社員は逃げて私が謝罪？ネイルサロンOlivia Blue北小金店のアルバイト体験と仕事内容に唖然！

こんにちは！あるバイの中の人です！

ネイルサロンでのアルバイトは、華やかなイメージの裏に、繊細な技術や丁寧な接客が求められる仕事です。
今回は、千葉県松戸市、北小金駅から徒歩1分のOlivia Blue北小金店でアルバイトされていた方にお話を伺い、業務内容ややりがい、資格の有無、職場の雰囲気について詳しくインタビューしましたのでご紹介します！

美容業界に興味のある方や、ネイリストを目指している方にとって、実際の現場で得られる経験やスキルがどのようなものかを知る貴重な情報となるはずです。

• 年齢：34歳
• 職業:：主婦
• 性別：女性
• 働いていた時期：2023年
• 働いていた期間：1年
• シフト：週20時間ほど

Ａ．自宅から近いところでネイリストの仕事を探していたところ、『ネイル求人.com』というサイトで求人を見つけ、
求人内容にいろいろな手当があると載っているということ、土日休み可能と記載があったことなど、自身の希望に合う求人であったためネットから応募しました。
小さいサロンということもあったので、求人の問い合わせの電話番号の記載があったのですが、調べたら店舗直通の電話番号だったので
施術中である可能性があり、お客様対応の妨げになるのではないかと思い、電話での応募を控えました。
『ホワイト企業』や『アットホーム』、『頑張りが評価される給与体系』といったことが記載されており、とても魅力的な求人であったなと記憶しています。

Ａ．結婚・出産等により、6年間ネイリストという職業から離れていました。
二番目の子供が幼稚園に入園するタイミングで他業種ですが、パートを始めました。
ネイリストへの復帰も考えてはいたのですが、接客業ということもあり、また、突然のお休みで周りのスタッフやお客様に迷惑をかけてしまうのではないかという不安が大きかったので一度違う職種でパートを選びました。

しかし、思っていたよりも子供たちが風邪を引いたり、園からの呼び出しもなく
スムーズに働けていたため、ネイリストへの復帰を考え始め、求人を検索していました。
サロンのイメージ写真も素敵で、『扶養内勤務OK』、『土日休みOK』、『週１からOK』という求人内容だったので応募しました。

Ａ．店長と面接をしました。
履歴書を元に、どのぐらい出れるのか確認され、求人にあったように、土日休みしたいと伝えたが、
固定客がつかないと説明されました。
また、簡単な技術チェックもありました。

Ａ．予約していただいたお客様がいるので、出勤しなくてはならないという使命感やプレッシャーはありましたが、
ネイルをしたお客様に、『かわいい』、『きれい』などといった感想をいただいたり、『ありがとう』、『また、お願いしますね』といったお言葉をいただいたときは本当によかったな、うれしいなと感じることができました。

ネイリストとしても6年間のブランクがあったので、ベテランスタッフがいてくれたおかげで、わからないことや知りたいことなどが聞けたり、教えていただけたのでとても良かったです。
急なお休みの時も、店長がしっかり対応してくれて安心でした。
通勤が車だったのですが、事故渋滞にはまってしまい予約のお客様の来店時間に間に合わなかったときに嫌なこと言わずに対応してくれました。

Ａ．新規の30代のお客様で、ご自身も美容系の接客業にお勤めしている方を、30代の社員が対応しました。
お客様が来店した翌日、お店に電話があり、『ネイルが端まで塗れていないし、濃さが薄いので直してほしい』といったクレームをいただきました。
電話を受けたのが店長だったのですが、再来店の日を決める際、お客様のご都合と店長のシフトが合わず、30代の社員と私の2人の出勤日に来店することになりました。

クレームをだした社員本人が謝罪の上、施術しなおすのかと思っていたのですが、私がやり直すことになりました。
申し訳なかったことを謝罪し、丁寧にやりなおしました。
当然クレームを出してしまった本人が店内にいましたが、お客さまへの謝罪もなく、お客様が帰られた後に『あの人苦手だったんだよね』と一言言われました。

その後、店長から対応したことに感謝されましたが、当事者からはきちんとした謝罪と感謝はされませんでした。
以前、社員としてネイリストをやっていた時のように、下のスタッフの責任を負うことをしたくなくパートとして勤めていたのにこんな仕打ちあるのだろうか・・・とつらく感じました。
そのスタッフと同額の時給だったのですが、このような対応をしなければならないのであれば時給を上げてほしいと思いました。

出勤(勤務時間30分前)→着替え→掃除(床、テーブル、トイレ)→開店準備(予約確認、補充、テーブルセッティング)※ここまでは業務時間外
→お客様対応、施術、チップ作成、ブログ更新、施術、カルテ記入、カルテ準備、清掃、予約管理、入金、買い出しなど
→退勤(退勤時間までにカルテ記入など、終わらなければ時間外勤務として残ってやっていく)
社員が少なく、毎日いるわけではないので、開店準備のため、勤務開始時間30分前に出勤し、店内の清掃をし、お客さまを迎える準備をする。
※新規のお客さまには10分前に来店いただくように記載しているため、早めに準備を終えなくてはならない。
勤務時間中は、予約がありお客様の施術業務があるとき以外は雑務をこなす。
サンプルチップの作成は、季節ごとに作り替えたり、キャンペーンごとに作り替えたりするので
あいている時間をみつけてコツコツ制作する。
カルテは、使用したカラーや、デザイン、施術内容、お客さまとの会話など次に担当するスタッフがわかりやすいように記入。
業務が終わったら、ダストの掃除や、自分のワゴンの片づけなど、使用した場所を片付ける。

