ATMに関する入電受付などコールセンター業務
---------------- 求人概要 ----------------＜車通勤OK(駐車場有)＞＜超カジュアルドレスコード＆髪色も自由＞未経験◎20・30代活躍中<ATMに関する入電受付などコールセンター業務> ---------------- 仕事内容 ----------------＜即日スタート！コールセンタースタッフ募集＞ ・ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 ・カードや通帳を失くした お客様からのお電話を受けて、 再発行や利用停止の手続きを実施。 ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜充実した研修があるので安心！＞ ・受電対応のみ！ ・ノルマもセールスもありません◎ 社員が丁寧にお教えするので ・聞き取りやすく話す方法 ・適度なスピードで話す方法など 高い会話スキルが身につき、お仕事を通して 自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数♪ 20代・30代のスタッフが多数活躍中！ 活気のある職場で楽しく働いています◎ ------------------------ アピールポイント ------------------------ ◆ 未経験でも安心！新しいチャレンジを応援します☆ ◆ 経験がなくても大丈夫！ 充実の研修制度があるので、 初めての方も安心してスタートできます。 まずは研修で基本をじっくり学び、 その後は現場で実践しながらスキルアップ♪ OJTでは先輩がしっかりサポートしてくれるので、 わからないことはいつでも気軽に相談できますよ。 お客様のニーズを汲み取り、最適な提案をする力は、 家庭でのコミュニケーションにも活かせるスキル！ 今までの経験が役立つ場面も多く、 未経験でも始めやすいお仕事です☆ 新しいことに挑戦してみたい方、 ぜひ一歩踏み出してみませんか？ あなたのチャレンジを全力でサポートします！ ---------------- 勤務地 ---------------- 富山県富山市下新本町6 下奥井駅 徒歩8分 ---------------- 雇用形態 ----------------パート・アルバイト ---------------- 週勤務日時 ---------------- 週5日 08:00～21:00／08:00～16:45／09:15～18:00 10:15～19:00／12:15～21:00 などから選べます ---------------- 勤務条件備考 ----------------【勤務時間】 8:00-21:00 ◆土日祝含む週5日 ◆実働7.75h、休憩60分 ＜シフト例＞ 8:00-16:45 9:15-18:00 10:15-19:00 12:15-21:00 【休日休暇】 ・完全週休2日制 ・誕生日、介護休職、育児短時間等(規定有) ---------------- 給与 ----------------時給1,300～1,400円 ----------------------------- 給与・報酬・交通費・手当備考 -----------------------------【給与】 時給1300～1400円 ★交通費規定支給 ★1スキル（担当できる銀行が一つ増える）習得ごとに時給30円アップとなります 【時給詳細】 平日)9-18時1300円/7-9時,18-21時1380円 土日祝)9-18時1350円/7-9時,18-21時1400円 【試用期間】 最初の1～2カ月(延長の可能性有)は右記条件◆同時給、9:00～21:00(実働7.75時間、休憩45分)、平日週5日 ---------------- 福利厚生 ---------------- 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 産休・育休制度利用実績あり 社員登用あり 資格取得の補助制度あり お弁当持参OK 休憩スペースあり ---------------- 福利厚生備考 ----------------社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 車通勤OK(駐車場有) 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有) ◆福利厚生施設利用制度 ◆ノー残業デー ◆キックオフイベント(年1回) ◆資格取得支援制度 資格取得に関する費用・研修の受講料を会社が一部負担、 推奨資格を取得した場合の報奨金支給あり ---------------- ポジション名 ----------------ATMに関する入電受付などコールセンター業務 ------------------------------------------------- 主婦・主夫にうれしい条件・環境 ------------------------------------------------- ブランクOK 扶養枠調整歓迎 交通費支給 家庭や子供の用事でお休み調整可 有給を取得しやすい 未経験歓迎 残業なし 残業少なめ 社員登用あり 土日祝手当あり ----------------------------- 業界のカテゴリー -----------------------------その他 ----------------------------- 職種のカテゴリー ----------------------------- 営業 テレマーケティング・テレアポ（発信）／経理・財務・税理士/会計事務所（資格・経験あり）／コールセンター・オペレーター（受電）／経理・財務・税理士/会計事務所（資格・経験なし）
