向いてないかもと思った所からの挑戦。神内科での受付アルバイトで得た責任感とやりがいや仕事内容

こんにちは！あるバイの中の人です！

「病院の仕事なんて私にできるのかな」そんな不安からスタートした彼女のアルバイト探し。
神内科で働くことを決めた背景には、やりたい仕事が見つからなかったという消極的な動機がありました。
難しそう、厳しそう、頭のいい人ばかり…そんな先入観を持ちつつも、「少しでもやってみよう」と一歩を踏み出した彼女。
その先に待っていたのは、患者さんとの思いがけない交流と、想像以上に重い責任でした。
今回はそんな彼女に、病院バイトのリアルな舞台裏をじっくり伺いました。

神内科は横浜市鶴見区にある病院で、JR南武線の矢向駅から徒歩5分です。
アルバイト検討中の方は是非読んでみてください

• 年齢：27歳
• 職業:：フリーター
• 性別：女性
• 働いていた時期：2021年
• 働いていた期間：2年
• シフト：週4前後、週4～5日

Ａ．一生続けられる仕事はないかなぁと思い、仕事を探し始めました。
病院はどこの駅にも3つ以上は必ずあります。
なので、資格を取ればどこに行っても困らないかなと思い、病院のバイトを受けることにしました。
アプリなどで、病院を探し自分に合う求人を色々と探しました。
病院なので書いてあることも私には少し難しく感じ。
探すのはとても大変でした。
その中で通いやすそうでホームページも温かみがあり良さそうな病院を見つけました。
そこに応募し何日かすると返信が来ました。
いつ面接に来れるか聞かれ、週末に行くことにしました。
他にも良い病院がたくさんあり、何個か応募させていただきましたが、私が最終的に働くこととなった病院が1番レスポンスが速くそこに面接をしに行きました。

Ａ．私は特に働きたいとかやりたい仕事がなくてずっと探していました。
おばあちゃんが看護師だったこともあり、病院の仕事はとてもやりがいがありそうだと思い視野に入れてみることにしました。
だけど、やはり病院の方や頭の良さそうなお医者様と一緒に仕事するのは少し大変かなと思うこともありましたが、思い切って応募してみることにしました。
はじめての病院仕事はどこにしようといろいろ考えましたが、通いやすく無理のない範囲で働こうと決めました。
病院は基本的に誰でも行くことがあると思うので、働いて内部事情を知っていると、これからの人生にも役立つかなと思い働きました。
今まで難しそうな仕事はしたことがなかったです私に務まるかと何度も考えましたが、おばあちゃんの言葉を聞き、やりがいがとてもあるよと背中を押され応募しました。

Ａ．特に厳しくなく、先生と何が好きなのとか、今までどんな資格を取ってきたのとかフランクに接してくれましたでも、これは病院によるかと思います

Ａ．嬉しかった事はたくさんあります。
まず患者さんの名前を覚えたり逆に覚えてもらったり、毎月通う患者さんが多いかったので世間話もするようになり、だんだんと病気が良くなっていく患者様もいました。
それは私もとてもうれしかったです。
何か好きな食べ物はあるの？と聞かれ甘いものですかねと答えると、次の月に甘いものを買ってきてくれました。
そんなことが今まで1度もなかったのでとても私は嬉しかったです。
最初は不安そうな顔で病院に来る方が多いのですが、先生と話して病室から出てくるとみんな少し楽になったと言ってくれます。
先生ってほんとに凄いと思いました。
年末には先生ではなく、患者様から今年1年のボーナスだよと言ってお小遣いをくれました。
本当に驚きです。ありがとうございます。

Ａ．私は内科、糖尿病が専門的な病院だったのですが、中には心の病気を持った患者さんもいてしょうがないのですが、その方がいらっしゃると診察の時間がとても長引いてしまい、他の患者様からクレームがあることもありました。
後は看護師さんにお話を聞いてください。
先生もスムーズに対応していましたが、心の病を持った患者様の対応が看護師の方も先生もすごいなぁと感心しました。
後は糖尿病はインスリンと言う注射を打つのですが、それのやり方がわからないとか、何度も打ってしまったとか色々とありました。
あと外国籍の方がいらっしゃり、「iPhoneの通訳で薬をたくさん飲んでしまった。どうすればいい」と言われぐったりしていました。
「すぐに大きい病院に行ってください。ここではできません」と言い、胃の中を洗浄してくれる。
大きい病院に案内しました。
本当にこんなことがあるんだと私は驚きました。
あと、お会計の際に低血糖で真っ白な顔になってしまった患者さんがいました。
みんな慌てていましたが、看護師さんはすぐに座ってくださいと。
ブドウ糖をその人にあげて冷静な判断がとても凄いと思いました。
今までいろいろな仕事をしてきましたが、やりがいは1番あります。

Ａ．わたしは主に受付の仕事をしていました。
まずパソコンの立ち上げや電気をつけたり待っている人の案内をします。
保険証を受け取りそれを入力しカルテを先生に回します。
先生の部屋に案内して、今日は何の薬を出すか先生から指示をもらいパソコンで入力します。
処方箋を出しお会計をします。
栄養指導がある人は、栄養指導のところにカルテを回します。
基本はずっとパソコンです。
看護婦さんが足りないときは一緒に診察室に入ることもあります。
一緒に先生の話を聞けるのでこっちまで勉強になります。
たまに盲目の方がいらっしゃったりするときは下まで迎えに行き、薬局まで行き病院の外まで見送ったりすることもあります。
お昼ご飯になったら薬を持ってきてくれる、MRさんのお話を聞きながらお昼ご飯を食べたりします。
おいしいお弁当を持ってきてくれます。
新しい薬のことを詳しく教えてくれるので、学生を卒業しても勉強できる機会があるので、とてもありがたいです。

