スーパーバイザー
時給 1,600円
アルバイト・パート
株式会社ウィテラス 幕張事業所/fss31_svのアルバイト・パート・求人情報 フォロー体制充実！社員登用実績あり！ ・経験を積んで正社員に登用されたメンバーも多数！ ・接客業などの人と接するお仕事の経験を活かして活躍中のメンバーも多数在籍 ・友達と一緒の応募も歓迎（※お友達紹介制度によるインセンティブもあります） 【募集職種】 スーパーバイザー 【仕事内容】 コールセンターで働くスタッフのフォローや管理のお仕事です 具体的には・・・ ・オペレーターが対応する電話のフォロー ・提携金融機関への対応依頼 ・ATMの障害発生時の進捗管理 ・オペレーターのシフト管理やスキルアップ支援 など 丁寧な研修もありますので、未経験の方でも安心です。 どんな応対にも応えられるマニュアルも完備されています。 弊社正社員在中のためフォロー体制バッチリです。 【？】オペレーターはどんな電話を受けてるの？ オペレーターのお仕事は↓こんな感じです！ ショッピングモールやコンビニなどに設置されているATMからの問合せ対応です。 具体的には… 【ATMの保守員から】 「故障の修理に来ました。どこを点検すればよいですか？」 「現金の補充に来ました」 【設置しているお店のスタッフから】 「お店の売り上げをATMで入金したい」 「今度、定期点検でお店が停電するのですが、ATMはどうしたらいいですか？」 【お客様から】 「自分のカードはこのATMで使える？手数料は？」 「ATMの操作方法を教えて！」 オペレーターが対応している電話対応は １日に80本くらいで7割以上はATM保守員など、関係者からの電話です。 マニュアルやスクリプトが整備されているのでスーパーバイザーの出番は少ないですが、 時にはオペレーターでは対処できないようなイレギュラーが発生することもあります。 オペレーターとワンチームで一つひとつを丁寧に問題を解決し、オペレーターから感謝の言葉をいただく度に、やりがいと上達を感じられるお仕事です！ 未経験から経験を積んで社員登用になっているスタッフがとても多く、着実にステップアップもできます！ （労働条件に関する詳細） 契約の更新：更新する場合があり得る 契約更新の判断基準：業務量、経営状況、能力、業務成績、勤務態度 等 更新上限：なし（予め期間を定めて雇用する方に関しては個別に通知します） 【雇用形態】 アルバイト・パート 【給与】 時給1,600円～ 各種手当あり 【時給1600円×月160ｈ勤務の場合】 月収例：256,000円+夜勤手当+交通費 研修期間中から1,600円支給 交通費は月額12,900円を上限に支給 夜勤手当あり（22時～翌5時は、時給25％増し、2,000円） 【勤務地】 千葉県千葉市花見川区中瀬1-1 【最寄駅】 海浜幕張駅 徒歩7分 【勤務期間】 3ヵ月以上 【勤務時間】 0時0分～23時55分（シフト制） 1日8時間 週4日から応相談 ＜シフト制＞ 09:00～18:00（実働8時間／休憩60分） 13:00～22:00（実働8時間／休憩60分） 22:00～翌9:00（実働10時間／休憩60分） ※入社から約2週間の机上研修中は（平日）9:00～18:00となります ※土日祝含む週4日以上勤務が可能な方 ※勤務時間に応じて10分間の有給休憩を最大に2回取得可能 ＜入社後＞ 研修期間中は、夜勤なし その後、数日の夜勤を含むローテーションとなります 【定休日】 不定休 【休日休暇】 有給休暇、慶弔休暇 【年間休日】120日以上 産前・産後休暇、育児休暇 子育て中の方も活躍中！家庭都合休みが発生する場合もご相談ください！ 【喫煙環境】 屋外で就業 【歓迎】 ・人と話すことが好き ・お客様との会話を通してコミュニケーション能力を向上させたい ・成長したい ・コールセンター経験のある方 【応募資格】 学歴不問、未経験OK ・PC操作は簡単な文字入力ができればOK ・長期で安定した勤務を希望の方 ・主婦・主夫、ブランクありの方もOK ・ピアス、ひげ、ネイルOK、髪色自由 （カジュアルで清潔感があればOK） 【待遇】 社会保険制度あり、正社員登用あり、研修制度あり、交通費支給 交通費：月上限12,900円かつ日上限1,000円まで実費支給 【特徴】 髪色自由、服装自由、ネイルOK、ピアスOK、ひげOK、副業・WワークOK、土日働ける方歓迎 【求人番号】 J01275818 (T01) 【株式会社ウィテラス 幕張事業所/fss31_svの注目のポイント！】 金融に強い 当社はKDDIと三井物産の共同出資会社であるアルティウスリンク株式会社のグループ会社（100％出資） 銀行や信用金庫を中心としたコンタクトセンター・バックオフィス運営や人材派遣の企業です。 金融機関の豊富な運用実績で最適なサービスを提供するウィテラスで一緒に働きませんか。 【PRポイント】 未経験でも暖かく迎えてくれる先輩従業員がたくさん在籍しています。これが当社の強みであり、財産です。 【求人ジャンル】 オフィス・デスクワーク、その他オフィス・デスクワーク ━━━━━━━━━━━ ■応募について ━━━━━━━━━━━ 【応募方法】 マイベストジョブの応募フォームよりご応募ください。 【応募先】 株式会社ウィテラス 幕張事業所/fss31_sv 【選考プロセス】 １．エントリー ２．面接日程の調整(１～２営業日以内に弊社担当からメールにてご連絡いたします) ３．ご希望日にて面接実施（原則、平日日中）。 面接時間はは30分程度です。予めご都合を伺えれば、面接時間はご希望に併せて調整できます。 ４．1～2営業日以内に選考結果をご連絡、就業開始日を調整（毎月2回程度受入のタイミングがあります） ５．お仕事開始 対面での面接にも対応いたします。ご希望の方はご相談ください 【面接場所】 千葉県千葉市花見川区中瀬1-1 ※勤務地と同じです 【担当者からのメッセージ】 まずは一度お話させてください。 ご応募いただく上で、不安に思っていることや分からないことがあれば、遠慮なく聞いてください。 良いところも悪いところも包み隠さず、丁寧にご説明します。
