カスハラ客から浴びせられる怒号！「セブンイレブン多古牛尾店」のコンビニアルバイト体験談！落ち着いた地域のコンビニは結構穏やかに働ける？

こんにちは！あるバイの中の人です！
今回は、「セブンイレブン多古牛尾店」でアルバイトをしていた方の体験談をご紹介します。
「セブンイレブン多古牛尾店」は、50代以上の従業員が多く、アットホームで落ち着いた雰囲気の中で働ける職場のようです！
今回は、千葉県香取郡多古町に位置し、横芝駅から車で約12分の「セブンイレブン多古牛尾店」でアルバイト経験がある方に体験談について取材を行いました！

• 年齢：17~22歳
• 職業：高校生/大学生
• 性別：女性
• 働いていた時期：2015~2020年
• 働いていた期間：5年
• シフト：週3日

Ａ．小学校の頃からの幼馴染が先に働いているお店でしたが人があまりにも不足しているとのことで、働ける人を探していたようでした。
求人を公に出して募集すると、よく分からない人も応募してくるので張り紙を出す、求人票を出すのは控えていたようです。
お店側としてはスタッフの知人など信頼できる人を募集していました。

幼馴染に私のことを紹介してもらいました。
家からかなり近い店舗で、オーナーや店長のことをよく知っているので、行ってみてもいいかもと思っていました。
念の為履歴書を幼馴染経由で提出しました。
面接に来てほしいと連絡を受けて行きました。
面接には顔写真付きの履歴書と通帳のコピー親の同意書（未成年は必要となる。）を持参しました。

Ａ．高校3年生の夏には進路が決まっており、何もすることがありませんでした。
大学ではかなり忙しく、今のうちにお金を貯めておきたいと思いアルバイトを探していました。
そんな時に幼馴染から、このお店を紹介してもらいました。
家から近く、よく知っているお店だったのでここで働きたいと思いました。
幼馴染が既に働いているということで信頼感があり、職場の仲間もみんないい人だと聞いていたので、ここに決めようと思いました。
初めて経験するアルバイトだったので、働くことに対してポジティブに考えられるように、いい環境で働きたいと考えていました。
また、コンビニ業界を経験すれば今後色々な分野で活かせると思い、コンビニバイトをしたいと思っていました。

Ａ．履歴書を持参しました。
若干店長とオーナーとは顔見知りだったので、雑談のような面接でした。
働き方の希望を伝えました。

Ａ．常連のお客さんが多いお店でした。
仲良くなると、世間話をしたり、おやつや飲み物をご馳走してもらったりしました。
田舎ならではの強い人との結びつきを感じ、温かい気持ちになりました。
買い物をした後に、「ありがとうございました。」「お世話様でした。」など声をかけてくださるお客様が多くて、いつも嬉しかったです。
ありがとうというのはこちらの立場なのに、そのちょっとした声かけがすごく嬉しくて、疲れていたとしてもやりがいに繋がりました。
スタッフから、「臨機応変に動けていて、いてくれたら助かる。」と言っていただけて、頑張って良かったと思いました。
最後まで皆さん親切なお店でここで働いていい経験になったし、良かったと思いました。

Ａ．体力面ではきついです。
1日動きっぱなしです。
レジはずっと立ちっぱなしです。
休憩以外は座ることができません。
レジがない時はずっと店内の品出しや、掃除をしていました。
品出しは重いものが多くて、体力が必要でした。
やることが無限にあるので、ちょっと一息つくことがなかったです。
体力をしっかりつけておかないとかなりきついかも知れません。

精神的には、イレギュラーがなかったら楽です。
でもカスタマーハラスメントの客が来ると大変でした。
店長やオーナーがいない時間であれば、その時間帯にいる人で対応しなければならず、ひどいことを言われると傷つきました。
「早くしろよ！ばかやろー！」などと、きつい言葉で怒鳴られることもありました。
そんなに言わなくてもいいのにという思いでいっぱいでした。
解決方法としては、心で受け止めずに聞き流すことだと思いました。
こういうハラスメントはどこにでもあると思って乗り越えました。
今となってはそれがあったからか、打たれ強くなっています。
いいこととしては、人間関係の煩わしさが全くなくてその面でのストレスがありませんでした。
お客さんやスタッフと色々な話をすることができて、バイト中はすごく楽しかったです。

Ａ．大体4〜8時間シフトをこなします。
業務内容は、レジ対応、ホットスナック作成、品出し、店全体のお掃除、新聞を並べる、コーヒーマシーンを洗う、ドリンク補充、カトラリーやレジ袋を補充する、厨房の掃除をする、ゴミをまとめて倉庫へ持っていく、店内の商品を前出しして全部綺麗に並べる、店内POPを考えてお客様の目に止まるものを作成する、雑誌を並べる、セブンカフェの豆の補充とカップなどの備品を補充する。

