充実した研修と高いプロ意識のホテルバイト！「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」のアルバイト体験談が圧巻の内容だった！

こんにちは！あるバイの中の人です！

今回は、千葉県浦安市のJR京葉線舞浜駅から徒歩40分程の場所にある「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」でアルバイトをしていた方の体験談をご紹介します。

「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」といえば、あの有名な「東京ディズニーランド」のオフィシャルホテルとして、多くの観光客が利用するホテルとして有名ですよね！

ホテル自体の格式も高く、フィットネスや大浴場、プールなどの施設も充実しているため、「東京ディズニーランド」や「東京ディズニーシー」の利用者でなくても、楽しめるホテルのようです。

こんな夢の国でのサービス業の仕事とは、一体どのようなものなのでしょうか？
これを見れば、あなたも働きたくなること間違いなし！の内容です。

今回は、 千葉県浦安市にある「シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル」でアルバイト経験がある方に体験談について取材を行いました！

• 年齢：20歳
• 職業：大学生
• 性別：女性
• 働いていた時期：2019年頃
• 働いていた期間：3年
• シフト：週3回

Ａ．某アルバイト求人サイトで求人を見つけました。
私は「ホテル」「飲料」「接客」などのキーワードで絞り込んでいました。
その中で目に留まったのが、外資系で某遊園地のオフィシャルホテルの求人でした。

職場のブランド力や安心感に加え、接客スキルを磨ける環境だと感じ、すぐに詳細を確認しました。
時給１５００円と相当条件も良く、勤務地が家から少し遠かったものの、それ以上に得られる経験が多いと感じ、迷わず応募することにしました。

某アルバイト求人サイトを活用したことで、希望条件に合致する求人を効率よく見つけることができ、大変助かりました。
この求人を通じて、就活にも役立つ貴重な経験を積むことができました。

他のバイトと比べて時給が高かったので、応募するサイトは選んだ方がいいかもしれません。

Ａ．就職活動に役立つアルバイトを探す際、特に自分のスキルアップや経験値を高められる環境を求め、ホテル業界に絞って求人を探していました。
その中で目に留まったのが、外資系であり某遊園地のオフィシャルホテルです。
特別な環境に加え、お客様と密接に関わる職場であれば、接客スキルやホスピタリティ精神をしっかりと学べると思い、大きな魅力を感じました。

また、オフィシャルホテルというブランド力からも安心感が高く、アルバイトとして働きながらも一流のサービスに触れることができるのではないかと考えました。

自宅から少し距離があったため通勤の不安もありましたが、それ以上に得られる経験の価値が大きいと判断し、応募を決意しました。

Ａ．マネージャーと面接をしました。
そこまでしっかりとしたものではなく、面接というより面談のようでした。
スーツで赴きました。

Ａ．人間関係がとても良好だったこと、新人の育成制度が整っていたこと、お客様が楽しい気持ちでいらっしゃるためトラブルが少なかったこと、送迎バスが無料であること、制服がかわいいこと、さらには美味しい社食があったことなど、振り返るとすべてが良かったと思います。

その中でも特に印象に残っているのは、オリジナリティあふれる接客を求められる環境です。
例えば、サプライズでケーキをお持ちしたり、手書きのメッセージを添えたり、寒そうなお客様に毛布をお持ちしたりと、自分が「これをしたい」と思ったことを実行できる場でした。

それが評価されることも多く、お客様が喜んでくださる姿を見るのが本当にうれしく、やりがいを感じる瞬間でした。

Ａ．ずっと立ちっぱなしで動き回る仕事だったため、最初は体力的にきついと感じることもありました。
しかし、その忙しさがかえって楽しさにつながり、自然と仕事に慣れていきました。
特に印象に残っているのは、お客様との会話やお話相手になれる時間です。
接客を通じて、自分が誰かの楽しいひとときを支える存在になれるという実感が得られ、それがやりがいとして日々の活力になりました。

また、先輩からの「360度、見られていると思いなさい」という教えは非常に心に残っています。
この言葉は、単に接客業の心得としてだけでなく、自分の立ち居振る舞い全般を見直し、常にプロ意識を持つきっかけになりました。
さらに、この教えは就職活動や今後の人生においても重要な指針となっています。

もう一つ印象的だったのは、「我々はホテルの顔だから」と先輩からおしゃれなペンをいただいたことです。
そのとき、細部にまで気を配ることの大切さを実感しました。
例えば、サービス料をいただく立場である以上、自分の身だしなみや道具にまで気を使い、お客様にふさわしい姿勢で臨むべきだという責任感を教えられました。
これにより、接客業の奥深さを学び、単なる仕事以上の価値を見出すことができました。

Ａ．ホテル内の飲料部門で勤務し、レストランの給仕、披露宴会場でのサービス、バーでのお酒提供など、多岐にわたる業務を担当しました。

出勤時にはまず専用のコスチュームをピックアップします。
毎日クリーニングされ、新品同様の清潔な状態で提供されるため、気持ちよく仕事に臨むことができます。
必要に応じて靴も借り、ロッカーに荷物を置いて制服に着替えたら業務がスタートします。