Ａ．アパートの一室で営業しているネイルサロンなのですが、社員さんが2人同時に諸事情で退職しました。
そのため、土曜日、日曜日、祝日に出勤できるスタッフがいなくなってしまい、2日連続でスタッフが立ち入らなかった翌日の月曜日に出勤したところ、部屋中蟻でいっぱいになっていました。

ご飯の食べかすがあったわけでもなく、原因が全くわかりませんでした。
建物も新しいものではなく、入居している住人も少なく、上下左右は空き部屋でした。
空き部屋が多かったからなのでしょうか。
おそらく、数百匹はいたように思えます。
ネイルの商材でも、蟻が集まるようなものはありません。

勤務中のとある日、突然鍵をガチャガチャとする音が聞こえ、恐る恐るのぞき穴をのぞきました。
するとアパートの管理人さんで、スペアキーの確認をしていたとのことでした。

Ａ．研修期間というものはあったが、オーナーは素人で、店長も固定客が多く空き時間があまりなかったので技術的な研修はありませんでした。
朝出勤し、作成するサンプルチップのデザインや、テーマを確認し、もくもくとチップ作成、お客様の予約が入れば、お客様の施術をするといった
研修期間もネイリストも特に大きな違いはない業務内容でした。

お客様施術中に、お客様が希望したカラーが見つからず困っていた時、すぐに気づいてくれて教えてくれました。
お会計の際、モバイル決済方法がわからないときは対応を変わってくれた後、丁寧に教えてくれました。
気が付いたことがあると、その都度丁寧に教えてくれました。
わからないことを質問しても嫌な顔をせずに、わかりやすく説明し、いつもニコニコとした表情でやさしかったです。

Ａ．社員さんとして店長をしていました。
ネイルサロンも何件も経験しており、技術セミナーなどの有料のセミナーにも参加するほど勉強熱心で、経験も知識も豊富でありとても信頼できるスタッフでした。
もう一人社員さんがいたのですが、経歴も短く、資格は持っていたのですが、知識があまりなく、難しいお客さまや、ネイルサロン歴の長いお客様の対応が苦手でした。
また、前職がアパレル店員だったのですが、店舗がラフなイメージのブランドだったのか、言葉遣いが上手ではなかったです。
私と同じパート主婦の方は、今スクールに通っていてこのお店がネイルサロンで働くのが初めてと言っていました。
知識はほとんどなく、店長に教わりながら、どうにかこうにかお客様に施術しているようでした。

Ａ．社員が2人いて、一人はオープンから18時まで、一人は12時から21時までの勤務でした。
パートのスタッフは、それぞれ家庭の都合に合わせた退勤時間で、オープンから16時や17時とバラバラでした。

シフトに関しても、一人のパートのスタッフは、土曜日、日曜日、祝日の出勤はしないため、
私用がない限り、社員が基本的にシフトをまわしている状態でした。
や無負えず社員が二人とも出勤できない日などは、私が代わりに出勤していました。
それでもスタッフが誰も出勤できない日は、店休日としていました。

オーナーの考えが、誰もいない日はしょうがないという考えだったので、そのようなシフトになっていました。
店長が気を使い、なるべく2人出勤になるように、社員が必ずどちらかがいるようにシフトを組んでくれていました。

Ａ．シフトはある程度自由でした。

Ａ．服装、髪型の規定はありませんでした。
タトゥーは隠してくださいとのことでした。

Ａ．社割はとくにありません。
ほかに特典などもありませんでした。

Ａ．向いていない。
高校生が勤務できる時間帯ではないし、夕方から夜に勤務ができたとしても、それなりに知識や技術が必要なため。
もし、ネイリストになりたいという夢があり、通信講座などで学習していれば可能かもしれない。

Ａ．ネイリストになりたい人が大学の空き時間で勤務することは不可能ではないが、練習時間や勉強時間などを考えると大学との両立は厳しいのではないかと思う。
また、お客様がいない時間に教わることが多いので、施術に入れるまで時間がかかると思うため。

ネイリストとしてネイルサロンで働くのに、資格の保持が必須ではないのですが、
小人数サロンであるし、サロンに指導ができるようなスタッフが在籍していないこともあります。
また、練習時間や勉強会などがないサロンでは勤務時間で練習することができません。
したがってこちらのサロンでは、知識がない状態ですと、ネイリストとしてお客様に施術するには時間がかかります。

また、当時はベテランスタッフが在籍していたため、サポートやお客さまへの配慮ができていましたが、現在はわかりません。
オーナーの考えは、資格がなくてもネイルの初心者でも、当ネイルサロンで育ててデューさせてあげたいという方針でした。
ベテランスタッフには向いておらず、短時間でもネイリストとして働きたい、独学で勉強したからネイリストとして働いてみたいという方にお勧めです。

資格のない状態でも働けて、経験を積めて、最終的にネイリストデビューできるというのはとてもいいと思います。
少人数サロンは他のスタッフの予定を考えながら自分のシフトを組まなければいけないので、そこが窮屈に感じない方にはいいお店だと思いました

今回は、千葉県松戸市、北小金駅から徒歩1分のOlivia Blue北小金店でアルバイトされてい方のインタビューをご紹介しました。