株式会社ウィテラス

コールセンターATM関連の問合せ対応事務

時給1,400円～1,750円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1750円 ・交通費：月上限12,900円かつ日上限1,000円まで実費支給 ・残業：時給25％増し ・シフト協力金：19:00～22:00は時給+200円を支給 【給与例】 給与例 月20日勤務の場合 月収例：11,200/日×20日＝224,000円+交通費（上限12,900円/月） ※上記は月160時間として計算しています。

シフト制 勤務時間詳細 ・土日祝含む、週4日以上 ・8:00～22:00の間で実働8時間勤務/休憩60分（※） 【シフト】 ・08:00～17:00 ・09:00～18:00 ・11:00～20:00 ・13:00～22:00 ※勤務時間に応じて10分間の有給休憩を最大に2回取得可能 ※休み希望を提出いただき、月1回シフト作成 ＜研修時シフト＞ ※入社から2週間程度は机上研修のため 平日（月～金）の9:00～18:00 「朝は苦手…」「午前中は用事を済ませたい」といった方は 11時または13時スタートでゆっくり出勤…など、 皆さんのスタイルに合った勤務体系を選べます！ 契約更新期間：3カ月

仕事内容 ショッピングモールやコンビニなどに設置されているATMからの問合せ対応と応対内容を専用のシステムに入力するお仕事です。 具体的には… 【ATMの保守員から】 「故障の修理に来ました。どこを点検すればよいですか？」 「現金の補充に来ました」 【設置しているお店のスタッフから】 「お店の売り上げをATMで入金したい」 「今度、定期点検でお店が停電するのですが、ATMはどうしたらいいですか？」 【お客様から】 「自分のカードはこのATMで使える？手数料は？」 「ATMの操作方法を教えて！」 などなどATM利用に関する様々な問合せへの対応となります。 ＼ここがポイント／ ■7割以上はATM保守員など、関係者からの電話なので 未経験の方でも落ち着いてゆっくりと応対できます。 ■お客様からのお問い合わせの多くは、マニュアルに基づいた丁寧なご案内で解決できます。 ■1日の電話対応は約80件くらいですが 一つひとつのお問い合わせに丁寧に対応していただくことを重視しています！ ■お客様の疑問を解決し、「ありがとう」の感謝のお言葉をいただくたびに、大きなやりがいと自身の成長を感じられる、それがこの仕事の醍醐味です！ ■コールセンター業務が初めて・ATM操作に詳しくないという人でも、基礎知識からトークの練習まで、しっかりと研修を行うので安心です。 デビュー後も、周囲の先輩やSVが手厚くフォローする体制があるので、困ったことがあればすぐに声掛けできます！ 【株式会社ウィテラスについて】 KDDIと三井物産の共同出資会社であるアルティウスリンク株式会社のグループ会社（100％出資） 銀行や信用金庫を中心としたコールセンター・バックオフィス運営や人材派遣の企業です。 金融機関の豊富な運用実績で最適なサービスを提供するウィテラスで一緒に働きませんか。

〒261-0023
千葉県千葉市美浜区中瀬1-1　日本アイ・ビー・エム

路線名・駅名

交通・アクセス 海浜幕張駅 徒歩7分

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【収入等に関する内容】 ・通勤交通費支給 ・有休休暇制度 ・昇給制度(勤怠・業務習得等で総合的に判断) 【教育・キャリアアップに関する内容】 ・キャリアアップ形成支援制度 →e-ラーニング形式、受講時の手当支給あり ・キャリアコンサルティング制度 ・機密管理研修 ・コンプライアンス教育 【健康に関する内容】 ・定期健康診断(年1回) ・アルティウスリンク保養所(東京、京都、ハワイ) ・LTD(団体長期障害所得補償保険)制度 ※適用条件あり

休日休暇 【年間休日】120日以上 【休暇】年次有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 子育て中の方も活躍中！家庭都合休みが発生する場合もご相談ください！

試用期間あり 試用・研修期間：2ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間なし 研修期間中も研修後と同一の待遇(時給、福利厚生等)となります 【研修の流れ】 1.座学での研修(基礎知識など、1週間) 2.電話応対ロープレ(講師を相手にトークの練習、2週間) 3.OJT研修(先輩が隣にいる状態で実際の電話応対、1ヶ月) →OJT終了後も、電話応対時にはSVが近くでサポートします。 また、独り立ち後も定期的なフォローアップ研修を行います。

7名