百貨店のアルバイト体験談

挫折の連続！？岡島百貨店アルバイトで味わった厳しさと成長のリアルな体験を大公開！

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こんにちは！あるバイの中の人です！
山梨県甲府市、R中央本線甲府駅から分に車で6分に位置する「岡島百貨店」でのアルバイト体験談をご紹介します。

岡島百貨店でアルバイトを考えている方に向けて、実際の経験談をもとに勤務条件や職場の雰囲気、そして研修内容を紹介します。

慣れるまでの苦労やベテランの方々との関わりを通じて成長していく過程が描かれています。
また、接客業ならではの嬉しいエピソードや珍事件も盛りだくさん。

初めての職場での不安や失敗談を乗り越えるリアルな体験談は、これから働く方にとって役立つ情報になること間違いなしです。
なおこちら記事は移転前の「岡島百貨店」でのアルバイト体験談となります。
現在の「岡島百貨店」でのアルバイトの参考になればと考えております！

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Chap.

アルバイターの基本プロフィール

年齢：25歳
職業:社会人
性別：女性
働いていた時期：2014年
働いていた期間：3年間
シフト：週5回。朝10時～夜7時まで

Chap.

岡島百貨店バイトに応募した経緯

岡島百貨店にどのように応募しましたか？

Ａ．友達がその百貨店で働いており、求職中の私に「一緒に働かない？」と話をされました。
私は百貨店にほとんど行ったことが無かったので、どんな業務をして何が大変か確認しました。
今までしていた接客業ではありましたが、客層が全く違うので悩みました。

しかし勤務条件も良かったので百貨店に就職すると決め、友達から総務の方に話を繋いでもらいました。
後日総務の方から私の携帯に連絡があり、面接の日時を決めました。
総務の方は「弊社への応募は少なくてとても助かります。」とおっしゃっていました。
地元で唯一ある百貨店ですが、創立から長いため中々新しい方を迎えることはないそうです。

求人は新聞やHPでも出しているそうです。
そして百貨店の総務室で面接を受けました。

岡島百貨店に応募した理由を教えてください。

Ａ．以前もしていた接客業ということと、勤務条件が良かったからです。
当時の百貨店は9時～19時まで。
私が担当するフロアは10時からだったため、10時～19時と勤務時間が短いところが魅力的でした。
制服も貸してくださり、靴だけ用意するだけでした。

そして通勤は車でしたが、問題なく通える距離でした。
あとは元から知っている人、友達がいる職場は初めてでしたので、休憩時間が一緒だとお昼も一緒に食べることができ楽しい時間が想像できました。

仕事なので学生時代のようにはいきませんが、親しい人がいるのはとても心強いです。
その友達からも環境や仕事内容もしっかり聴くことができたので不安も少なくて済みました。
事前に職場の雰囲気が分かるのは有難いです。

岡島百貨店の面接はどんな感じでしたか？

Ａ．面接は総務の方と2人で行いました。礼儀正しく優しい方で、そこまで緊張することなく終えることができました。
家庭状況や勤務時間に希望がある場合は必ず伝えた方が良いと思います。

Chap.

岡島百貨店バイトの実態

岡島百貨店でアルバイトをして良かったこと、嬉しかったことは何ですか？

Ａ．接客業は経験ありますが、百貨店ならでは業務もあり戸惑うことも多かったです。
その度に売り場のリーダーである友達は助けてくれて嬉しかったです。
友達だからと甘くなることもなく、売り場の配置で揉めたこともありました。
主婦の方はご自身の子供の話をしてくれることや、ベテランの方が多かったので私が対応に困っていると何も言わずスッと助けてくれました。

他の売り場の方もベテランの方が多いからこそ認められると仲間として見てくれて世間話が増えました。仕事も結婚祝いなども多く取り扱っていたのでお客様に「良い商品を綺麗に包んでくれてありがとう。」とお褒めの言葉をもらったこともありました。
接客業は直接お客様のお礼を聞けるのでとても嬉しいです。

