Teleperformance Japan株式会社

管理職　完全在宅の韓国系フードデリバリーカスタマーサポート

月給270,000円以上 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ■インターネット通信費補助 2,000円/月 ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 ■昇給有（1回）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ＜チームリーダー＞ ◆11時～28時までの中で実働8時間 ◆11時～24時は必須、28時まで可能な方大歓迎 ◆土日祝含めた週5日勤務 ＜QA（品質管理）＞ ◆11時～24時までの中で実働8時間 （ご相談可能） ◆勤務曜日は選択可能 ＜トレーナー＞ ◆11時～28時までの中で実働8時間 ◆11時～24時は必須、28時まで可能な方大歓迎 ◆土日休み固定も可能 確定シフトは、1か月前を目途に現場から公開されます。 勤務時間や曜日にご希望がある方は、ご応募時にご相談ください 希望休がある場合は事前に申請が必要になります。 （確約ではないですが、状況により考慮させていただきます）

仕事内容 ◤新規事業、さらなる拡大へ！◢ ！！9月10日 管理職メンバー 募集スタート！！ ＼これまでの実績を土台に、次のステージへ！／ 午後から深夜までのシフトでしっかり稼げる！ 深夜手当あり・残業は1分単位で支給！ ★管理職ポジション（チームリーダー／QA／トレーナー） 新規事業の拡大に伴い、チームを支える管理職メンバーを募集！ ＜チームリーダー＞ ◆オペレーターからのエスカレーション対応（2次対応） ◆業務中の質疑応答やリアルタイムサポート（フロアウォーク） ◆日々の勤怠・稼働状況のモニタリング ◆チームKPI達成に向けた改善アクションの実行 ◆メンバーのパフォーマンス把握・コーチング ＜QA（品質管理）＞ ◆コールやチャットなどのサンプリング・評価 ◆評価結果のフィードバックと改善提案 ◆品質データの集計・分析・レポート作成 ◆品質課題に基づいた改善施策の企画・推進 ◆他部門（TL、Trainer）との連携による品質改善サイクルの運用 ＜トレーナー＞ ◆研修カリキュラムの設計・改善 ◆新人研修、フォローアップ研修の実施 ◆研修効果測定と改善（テストや評価を含む） ◆現場での定着支援（OJT・フォロー面談など） ◆エージェントのエンゲージメント向上施策の企画・実行 ■〓第4期生として、新たなステージへ挑戦しませんか？〓■ 新規プロジェクトの立ち上げからこれまで、 多くの仲間とともに基盤を築いてきました。 そして今、さらなる拡大フェーズに向けて、 第4期生として新たなメンバーを募集します！ これまでのノウハウを活かしつつ、 まだまだ改善・進化の余地がある今だからこそ、 あなたのアイデアや行動力が チームの成長に直結するタイミングです。 【魅力ポイント】 ✅ これからの組織を一緒に形づくるやりがい ✅ 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 ✅ スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる 「チームをつくる一員」として活躍したい方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します。

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆100%リモート勤務！ ◆無料英語学習プログラム ◆実績により正社員登用あり ◆髪型、髪色・服装自由 ◆ネイルOK ◆安否確認システムANPIC導入 ＊自然災害等で安全確認ができます ◆社員紹介プログラム（お祝い金贈呈） ◆業務機貸与 (DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル) ◆継続勤務お祝い金制度 (入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ◆健康診断（半日有給付与） ◆オンラインイベント随時開催 └季節イベントやeスポーツ大会、ヨガ、クッキングイベントなど、他プロジェクトの方と交流を深めることも✨

休日休暇 完全週休2日制（シフト制） ※シフトにより月８～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ・有給休暇 ・産前、産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・生理休暇 ・特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇） ・障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

試用期間あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修中の勤務時間は11：00～20：00（土日休み）になります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

12名