スムーズに注文できたよ、ありがとう」と言っていただきました。
周りのスタッフからも「凄い」「カッコいい」と言われて非常に嬉しかったです。

お客様だけではなく、スタッフからも感謝されることは珍しいので、この時は家に帰っても幸せな気分でした。

Ａ．スタッフ同士の人間関係は結構きついと思うことが多かったです。
店長はとても親切で優しい方だったのですが、スタッフの中にリーダー的な女性がいて、その方を中心に派閥のようなものが出来てしまいました。
派閥に入らないと陰口を言われますし、何となく空気が悪くなるので仕方なく派閥に入ってリーダー的な女性とも仲良くしていました。

私は常に中立な立場で誰か一人を仲間外れにしたり、陰口を言うのが好きではないのでアルバイト終わりはすぐに帰宅することが多かったです。
月に1回程度リーダー的な女性を中心に飲み会が開催されていましたが、一度参加した時に陰口ばかり言っていたのでガッカリしました。

女性が8割の職場なので、やはり陰口は多くて人間関係はきついです。

Ａ．店舗に到着したら私服から制服に着替えてスタッフに挨拶をします。
期間限定の商品がある場合は事前に商品の作り方を確認して、ミスがないようにメモを取りながら覚えていきます。
私がアルバイトしていた店舗はドライブスルーがある店舗だったので、店内対応とドライブスルー対応が求められます。

店内対応の場合はカウンターに立ち、お客様から注文を聞いて商品をお作りします。
お客様が目の前にいるので常に笑顔で愛想の良い振る舞いが求められます。
ドライブスルー対応の場合はコミュニケーションスキルだけではなく、スピード感も必要です。

お客様の声に意識を向けて、ミスがないのはもちろん、聞きなおしが発生しないように集中します。
基本的な流れはこのような感じで、途中休憩を挟みながら数時間働きます。

自分の勤務時間が終了したらスタッフに挨拶をして、制服から私服に着替えて店舗を出ます。

Ａ．基本的なマナー研修を受けて、その後は仕事をしながら覚えていきます。

Ａ．雰囲気は明るくて活気があります。
接客業なのでおしゃべりな方が多く、休憩時間もおしゃべりすることが多いです。
仕事中も頻繁にコミュニケーションを取るので、一人で黙っている時間はかなり少ないです。
バイト仲間は主婦が多く、年齢は30代40代がメインでした。
皆さん明るくてコミュニケーション能力は高いですが、気が強くて怖い方もいたので少し萎縮することもありました。
お客様の前では笑顔を振りまいているのに、休憩になって裏に入ると一気に表情が変わって険しくなる方もいたので、「怖い」と思う瞬間もありました。
月に1回くらいのペースでスタッフ同士の飲み会がありましたが、全員が参加する訳ではなく、プライベートと仕事にしっかり線を引いている方も多いです。

Ａ．シフトは大体希望通りになっていました。
人手不足ではなかったので「この日は休みたい」という希望がある時は事前に言えば大体休めます。
月に1回シフト希望を出して、店長がシフトを調整するような仕組みだったので店長は結構大変そうでした。

Ａ．希望通りになっていたので感謝です。

Ａ．髪色は暗い色ならOKで髪型は清潔感があれば問題ないです。

Ａ．たまに店長がスイーツの差し入れを購入してくれました。

Ａ．高校生にも向いていると思います。
理由はコミュニケーション能力が飛躍的にアップするからです。
お客様に向けたコミュニケーションだけではなく、スタッフ同士のコミュニケーションで社会に出る前の準備が出来ると思います。

Ａ．大学生にも向いていると思います。
理由は幅広い年代と接することが出来るからです。
お客様はもちろん、一緒に働くスタッフのバックボーンや年代はバラバラなので大学では勉強できない社会の厳しさ、社会の難しさを体感できます。

スターバックスのアルバイトは男女問わず、あらゆる世代におすすめできると思います。
仕事を通してコミュニケーション能力を向上させることができますし、幅広い世代と接する中で対応力が身につきます。
対応力は現代社会を生き抜くうえで欠かせないものですし、自分を成長させるうえでも必要不可欠です。
対応力が身につくと多少理不尽なことが起きても動じないですし、ピンチのシチュエーションでも「きっと大丈夫」と自分に自信を持つことができます。

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