岡島百貨店のアルバイトはきつかったですか？

Ａ．最初はきつかったです。
ベテランの方が多いので、厳しい目で見られることが多かったです。
そしてのしを商品につけるのはデパートや百貨店ならではで、のしの意味を覚ることや細かいことも多く苦労しました。
付けるのしを間違え、50個ほどのしを貼り直しになることもありました。

それでも分からないことは何度も聞き、できることが増えてくると周りの目も温かくなり認めてくれました。そのことはとても嬉しかったです。

どんな仕事も覚えるまではとても大変ですが、人間慣れもあり、どんどん吸収していきます。
最初から全て完璧にこなせる方はいません。
自分ができることにも目を向けて一生懸命行うことは大切です。
必ず誰かが見ていてくれます。

事件で言いますと、最初に私がいた売り場で買い物したお客様がその後他の売り場の物と交換を要求されたり、返品して欲しいと言われたり色々な売り場を走り回ることがありました。
その時は点数も多く「勘弁して～」と思いました。

後から他の方に聞いた話では、そのお客様は日常的に交換や返品を言うクレーマーみたいな人だと教えてくれました。
エリアマネージャーが在籍している時はエリアマネージャーが対応してくれることが多く、とても助かりました。

岡島百貨店ではどのようなお仕事をしていましたか？一日の流れを教えてください！

Ａ．仕事の始まりはレジ開け。
お客様の取り置きや本日の業務の優先順位の確認。
お客様対応。
レジ閉めです。

詳細はフロアマネージャーが釣銭を持ってきてくださるので、レジを開けます。
そして昨日や以前からある取り置きの状況を確認します。

本日宅配で送る分はあるか、のしは付けるのか。
お客様がいつ取りに来るのか確認します。
勤務がシフト制だったため、必ずメモを残し誰が見ても分かる状態にするのが基本でした。
それをその日に出勤した人が対応します。そして新商品や棚替えもあるので、スケジュールを確認し皆で割り振りをします。

私は主に新商品の担当でしたので、新商品を展示するためにスペースを空けることや、棚替えをしました。商品の販売もありますので、接客をしながら動いていました。
中には違う売り場から商品を合わせて持ってくるお客様もいましたので、その売り場の方と連携して業務をこなすこともありました。

閉店後は売上とレジ金が合っているか確認します。
合致後はエリアマネージャーに判をもらい勤務終了となります。

岡島百貨店でアルバイトをしていたときの珍事件、面白出来事を教えてください！

Ａ．珍事件で言いますと、包装をした商品にのしを貼ることが多々あるのですが、そののしの宛名を書く先生がいました。
のしの依頼が入ったので先生を訪ねると「ちょうど売り場散策に出掛けたよ。」とその売り場の方に言われました。

先生は宛名書きがない時にフラっと出掛けることがたまにありました。
基本的には先生に書いてもらうので、私はフロアを走り回り聞ける方には先生の所在を伺い探し回りました。
そして探し回った結果、先生はトイレに行っていただけですぐに帰ってきたそうです。
フロアを走り回った時間と体力が無駄になりました。
そのことを伝えると先生は笑っていました。1ヵ月に1回ほどある出来事でしたので、私をはじめ経験した方はとても困っていました。

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岡島百貨店バイトの条件

岡島百貨店の研修はありましたか？

Ａ．研修は初日に座学がありました。
基本的な接客マナーや言葉遣いの確認。
トラブルへの対応方法などでした。
百貨店ということもあり、「マナーはしっかしりしているな。」と感じました。

そして2日目からは実際店頭に立ちました。
実践で学んでいくスタイルでした。
教えてくれたのは、売り場のリーダーである友達でした。たまに雑談も交えながら丁寧に教えてくれてとても助かりました。
最初はのしも分からなかったので「のしは寝具売り場の奥に宛名を書く先生がいてそこにお願いするよ。」やプレゼントの包装も「この位置に箱を置くと包装の中に収まるよ。」と教えてくれました。