仕事内容は、お客様のお相手や料理・飲み物の提供、料理の説明、バッシング（片付け）など多岐にわたり、どれも高い集中力と丁寧さが求められます。
閉店作業までシフトを入れていた私は、最後に残飯処理や掃除、翌朝の朝食準備なども行い、一日を締めくくっていました。

ホテルは24時間営業のため、常に緊張感を持って仕事に取り組む必要がありました。
料理の提供やお話相手など、仕事内容は想像しやすいと思います。

お客様の中には海外からお越しの方も多かったので、接客用の英語を覚えていました。
毎日一回は英語を使った気がします。

Ａ．小さいお子様がドレスを着てくるくる回っている姿や、家族連れで楽しそうにしている光景など、かわいい場面によく遭遇します。
特に某遊園地帰りのお客様が多いため、皆さんまだ夢心地のようで、その楽しさが会話や表情から伝わってきます。

また、先輩社員さんのアドリブ接客や、夢の国で培った対話力には学ぶことが多く、見ていて非常に面白いです。
さらに、稀にVIPのお客様がお見えになることもあります。
その際、食器や座席の準備、対応スタッフまですべてが最上級に切り替わる光景は圧巻で、普段とは違う緊張感や特別感を味わえるのも貴重な体験です。

この仕事ならではの魅力が詰まっています。

お子様が描いてくださった絵がいつまでも厨房に貼ってあったり、人のぬくもりを感じられる職場だなと思います。

Ａ．座学研修が約6時間あり、分厚いマニュアルを先生役の社員さんが丁寧に教えてくださいました。
特に、部屋番号をすべて覚えている姿に感銘を受け、「ここはレストランではなくホテル。だから、私たちは単なる給仕ではなくホテルマンなのだ」と教わったときは目からうろこでした。

また、ホテル内施設の違いについての暗記や、言葉遣い、場面に応じた適切な対応など、まるで専門学校のような内容で、充実した学びがありました。

さらに、簡単な英語での接客方法も教えていただき、実践に役立つ知識を身につけることができました。

この研修を通じて、ホテルで働くということの奥深さやプロ意識の大切さを学ぶことができ、非常に貴重な時間となりました。

Ａ．楽しく、向上心にあふれた職場でした。
ここを選んで働きに来た人が多く、皆が前向きな気持ちで仕事に取り組んでいたのが印象的です。
男女のバランスもよく、和気あいあいとした雰囲気の中で働くことができました。

また、人を楽しませることが好きな人が多かったように思います。
特に、サプライズ精神を持ったスタッフが多く、お客様に喜んでいただくための工夫やアイデアを出し合っていました。

このような環境だからこそ、自然と自分も「どうすればもっと喜んでもらえるか」と考えるようになり、接客の楽しさや奥深さを実感することができました。

年齢層も幅広く、定年間近の方から大学生まで、たくさんの人がいました。
働くことが学びや成長につながる、非常に魅力的な職場だったと思います。

Ａ．毎月1回、マネージャーに入りたい日をメモ用紙で渡していました。
シフトはおおむね希望通りに調整してもらえたので、働きやすい環境でした。

私は大学の授業との兼ね合いで、中途半端な時間帯にシフトを入れていましたが、特に問題なく対応していただけました。

一方で、多くのスタッフは昼の部や夜の部など、まとまった時間帯で働いていたように思います。
柔軟にシフトを組めることは、この職場の大きな魅力だと感じました。

また、正月には時給が３００円ほど跳ね上がるので、多くの学生がこぞってシフトを増やしていた印象です。

派遣なのかバイトなのか正社員なのか、どのサイトから応募したのかで色々とシフトも変わってくるようなので注意したいです。

Ａ．とても入りやすかったです。

Ａ．髪は黒、もしくは暗めの茶、肩にかからないように長い人はお団子が必須でした。
服装は支給されるものを着用します。

Ａ．社食がありました。
とても豪華で安いので、ポイントが高かったです。

Ａ．ディナーはお酒の提供があるので、昼の部で働くのが良いと思います。
覚えることがたくさんありますが、逆にここで働ければどこに行っても大丈夫だと思います。

英語やホスピタリティを学べるのが良い点だと思います。

待遇が手厚く、履歴書に書いても大いに使えるのでおすすめです。
大学生スタッフも多く、新しい友達ができる点も魅力的だと思います。

なにより、最高の環境でホスピタリティを学べるので、今後の場所でも必ず役に立つと思います。

このホテルで働く際には、「自分がホテルの顔である」という意識を持つことが大切です。
一つひとつの行動がホテル全体の印象に影響するため、身だしなみや言葉遣い、態度に細心の注意を払いましょう。

また、常にお客様の立場に立って考えることが重要です。
「何を求めているか」「どうすれば喜んでもらえるか」を意識しながら、主体的に動くことが評価につながります。

体力面では、立ちっぱなしや動き回る業務が多いので、体調管理をしっかり！
さらに、先輩や周りのスタッフとのコミュニケーションを大切にすると、困ったときに助けてもらえるだけでなく、仕事がより楽しくなります。

この職場では自分の成長を実感できる機会がたくさんありますので、積極的に学び、挑戦してみてください！