英語での接客ばかりで大変！？「Fa-So-La DRUGSTORE 第1ターミナル中央ビル」のドラッグストアアルバイト体験談！空港内店舗の貴重な声をご紹介！

こんにちは！あるバイの中の人です！
今回は、「Fa-So-La DRUGSTORE 第1ターミナル中央ビル」でアルバイトをしていた方の体験談をご紹介します。
「Fa-So-La DRUGSTORE 第1ターミナル中央ビル」は、成田空港内という場所柄もあり外国人客がかなり多いので、英語での応対スキルが求められるようです！
今回は、千葉県成田市の成田空港駅から徒歩約1分の「Fa-So-La DRUGSTORE 第1ターミナル中央ビル」でアルバイト経験がある方に体験談について取材を行いました！

• 年齢：27歳
• 職業：看護師兼アルバイター
• 性別：女性
• 働いていた時期：2024年10月～
• 働いていた期間：在籍中(2024年12月現在)
• シフト：週2日

Ａ．求人サイトで登録販売者の資格がなくても働ける職場を探していたら、今のバイト先がヒットしました。
無資格でも応募可能の職場は本当に少ないので迷わず応募しました。
仕事内容や職場の特徴を調べて、ここでなら様々な経験を積むことができると思いました。
アプリ内で応募し、すぐに面接をしていただけました。
面接はリモートで、zoomにて行いました。
雇用契約を交わす際に直接店長と会い再度面接をし、その時に履歴書を提出しました。（職務経歴書は必要なく、返却されました。）
リモート面接では希望の働き方とどうしてドラッグストアで働きたいかを聞かれました。
2度目の面接ではほとんどが雑談と書類記載で終了しました。
柔らかい物腰の面接担当者でよかったです。

Ａ．今まで看護師として勤務をしてきて、一般医薬品の重要性を知りました。
これから先一般用医薬品の需要が高くなるそうです。
今後の仕事の幅を広げるために医薬品関係の資格を取得したいと考える様になりました。
今から薬剤師は厳しいので、登録販売者の資格取得を目指しています。
前もって登録販売者の仕事内容を把握しておきたいのと、薬について学びたい気持ちがありました。
登録販売者には試験に合格した後に約2000時間勤務をしないと現場に1人で立つことができません。
多くの職場は即戦力を求めていますが、私がバイトをしているドラッグストアは無資格も歓迎していたので応募に至りました。
今の職場で資格取得前から仕事内容をしっかり学びたいと思っています。

Ａ．1度目の面接はzoomで、希望の働き方と志望理由を聞かれます。
2度目の対面面接時に履歴書を提出し、雇用契約を結びます。

Ａ．成田空港の中にあるドラッグストアなので客層としては圧倒的に外国人観光客が多いです。
品物の案内などをするのはもちろん、時々空港内の道案内もします。
その時に笑顔で「ありがとう」など言葉をかけられると、少しでも旅の役に立ったのではないかと嬉しく思います。
接客をすることが多分一般的なドラッグストアよりもかなり多くて、お客さんと接する時間が多いです。
その分お客様の表情を見る機会が多く、たくさんの旅行客の楽しい顔を見ることができてこちらも楽しい気持ちになります。
自分がお勧めした商品を手に取ってもらえたり、購入してもらえるとさらにやりがいを感じて嬉しいです。
職場の人間関係がとても良くて、毎日楽しく仕事することができています。

Ａ．体力的には、そこまで辛くはありません。
でもずっと立ち仕事で座れません。
重い持ったりなどハードな業務はないので、すごく疲れるということはありません。
でも一日中お店の中を歩き回ったり、時々商品を陳列したり、倉庫へ行って在庫を持ってきたりなど活動をすることは多いです。
人並みに体力があればそれほど問題はありません。
覚えることが多くて、最初はすごく大変でした。

業務や商品のこと以外にも、成田空港という土地柄空港の中の配置も覚えなければなりませんでした。
自分なりにメモ帳を作成して早く覚えられるように努力をしました。
薬の数も多いですが、毎日売り場で見る様にして覚える様にしています。
周りのスタッフはいい人たちで自分のことをいつも気にかけてくれます。
みんなで1人を育てるという意識で丁寧に指導していただいているおかげで楽しく仕事をすることができています。

成田空港なので海外の方が多く、外国語が全然わからないときは少し苦痛に感じます。
でも長く勤務するとだんだん覚えていくと先輩からアドバイスをもらいました。
めげずに語学の方も少しずつ勉強をしています。
翻訳アプリの入っているスマホが準備されているので、それで会話をすることもできます。