納品が来る時間も、お客さんが混む時間帯も予想がつかないので、その日に入った相方のスタッフと協力して上記の業務を臨機応変に行っていました。
おでんや肉まんの時期は適宜売れた分を補充していました。
おでんのつゆは配合して作らなければならず、味見を繰り返して少し難しかったです。
タバコの搬入がある日は、レジ裏のタバコをみんなで一気に補充したり、配置を変えたりしました。
月に1回は棚卸しがあり、そのために店中の商品全て並べ直しました。

Ａ．お客さんからホットスナックの「揚げどり」を注文されました。
「袋に入れなくていいよー。」というので、私はビニールの袋ではなくて、紙の袋にも入れなくていいのだろうと勘違いして、トングのまま手渡ししました。
なんか違うなとは思いましたが、お客さんはそのまま掴んで熱そうにしながら持って帰りました。
後で見たら車の中でしっかり食べていました。
今でもあれは正しかったのかと思います。（多分正しくないです）

ある時オーナーが間違えておにぎりを10個ではなく100個誤発注しました。
もちろん売り切れないので、スタッフみんなで分け合い、余った分は近所の人へ無料で配りました。
かなり喜んでいただけたので良かったです。
そういうことばかりが日常茶飯事でした。

Ａ．最初にセブンイレブンの本社が作成したマニュアル動画を1時間くらいみます。（身だしなみや、挨拶の仕方について）
レジのやり方は最初スタッフをお客さんだと思って練習をしました。
物の場所や、品出しのやり方などもやって覚える形式でした。
まずやってみて、不備があれば先輩スタッフからアドバイスを受ける感じでした。
回数をこなしていくうちにだんだんできる様になっていきました。
スタッフみんなで1人を育てるという感じで、みんなが教えてくれました。
困ったことがあれば一緒のシフトに入った相方にその都度聞きました。
他にお客様対応などでトラブルがあった場合などは、店長やオーナーが相談に乗ってくださいました。
風通しがとてもいい職場でした。

Ａ．50〜70歳代が多かったです。
男女比は2：8くらいで女性が多い印象でした。
外国人はいませんでした。
みんながご近所さんで知り合いでした。
そのためアットホームで、家族の様になんでも話せる人が多かったです。

1勤務あたり2人制で、店舗には15人くらいいました。
年齢が高い方が多かったためか、みんな穏やかで落ち着いた雰囲気でした。
でも、会話が多くて仲良しという感じがありました。
バイトというよりは、お店にちょっとしたお手伝いをしに行っているという感じで、周りのスタッフのみんなのおかげでとても楽しくお仕事をさせていただきました。
店長やオーナーは、自分ができる範囲でぼちぼちやればいいよと少し緩めな感じでした。
無理せず働くことができました。

Ａ．シフトの希望（休まなければいけない日）はメモ帳に記載して、店長に提出します。
大体は、曜日と時間で固定されています。
原則として変われる人を自分で探して依頼することになっていましたが、店長が柔軟に考えてくれてシフトを調整していました。
夜勤専従の人もいました。
大体は早番（5〜９）中番（９〜１７）遅番（１７〜２２）夜勤（２２〜５）で構成されていました。
週に5日勤務の人もいれば、週１の人も様々でした。
１日2回くれば10時間勤務可能で、早番と遅番をこなすこともありました。
休憩時間は法定の通りで、しっかり休憩することができていました。

Ａ．入りやすかったです。
希望を聞いていただけました。

Ａ．当初は明るすぎない茶色以外は特にありませんでした。

Ａ．たまに廃棄の商品をもらえました。

Ａ．向いていると思います。
私自身初めてのバイトがセブンイレブンです。
コンビニができればマルチに動けるので、色々経験をしておくとしたらいいと思います。
高校生に選ばれているバイトの中で多いと思います。
働きやすい環境です。

向いていると思います。
シフトに入りやすく、授業がない期間はたくさん稼げます。
また、シフトの融通が効くので試験や授業との両立がしやすいです。
今後就職して働くにあたってもためになることをたくさん学ぶことができました。

今でもまたやりたいと思うくらいに楽しいアルバイトでした。
人間関係良好、働く環境も良かったです。
お客さんとお話をすること、接客をすることで人馴れしました。
少ない人数で回しているので、自分がこの店を作り上げるぞというやる気を持って働いていました。
いい店長さん、オーナーさんに恵まれれば仕事ぶりが認められるし、周りのスタッフもいい人ばっかりで働きやすさを感じることができると思います。
同じコンビニでも忙しかったり、飲み屋街だとすごく大変なので、立地も考慮した方がいいです。
私は地域の方が日中に買い物に来るような割と落ち着いた立地だったので穏やかに働くことができていました。
セブンイレブンは大手で、しっかりしているので働きやすいです。

下記の記事で、他店舗のセブンイレブンアルバイトについて、体験談を掲載しております！