担当の売り場に確認できる人がいない場合は別の売り場の方に助けを求めると助けてくれました。
「この商品券はこのボタンで打てるから、ここのレジでやっておくね。」など優しい方が多かったです。

岡島百貨店にはどのような人が働いていますか？雰囲気など教えてください！

Ａ．最初の雰囲気は若干ピリピリしていました。
年配の方も多いからか、「新人」として見られている圧を感じました。
私が配属された売り場のリーダーが友達だったので、相談しやすく困った時もフォローしてくれたので精神的にもとても助けられました。

売り場で働く人数は4～5人の女性だけでした。
シフト制でしたので、出勤の度に変わりました。
勤務してから3か月も経つとだんだんと認められていきピリピリした雰囲気はなくなりました。
私自身できることも増えて自信も持つ事ができ、売り場の棚替えも任されることありました。
他の売り場の方も関りが増えると、「いつも頑張っているね。」と声を掛けてくださることもありました。
男性は社員の方が多かったので、エリアマネージャーや売り場のリーダーに多くいました。

岡島百貨店の時給・シフトはどのような仕組みでしたか？

Ａ．シフトは売り場のリーダーに申告制でした。
私は独身でしたので、柔軟が効く立場でした。
売り場の方には主婦の方が多く、子供の行事で休むこともありました。
人数的には4～5人で回していたので、当日急な休みが出ても業務は回すことができました。
それでも回らない場合は他の売り場の方やエリアマネージャーが入ってくれることもあり助かりました。

他の売り場は子供がいても年齢が高い方ばかりでしたので、他の売り場にヘルプに行くことはほとんどありませんでした。
主婦の方が多かったのでシフトが出てから当事者同士で交換することも可能な点もとても助かりました。

岡島百貨店のシフトは入りやすいですか？

Ａ．シフトは入りやすかったです。
仕事量は日によって異なりますが、翌日に持ち越しても良い仕事もあるのでこなせる量でした。

岡島百貨店の服装や髪型の決まりはありましたか？

Ａ．髪型は、決まりはなく髪色だけ黒色か明るくない茶色でした。
服装は制服でしたので、みんな同じでした。

岡島百貨店の社割や特典、まかないなどはありましたか？

Ａ．自分の売り場のみ社割がありました。購入商品の割引です。

Chap.

学生にとっての岡島百貨店バイト

岡島百貨店のアルバイトは高校生に向いていると思いますか？

Ａ．私の売り場は高校生の募集は無かったです。
他のフロアでしたらあり、割と勤務されている方を見かけました。

マナー研修もあるので、最初は戸惑うこともあると思いますが特に困ることはないと思います。
自分よりかなり年齢の高い方を相手にするので、社会的にも勉強になると思います。

岡島百貨店のアルバイトは大学生に向いていると思いますか？

Ａ．私の売り場はフリーターは募集していましたが、大学生は募集していませんでした。
他の売り場なら高校生と同様募集があり、百貨店ならではの客層に勉強になることがたくさんあると思います。
今後接客業で進みたい方やホテル業など、マナーを重視する場所を選択する可能性がある方に特におすすめです。

最後に、岡島百貨店でアルバイトしようとしている人に一言！

百貨店はコンビニやショッピングモールとは違い、決まったお客様が来店されることが多いです。
客層も若い方ではなく、年配の方が多いです。
そのためマナーに厳しい方や細かいところも見逃さない方が多い印象です。
しかし逆を言えば鍛えられると言いますか、マナーや礼儀は正しく学べます。
社旗勉強にはもってこいだと思います。

働いている方も年齢の高い方が多く、今までの苦労話やアドバイスなど年齢が高いならではのアドバイスを頂けます。
自分が「学びたい！」と意欲を出して取り組めば、親身になって教えてくれる方がたくさんいます。
1つに社会経験だ、と思って勤務してみるのもやりがいがあり、おすすめします。
私は今でものしや礼儀は覚えているので、とても勉強になったと思います。