メール・チャットでのカスタマーサポート
時給
アルバイト・パート
---------------- 求人概要 ----------------【時給1,300円～企業のカスタマーサポート対応！フルリモートで家庭と仕事の両立が可能！【休暇柔軟】子どもの都合を優先できる働き方を実現 ---------------- 仕事内容 ----------------法人向けITシステムのカスタマーサポートを一緒に支えていく仲間を募集中です！お客様とのやり取りを通して、解決策を提案し、信頼関係を築いてみませんか？ 【jobMAKER】の一員として、多様な企業をサポートする経験ができます！ 【仕事内容】 法人向けITシステムに関するお客様からのお問い合わせに対応し、システムの使用方法や不具合発生時に一時連絡を対応いただくカスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的には】 - メールやチャットを通じてのお客様対応がメインです。お電話やWEB打ち合わせでのサポートは基本的に行っておりません。 - システムの利用方法に関する説明やサポート - トラブル発生時の一次対応とエスカレーション - お客様のフィードバックをもとにした業務改善提案 - サポートチーム内でのナレッジシェア ＜こんなスキルを求めています♪＞ - ITに関する基本的な知識がある方 - ITツールのカスタマーサポートの経験がある方 - 人と話すことが好きで、丁寧な対応ができる方 - 問題解決能力に自信がある方 - 新しいシステムに対して積極的に学ぶ意欲がある方 - チームワークを大切にし、協力し合える方 所属いただくサポートチームのマネージャーも静岡市在住で小さな子ども二人を育てながらお仕事をしているママです！ 私たちと一緒に、jobMAKERを活用した企業の求人ビジネスを支えてみませんか？ ------------------------ アピールポイント ------------------------ ◆ 子どもの都合でお休みしやすい！フルリモートで安心勤務 ◆ 忙しい毎日で、自宅からのフルリモート勤務が可能です。 子どもの学校行事や急な体調不良など、家庭の事情でお休みを取りやすい環境を整えています。 安心して家族のケアと仕事の両立に専念できる職場です。 小さなお子さんをお持ちのママさんも弊社で多数活躍中です！ 業務に慣れていただいた後は、生活の変化にも柔軟に対応でき、家庭と仕事のバランスを取りやすいです。 リモートだからこそできる柔軟な働き方、あなたのスキルを活かしてみませんか。 家庭を大切にしながらも、社会への貢献を望むあなたを全力でサポートします。新しい働き方を当社で実現してください！ ---------------- 勤務地 ---------------- 静岡県静岡市清水区 ---------------- 雇用形態 ----------------パート・アルバイト ---------------- 週勤務日時 ---------------- 週5日 08:30～17:30／09:00～17:00／10:00～16:00 月/火/水/木/金 などから選べます ---------------- 勤務条件備考 ----------------チャットでのサポート受付時間は10時～11時半、13時～16時です。 メールのサポート受付時間は10時～16時としております。16時以降にいただいたご相談については緊急度に応じて判断となりますが、基本的には翌営業日の対応としております。 そのため、残業は基本的にございませんが、お客様の連絡が午後集中した場合、16時以降に緊急度の高いご連絡が来た場合は、30分程度残業が発生する可能性もあります。 残業については、その日のご都合や状況に合わせて調整いたします。 ---------------- 給与 ----------------時給1,300円以上 ----------------------------- 給与・報酬・交通費・手当備考 -----------------------------リモートワーク手当あり 交通費全額支給 出張手当あり ---------------- 福利厚生 ---------------- 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 産休・育休制度利用実績あり ---------------- ポジション名 ----------------メール・チャットでのカスタマーサポート ------------------------------------------------- 主婦・主夫にうれしい条件・環境 ------------------------------------------------- ブランクOK 扶養枠調整歓迎 交通費支給 家庭や子供の用事でお休み調整可 当日欠勤可能（シフト交換不要） 有給を取得しやすい 残業なし 残業少なめ ボーナス支給あり 土日祝手当あり ----------------------------- 業界のカテゴリー -----------------------------WEB・インターネットサービス ----------------------------- 職種のカテゴリー ----------------------------- オフィスワーク メール（チャット）オペレーター
