常連客の注文は自然と覚えちゃう？「セブンイレブン 板倉内蔵新田店」のコンビニアルバイト体験談！接客の楽しさを経験できるバイトはこれ！

こんにちは！あるバイの中の人です！
今回は、「セブンイレブン 板倉内蔵新田店」でアルバイトをしていた方の体験談をご紹介します。
「セブンイレブン 板倉内蔵新田店」の職場は、アルバイトは基本的に仲良いようですが高圧的な社員がいるようで、教育環境はあまりよくないのかもしれません。
今回は、  群馬県邑楽郡板倉町の板倉東洋大前駅から車で約13分の「セブンイレブン 板倉内蔵新田店」でアルバイト経験がある方に体験談について取材を行いました！

• 年齢：18歳
• 職業：大学生
• 性別：女性
• 働いていた時期：2012年頃
• 働いていた期間：1年
• シフト：週3日

Ａ．まずはアルバイトの求人サイトや広告で自分の働きたい時間帯や時給に見合う求人を探しました。
また、友人にもアルバイトの話を聞く機会があり、実際にコンビニでアルバイトをしており、シフトの融通がきき、大学の隙間時間に働くことができているという話を聞いて魅力を感じ、コンビニの求人に絞って探しました。

求人サイトや広告では中々条件に合う仕事を見つけることができなかったのですが、たまたま寄ったセブンイレブンの店頭に求人が貼ってあるのを見つけました。
その求人が自分の探していた通勤距離や勤務時間、給与等の条件に合ったため、応募しました。
セブンイレブンにはアルバイトの面接希望であるということを電話で伝え、面接日程の調整をしていただきました。

Ａ．大学３年生の頃飲食店でアルバイトをしていたのですが、大学の授業が減り時間に余裕が出てきたことや、大学の学費や就職後上京して一人暮らしをするためにお金を貯めたいと思ったことがきっかけで掛け持ちをできるアルバイト先を探していました。

飲食店でのアルバイトでは接客の楽しさを感じていたため、掛け持ちのアルバイトでも接客をしたいと思い接客業で掛け持ち先を探しました。
その中でも比較的シフトの融通が効くことや、大学に行く前の時間帯や大学の授業が終わった後の数時間等、隙間時間にシフトを入れられること、知り合いが働いており安心して仕事を始めることができる環境であったため、セブンイレブンにアルバイトの応募をしました。

Ａ．​​面接はお店のバックヤードでオーナーと行いました。
希望するシフト時間の確認が中心で、短時間で終わりました。

Ａ．大学に行く前の時間を有効活用しようと、朝の６時〜９時の早朝時間にシフトを入れることもあったのですが、早朝シフトの時間帯は仕事に行く前に毎朝ルーティーンでセブンイレブンに寄ってくださる方がいて、顔や名前を覚えて声をかけてもらえたことは嬉しかったです。

毎朝同じものを買う方も多く、早朝シフトに慣れてくるとお客さんが買うものを把握して、注文される前にいつも買っているタバコやコーヒーのカップを用意できるようになり、シフトに入るたびにお客様とのやりとりを楽しみにしていました。

コンビニなので、基本的にはレジでのお会計時の接客な中心なのですが、お会計時のたった数分でも気さくに話しかけてくれたり、笑顔を褒めてもらえたりしたことは、接客への自信にも繋がりとても嬉しかったです。

Ａ．早朝や夕方等忙しい時間帯だとレジに行列ができてしまうことがあり、その時はミスのないようにスピーディーにレジをしなければならず、とても大変でした。

中には時間があまりなく急いでいてイライラしているお客様もいたので、お客様対応に難しさを感じる場面もありました。
急いでレジ業務をしている中で、お釣りを手渡す際に手が滑ってしまい小銭を床にばら撒いてしまったこともあります。
急いでいる時に限ってハプニングがあったように感じます。

また、限られたスタッフの中でレジ業務と、入荷した商品の陳列作業を並行して進めなければならず、特に冷凍食品が入荷する時間帯は、速やかに冷凍庫にしまう必要があるので、忙しかった記憶があります。

