110番して！繁華街のコンビニは怖い！？「ローソン 札幌南１条東六丁目店」のアルバイト体験談！接客の辛さ、楽しさとは？

こんにちは！あるバイの中の人です！
今回は、「ローソン 札幌南１条東六丁目店」でアルバイトをしていた方の体験談をご紹介します。
「ローソン 札幌南１条東六丁目店」の職場は、札幌という繁華街の場所柄問題のある顧客も少なくなかったようですが、その中でも仲良く楽しく働けるようです！
今回は、北海道札幌市中央区のバスセンター前駅から徒歩1分の「ローソン 札幌南１条東六丁目店」でアルバイト経験がある方に体験談について取材を行いました！

• 年齢：27歳
• 職業：フリーター
• 性別：男性
• 働いていた時期：2017年頃
• 働いていた期間：6ヵ月
• シフト：週5日

Ａ．休みの日にスマートフォンで求人サイトを見ていて、住んでいる地域、働く時間、時給等の入力をして、ズラーっと流し見していた時に求人を見つけました。
普段利用するところではなかったのですが、住んでいるところからも近く、時給も自分の求めていた金額くらいだったので目に留まりました。
シフトの選択肢が30分刻みで非常に多かったのを覚えています。

コンビニ経験はなかったのですが説明文から楽しそうな雰囲気があり、WワークOKや短時間OK等、かなり融通がききそうな印象だったので応募を決めました。
その求人サイトは以前使っていたので自分の情報は入力する必要はなかったです。
ボタン一つで応募し、その日のうちにお店の店長から連絡がありました。

Ａ．昼職をしていたのですがカード支払い等でかなり困窮していてWワークを決めました。
そこで求人サイトを見てお店を決めたのは上記の通りです。
もともとコンビニバイトには興味があったので、決めるまではほぼ即決でした。

ただ、似たような条件で近場にもありそうだったので同じ条件で他のお店を検索し、比べてから決めました。
似た条件ではあるのですが私が決めたお店が、～OK！という条件が非常に多かったのと、入れるシフトの豊富さ、文章の明るさ等ひときわ目を惹いたように思います。

あとは普段つかっているお店ではなかったというのも1つの理由だったかなと思います。
まずは住んでいるところの近さと時給。
そして働く時間帯、ここまでそろってからの求人の文章で決め手になりました。

Ａ．ネット応募後すぐに面接日の電話がきて、私服で面接でした。
求人の希望との相違はないか聞かれ、最低限の礼儀さえあればOKというフランクなものでした。
その場で採用していただけました。

Ａ．札幌市での夜勤なので、観光客から夜職の方から様々な人が多かったです。
なので地元の人やお酒が入っている方からは気さくに声をかけていただいたりは非常に多かったですし、顔を覚えてもらってる方もいたので嬉しかったです。

特に寒い時期になると暖かいコーヒーを買ったお客様がそのまま渡してくれたこともありました。
逆にこちらがお客様を覚えて、レジに来る前にタバコを用意しておく等はしましたね。
観光の人からはオススメのお店を聞かれたり、お店までの道を教えてあげて喜んでもらえたりもしました。

英語で話しかけられることも多かったですが、私は英語を話せないためなんとか拙い英語とボディランゲージでコミュニケーションをとっていたなんてこともあります。
淡々とした接客以上の経験ができたのがは非常に楽しかったし良かったです

Ａ．良いお客様ばかりではないというのは接客している以上致し方ないですが、きついと言われるとやはりそういったお客様対応が頭に浮かびます。
無言でレジにきてレジ袋いりますか？に答えない人は日常茶飯事。
温めますか？に反応ないのでそのまま袋詰めしようとして怒鳴られることもありました。

あとは1度だけですが店前で喧嘩がおき、110番してくれ！といわれたこともあります。
周囲に居酒屋さんや飲み屋さんが多いので酔っ払い関係は多かったですが、そういった人たちは接客のきつさではなくトイレ掃除のきつさにつながります。
酔っ払いでトイレ、といったところで内容は割愛させていただきます。
基本的にきつい面も楽しい面も接客で、それ以外の作業としてつらいものはなかったと思います。