Ａ．6：50〜18：00の間で1日に5〜6時間勤務をしています。
6：45頃に鍵を事務所に取りに行き、お店に移動して社用スマホで出勤を打刻します。
レジのお金があっているか確認して準備します。
お店のシャッターを開けて開店準備をします。
カゴを外に出したり、店内の温度チェックと安全点検を行います。
開店後はレジにお客様が来たら会計、店内でお客様が商品を見ているときは商品をお勧めしたり声かけをします。
それ以外の時間は店内の掃除や商品の陳列、在庫の管理などを行います。
昼前と夕方には業者から商品の納品があり、陳列します。
勤務交代時にはレジのお金を確認します。
誤差が出ないようにこまめに行う重要な業務です。
お客様により詳しく商品の説明をするためにも適宜勉強会などに参加しています。
勉強会は業務時間内で行われています。
研修制度はしっかりしていて、人間としてもドラッグストアの販売員としても成長ができる場所だと実感しています。

Ａ．空港の到着ロビー、鉄道の近くにある店舗で、時刻が重なるととんでもない客数になります。
長蛇の列ができて、時間帯によっては大変だと思いました。
逆に到着時間ではないときはすっからかんです。
基本的に接客がメインで、色々なお客様がくるので珍事件が毎日あり、割と多いです。
結構な金額のお釣りを忘れてしまったり、商品を置いて行ったり、その場で商品を開けて使い出したりなどです。
中でも面白いと思ったのは、1万円札の肖像画が誰だったか、歴代を聞かれたことです。
その様なことを聞かれるとは思っておらず回答するのに時間がかかり、後ろには長蛇の列ができました。
知識は思わぬ時のために広く持っておかなければいけないなと思いました。

Ａ．初回勤務時に3時間ほど座学で、先輩から1：1で研修を受けました。
接客方法や身だしなみなど基本中の基本から学びました。
その後現場に戻って売り場の説明と、レジの操作方法や金銭授受方法などを一緒に練習していただきました。
しばらくすると簡単なテストがあって、業務習得の確認がありました。
成田空港の中も先輩と一緒に巡り、様々な場所を覚えてお客様にご案内できるようにイメージ作りをしました。
そのほかに細かいことは、その都度同じ時間帯に組んだ方に教えていただいています。
チェーンがある店舗ですが、全店舗共通のマニュアルが用意されており自己学習をします。
わからないことは同じ勤務の方にその都度確認をします。
みなさん親切で丁寧に教えてくださいます。

Ａ．店舗は少数精鋭の人数配置で、スタッフは5人だけでローテーションしています。
2人は正社員で、残りはアルバイトです。
年齢層は20〜40歳代です。
外国人の方はいませんが、帰化された方はいます。
男女比は2：3です。
みんなお客様にもスタッフにも優しい方です。
誰であっても業務内容について聞いたり、相談することができます。
人間関係もとても良好で勤務中に世間話などで盛り上がることもあります。
交代版なのでノートやLINEグループを活用して報連相を密に頑張っています。
他の店舗の方も親切です。
「慣れてきましたか？」などと温かい声かけをしてくださるのでありがたく思っています。
全体的に思いやりのある社風だと思いました。

Ａ．6：50〜15：50と12：30〜21：30で交代制です。
中番は10：00〜19：00です。
1〜2人体制で仕事をしています。

シフト希望は毎月5日までに店長にLINEで報告をします。
シフトは考慮していただけて無理なく自分のペースで働くことができます。
Wワークでもう一つの仕事の兼ね合いもしっかり聞いてもらえて助かっています。
社員さんは残業がある様ですが、アルバイトはありません。
10分単位で残業代はつきます。
急な体調不良などでお休みをもらいたい時も、他の店舗から応援をもらうなどして対応してもらえています。
有給も取得しやすいです。

Ａ．入りやすいです。
基本的にどの曜日の時間帯でも希望すれば入れてもらえます。

Ａ．黒髪、長い髪は縛ってネットに入れる、マスクは白、靴と靴下も黒か紺色、ユニフォームの中に着るインナーも黒

Ａ．商品20%オフで購入可能

Ａ．高校生に向いていると思います。
シフトの融通が効くので学校生活と両立することが可能です。
短時間勤務も相談の上できます。
働きやすい環境が揃っているしみなさん優しいので、初めてのバイトでも無理なく始められます。

向いていると思います。
これから就職するに向けて、社会でのルールなど基本的なことから学ぶことができます。
将来に役立つことが多いです。
語学力が必要で、専攻している人にはネイティブな会話をできる機会になります。

スタッフの皆さんはとても優しくて、毎日楽しく仕事をすることができます。
日々色々な学びも多い職場です。
お客様の旅のお手伝いができるというレアなドラッグストアで、楽しい表情を見るとこちらも旅行に行ったかの様に楽しい気持ちになれます。
空港で働くのは非日常的で新鮮な気持ちもありました。
薬関係で何か勉強したいという人にも研修制度が整っているのでとても勉強になることが多いと思います。
忙しい時もありますが、みんなで協力しあって乗り切れています。
空港に興味がある、薬に興味がある、和気藹々とした雰囲気で頑張りたい、色々なことを仕事を通して学んでみたいという人はこの職場はとてもあっていると思います。
応募してみてください。