家事育児サービスのCSスタッフ
月給 230,000円～300,000円
契約社員
---------------- 求人概要 ----------------【在宅ワークで月給23～30万円！】未経験OK★家事代行運営★ご希望のヒアリングからご契約後のフォローまで！より良いサービス体験を提供するカスタマーサクセス社員 ---------------- 仕事内容 ----------------"【サービス紹介：きらりライフサポートとは？】 おせっかいなご家庭サポート「きらりライフサポート」は、平均年齢66歳のアクティブシニアが家族のように頼れる存在としてご自宅へ伺い、家事や育児のお手伝いを行うサービスです。 ご利用者さんの8割は小さいお子さんがいらっしゃる子育てファミリー。忙しい日々の中でも、外からのサポートを受けることで少しホッと一息つける心のゆとりを。 サポートする側のきらりさん（ワーカーのことです）も、ご利用者さんから「今日もありがとう」と感謝してもらえることで「私もまだまだ社会の役に立てる！」と生きがいのある暮らしを。 お互いがお互いを笑顔にできる、そんなサービスを目指して日々奮闘しています！ 【具体的な業務内容】 1.Webから利用希望フォームを送付してくれたご利用者さんと、初回ヒアリング面談（Google Meet） ※面談中は必ずビデオONでお顔を映してお話いただくようお願いします。 → 依頼内容の詳細確認と、サービスの利用ルールをスライドを画面共有しながらご説明します。 2.ヒアリング内容をもとに、ご利用者さんごとの案件ページを作成 3.完成したページを、登録中のきらりさん方へ一斉配信（スプレッドシートをベースにした自社システムをご利用いただきます） 4.きらりさんから応募があったら、ご利用者さんへ「このきらりさんがぜひお力になりたいとおっしゃっています！」と紹介し、定期訪問スケジュールと初回サポート日を調整 5.初回サポートの感想を双方からヒアリングし、きらりさんとご利用者さんの信頼関係構築のためのお手伝い → 質問・相談があれば回答。何か問題が発生していたらフォローに入っていただきます。 *毎月設定している数字目標（新規ご契約数など）をチームで追いかけていく、リモートでも一体感のある職場です！ *ご利用者さんのサービス体験・ご満足度を最大化できるよう、1人1人のご利用者さんの状況に合わせたご提案を行う、営業的な側面もあるお仕事です。自分のご提案で無事にマッチングが成立したときには、思わずガッツポーズしたくなるような達成感・やりがいを感じることができますよ♪ ＜補足＞ ※きらりさん、ご利用者さんへの連絡方法はLINE、メール、電話のいずれかになります。どの連絡方法も使っていただくアカウントはこちらでご用意しますのでご安心ください。 ※連絡に電話を使用していただくことも多いです（ブラウザから発信する電話のため、Wi-Fi環境必須です） ※テキストの場合、きらりさん・ご利用者さんへのメッセージ内容は基本となるテンプレートがあります。 ------------------------ アピールポイント ------------------------ ◆ o*● フルリモート/完全在宅OK ●*o ◆ フルリモートワークなので時間を有効活用♪ 通勤時間の分も「私はもっとガッツリ働きたい！」という方にピッタリです◎ ◆ o*● PC業務/コールセンター/ライティングの経験を活かせる！●*o ◆ これまでコツコツお仕事を頑張ってきた方大歓迎！ ご経験を活かして在宅ワークできます♪ ◆ o*● 幅広い業務を通じてスキルアップ可能！（研修サポートあり）●*o ◆ 以下の業務を通じて、「カスタマーサクセス」「PCスキル」「コミュニケーション能力」を磨けます！ ・ご利用者さんのご希望ヒアリングからご契約後のフォローまで一貫して担当！ ・スプレッドシート・エクセルを活用した自社システムで配信！ ・きらりさん（ワーカー）の応募後は利用者とのマッチングのための訪問スケジュール・初回日程調整！ ---------------- 勤務地 ---------------- 東京都武蔵野市★フルリモート/在宅ワーク★原則出社不要 吉祥寺駅 ---------------- 雇用形態 ----------------契約社員(週35時間以上) ---------------- 週勤務日時 ---------------- 週5日 10:00～19:00／09:00～18:00／12:00～21:00 月/火/水/木/金/土/日/祝 などから選べます ---------------- 勤務条件備考 ----------------日曜を含む週5日、9～21時の間で8時間勤務（＋休憩1時間） ---------------- 給与 ----------------月給230,000～300,000円 ----------------------------- 給与・報酬・交通費・手当備考 -----------------------------【報酬】 月給230,000～300,000円（月160時間で時給1,437～1,875円相当） ※みなし時間外残業手当10時間分を含む （例）月給230,000円 の場合 内 基本給: 214,500円 内 みなし時間外残業手当（10時間分）: 15,500円 ---------------- 福利厚生 ---------------- 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 社員登用あり 社割あり ---------------- ポジション名 ----------------家事育児サービスのCSスタッフ ------------------------------------------------- 主婦・主夫にうれしい条件・環境 ------------------------------------------------- ブランクOK 交通費支給 時間や曜日が選べる 家庭や子供の用事でお休み調整可 未経験歓迎 扶養を超えて損なく働く 社員登用あり 社割あり ----------------------------- 業界のカテゴリー -----------------------------その他 ----------------------------- 職種のカテゴリー ----------------------------- オフィスワーク 一般事務