Ａ．まずは納品商品をお店の棚にひたすら品出し、基本的にはレジと同時進行で、お客様がきたらレジに走り、また戻りの繰り返しです。
ただ比較的接客が苦ではない私がレジメイン、同じシフトの人がひたすら品出しというのが多かったです。

あとはお客様のトイレの使用頻度がかなり多かったので、入られたお客様の様子を見てはチェックしに行ってました。
人手がないときに手が回らずお客様からひどく汚れていると報告を受けることもありました。

搬入商品の対応や納品チェックもありましたがそういった事務が絡む仕事やチェック業務は店長かベテランの同僚がやってくれていました。
あとは私はほぼ経験なしですが、夜勤や早朝以外の時間だと店内調理の作業もあります。
調理ももちろん、清掃なども行います。

Ａ．レジの基本操作を20分ほどで習い、あとは店長が横について初日から接客していました。
それも１時間ほどで終わり、あとは1人でやってみて、分からないことがあればそのタイミングで逐一聞いてくれ、といった非常に親切な研修でしたね。

Ａ．店長とベテランパートさん以外全員20代、しかもほぼ前半だったので、若々しい雰囲気がありました。
接客も全体的に明るく、顔なじみのお客様も多かったので皆さんかなりフランクな接客だったかなと思います。
専門学生や大学生の方は男女ともにかなり派手な髪やピアスもしてました。

お客様がいない際も最近あったことなど話したり、トイレ清掃をじゃんけんで決めてあとでご褒美を買いあったりもしてました。
お気に入りのお店が近いのか、シフト外の時に毎日のように同じ時間にお店に来る同僚もいました。
私はなかでも年上のほうでしたが、それでもみなさん仲間意識をおもって楽しいことや腹が立ったことなの共有し、和気あいあいと楽しく働けました。

Ａ．私は22時~6時で時給は1200円だったと思います。
最後の2時間だけ1000円くらいだったかなと。
シフトは次の月の希望休だけ聞かれ、あとはそれぞれの時間に応じて店長が入れていくという流れでした。
土日祝は関係なしです

Ａ．時間が少ないということは基本なく、シフト交代の融通もきくほうでした。

Ａ．服装は制服。
それ以外はアクセサリーも派手髪もOKでした

Ａ．私はそういった公的ななにかもらった経験はないです。
ただ店長はジュースを買ってくれたりしました。

Ａ．私は夜勤だったので高校生不可ですが、基本的には周りをみる能力や接客能力が培えるのでバイト初心者にも向いていると思います。
ただお店次第で研修やお客様の入りがかなり左右されるかなというのと、接客苦手な人はかなりきついかなという印象です。

高校でバイト経験ない方や、講義等でシフトの融通を聞かせたい人はお店選び前提ですが向いていると思います。
先述の通りお店の混雑次第で暇さは変わりますし。
店長や同僚の方次第で楽さや働きやすさも変わってくるかなと。
ただ、友達と一緒に応募OK等のお店もあるので、楽しく稼ぎたい人はそこも視野に入れるとおすすめできると思います。

バイトと言えばコンビニバイトと言ってもいいくらい身近なお仕事だと思います。
自分が普段うけている接客の裏ではどんなことが求められているのか、どんなことをしているのか知る意味でも1度経験すると見方も変わってくるかなと思います。

適当な店員も中にはいますが、普段からニコニコ接客してくれているあの店員さんって実はすごいんだな、と感じることもあります。
接客と同時に品出し等を行う気づきや注意力、全員が全員いいお客さまではないことによる対応力。
それに対する自分なりのストレス発散力等、働くにあたって必要な能力が広い範囲で培える非常に良い仕事だと思いますよ！

下記の記事で、他店舗のローソンアルバイトについて、体験談を掲載しております！