Ａ．アルバイトをしていた時、MRさんから電話がかかってきて、来週勉強会を入れてもいいですかと言われたのですが来なかったことがあります。
その日みんなお弁当持ってきておらずどうしようとなりました。
だけど先生がしょうがないから今日はおごってあげようととてもみんな大喜びです。

処方箋を出すパソコンが壊れてしまい、10人以上待っている患者様を待たせてしまうことがありました。
その時は一度手書きで書き直してる間に薬局に持ってきて、薬だけ用意してもらうと薬局の方との連携プレイもあり感動しました。

後は急に停電してしまい、お会計もパソコンも何も使えないということがありました

あととてもびっくりしたのが、先生が遅刻してきたことです。
みんなでたくさん電話をしました。
でも間に合ったのでよかったです。

Ａ．私が働いていた病院は研修はありません。
最初はデータの紙をカルテに貼っていく作業やのりで貼る作業電話の出方やファックスの使い方があったら、都度教えてくれる感じです。
救急隊員の方から電話がかかってきた時は緊張感が私に走りました。
ちゃんと答えなければ当たり前ですが、いつも以上に慎重になりました。
飲んでる薬を今すぐに教えてくださいと言われ、先輩の受付さんに協力してもらいながら、すぐに教えることができました。

あと、業務で困った事は、紙カルテだったので、500冊以上あるカルテの中から電話がかかってきた人のカルテを探したりするのがとても大変でした。
ベテランの人は次予約があるから何日のボックスに入ってるんじゃないと教えてくれ。
とても優しかったです。

Ａ．私が働いていたところには、5名位の受付さん看護師さんは10人ほどいます。
みんなとても仲が良く協力的でチームワークが大事なんだなと思いました。
基本的に先生以外も女性です。
主婦の方や同じくアルバイトの方がいます。
みんなテキパキと明るく優しく愛のある方でした。
糖尿病は食べ物を気をつけないといけないので、時々厳しくその患者さんのことを思ってみんな接していたと思います。
お昼ご飯は受付さん看護師さんみんな一緒になって食べるので、さらに仲が深まります。
病院はやはりチームワークが大事なんだと働いていた病院で教えてくれました。
1番ベテランの方は受付のこともわかっていてどんな非常事態の時も決して慌てる事はなくかっこいいです

Ａ．とても休みが多く、1週間のシフト制です。
平日は週に1度休みを取れて、週末は土曜日午前中日曜日はお休みです。
週に1度カレンダーをみんなで見ながら平日どこお休みたいかなどみんなで相談して決めます。
前々から休みが取りたい時はここをお休みいただいてもいいですかと受付の人に聞きいいですよとみんな言ってくださるので、プライベートも充実できると思います。
先生方が勉強会と言って、月に何度かお休みがあります。
なので、週に4日しか働くことがない月もあります。
だけど固定給だったのでお給料面は他の仕事よりいいと思います。
お昼ご飯もMRさんがいるときは出るので、アルバイトの味方だと思います。
たくさん働きたい人は自分からシフトをたくさん入れるともできます。

Ａ．入りやすいです

Ａ．ナース服で髪を結びはオッケーです

Ａ．ありません

Ａ．高校生は少し難しいと思います
やはり人の命を預かる仕事なので簡単な気持ちではできません。
早くから命の大事さを学べるのはいいと思いますが、ときにはとても厳しく怒られることもあります。高校生はまだ他のバイトでもいいと思います

Ａ．大学生はいいと思います。
命の大切さや自分の責任感が身に付くと思います。
患者さんを大事にすると言うことを学べる場所があるのはとても大事です。
病院によっては見た目もそんな厳しくないので、私は良いと思います。

私も病院で働くのは本当に難しいと思っていました。
そんなこと私にできるかな。
責任感は大丈夫かな命を預かれるかなと。
だけど、おばあちゃんの言葉を信じて良かったと思います。
患者さんだけではなく一緒に来ている家族の方まで笑顔になります。
そんなやりがいのある仕事は他にはありません。
ときには厳しく落ち込むこともありますが、知識もつきます。
自分が母親になったとき子供を守ることもできます。
大変だからと諦めずに、どんな仕事でもいちど挑戦してみることが大事だと思います。
責任感や協調性がある人はぜひ病院に関わる仕事をしてみてもいいと思います。
最初は何事も挑戦です。
詳しく先輩方が教えてくれます。仕事は流れで覚えるといいと思いますよ。

病院のアルバイトってなんとなく暗くて陰気なイメージがあった私ですが、このインタビューでそのイメージはなくなりました。
意外と仲良しで交流の多いスタッフと、患者さんとも仲良くされている様子が伺えてほのぼのした空気感を感じました。
仕事を通して得る知識もいざというとき使えるものなので、実はとてもいいアルバイトなのかもしれません。

神内科は横浜市鶴見区にある病院で、JR南武線の矢向駅から徒歩5分なので、駅から近く通いやすいと思います。