Ａ．早朝シフト（朝６時〜９時）だと、出勤したらまずはホットスナック（唐揚げ棒や肉まん等）の準備、ドリンク類の品出し、コーヒーのカップや豆の補充、商品の賞味期限チェックをします。
６時半頃〜お客さんが増えて混み始めるので、レジ業務に専念。
１時間ほどでお客さんのピークが過ぎるので、落ち着いたらゴミ箱をチェックして、ゴミ袋の交換、トイレ、床掃除、不足したものの補充をします。
８時頃商品が入荷するので、入荷チェックをしてから品出しをします。
ピーク後は売り場がごちゃごちゃしていることが多いので、併せて商品を整えていました。
その後は引き継ぎノートに勤務の様子を記入して、次の時間帯のスタッフが出勤したら口頭でも引き継ぎをしてから退勤していました。

Ａ．初めは店長からお店の設備やシフトの構成、出勤、退勤時にやること等細かい部分を教えてもらいました。
基本的なことを教えてもらった後は売り場に出て、レジ業務の研修を行いました。

まずは基本的な操作を教えてもらい、その後先輩スタッフがお客さん役として、何度かレジの練習を行いました。
品出しの方法、レジ閉め、清掃等入るシフトの時間帯によって業務内容が異なるので、時間ごとにその都度必要な業務を覚えていきました。
特に資料があったり座学があったりすることはなく、勤務しながら教えてもらったことを自分でメモをとりながら覚えていく形でした。

Ａ．全体的に暖かい雰囲気でした。
オーナー夫婦が高齢だったので、スタッフのことを可愛がってくれ、家族のように接してくれていました。
時間帯により働いているスタッフの年齢層も異なり、パートの主婦さんが多い時間帯はみなさん和気藹々と協力しながら働いていました。
主婦さんが多い時間帯にシフトに入ると、気にかけてくれる方が多く、お母さんのような存在でした。
夕方〜夜にかけての時間帯は学生バイトが多く、同じくらいの年齢のバイト仲間がたくさんいたので、とても楽しかったです。
学生バイトが多い時間帯は明るく、サークルのような雰囲気がありました。
シフトの時間帯によって働いている人の年齢層や雰囲気が異なるのもコンビニバイトの面白いところだと思います。
接客業ということもあり、明るい雰囲気の方が多かった印象です。

Ａ．時給は早朝、夜勤の時間帯が＋５０円〜１００円程。
勤務期間が長くなると昇給もありました。
シフトは基本的には週単位で決まっていて、何曜日の何時〜と毎週ほぼ固定のようなシフトでした。
スタッフの人数が多かった為か融通もききやすかったです。

Ａ．自分の希望した時間帯にはほぼシフトに入ることができていました。

Ａ．髪色は明るすぎず、ネイル、ピアスはNGでした。

Ａ．社割や特典はありませんでした。

Ａ．向いていると思います。
全体的に幅広い年齢層の方が働いていることや、時間の融通がきき、短時間でもシフトに入ることができるので、平日の学校終わりでも働くことができると思います。
勤務内容も難しいことはないため、高校生に向いていると思います。

向いていると思います。
大学の授業の隙間時間に働くことができるので、大学生には働きやすいと思います。
また、男子大学生であれば夜勤の時間帯にシフトに入ることもできるので、基本給よりも時給が高くなり、少しでも稼ぎたい方にはピッタリだと思います。

コンビニでのアルバイトと聞くと、仕事内容が多く大変そうだと感じるかもしれませんが、実際は単純作業が多く、わからない部分はすぐに先輩スタッフに聞くことのできる環境なので、安心して働くことができますよ。
接客業務について不安を感じる方もいるかもしれませんが、顔見知りのお客さんができたり、声をかけてもらえる場面が多かったりと、接客の楽しさを感じられる場面が多く、とてもおすすめです！
時間の融通もきき、数時間でもシフトに入ることもできるので、気軽に始めることができると思います。

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