医療事務の現場は過酷？派遣アルバイトとして衣笠病院で働いた本音を大公開！

こんにちは！あるバイの中の人です！
神奈川県横須賀市にある、地域の患者さんに寄り添い、地域密着型の医療を提供する「衣笠病院」。
実際に病院での業務に携わりながら、患者さんとのコミュニケーションや地域ならではのやりがいを感じる一方で、医療現場ならではの大変さも経験されました。
今回は、衣笠駅より徒歩5分の位置にある「衣笠病院」で医療事務として派遣アルバイト経験がある方に体験談について取材を行いました！

• 年齢：27歳
• 職業：社会人
• 性別：女性
• 働いていた時期：2013年
• 働いていた期間：1年半
• シフト：週3回

Ａ．医療事務の資格を持っています。
学生時代には医療事務を学び、その後は少しだけ医療機関で経験を積んできました。
ただ家庭の事情でフルタイムの勤務が難しくなり、勤務時間に柔軟性があって地域医療に貢献できる仕事を探している中で、アルバイトという選択肢を考え始めていたときのことです。

友人から病院で派遣アルバイトをしている話を聞きました。友人から派遣会社を紹介してもらい、その会社を通じて病院の求人情報を確認。
求人内容が自分の経験や希望にぴったりだと感じたたので、すぐに応募しました。
応募した後にはすぐに面接が決まり、そこで自分の医療事務の知識や経験、患者対応のスキルをしっかり伝えました。

また地域医療に対する思いを熱心に話して、その病院で働く意欲をしっかりアピールしました。
面接から数日後に無事採用の連絡を受け、派遣アルバイトとしてその病院で働き始めました。

Ａ．医療事務の資格を取得したものの実際に地域密着型の病院で働く経験がほとんどなく、これを機に医療事務として本格的に地域に寄り添った環境で働いてみたいと考えていました。
特に患者さんと接する機会が多い医療事務の仕事にはやりがいを感じていたので、医療機関での経験を積むことが目標でした。

アルバイトとして働くことを考えていたこで友人から派遣会社を通じて週に数回の勤務でも可能な求人があると聞き、これは自分にぴったりだと思いました。
アルバイトとして働くには一度派遣会社に登録しなければならなかったので、登録したから採用という流れでした。

派遣だと正社員と同じように毎日出勤しなければならないというイメージがありましたが、派遣会社を通すことで柔軟にシフトを組むことができたのは良かったです。
私のライフスタイルにもぴったりだったので、応募を決めました。

Ａ．面接では基本的な自己紹介とともに、医療事務の資格をどのように活かせるか、過去にどんな経験があるかを中心に質問されました。
患者さんとの接し方や、患者さんに対する配慮をどのように考えているかについても聞かれました。

Ａ．医療事務の仕事をしていて一番嬉しかったのは、患者さんから感謝の言葉をもらった瞬間です。
患者さんに対しては常に丁寧に対応するように心がけて、安心感を持ってもらえるよう努めていました。
ある日急患が来院したときに、慌ててしまう患者さんに落ち着いて対応して無事に診察まで進めた後、患者さんから「ありがとう、助かった」と言われた時は本当に嬉しかったです。

また仕事を通して、病院内のチームワークの大切さを実感しました。
特に繁忙期や急な対応を求められる場面では、スタッフ全員が協力し合って一つの問題を解決する姿勢に感動しました。
医療現場では一人一人の役割が重要だと実感しましたし、その中で自分の仕事に誇りを持つことができました。

Ａ．医療事務の仕事は時折きつく感じることもあります。
特に忙しい時間帯や急患対応があるときは、待機している患者さんの対応や診療に必要な書類作成をスピーディーに行わなければならないため、プレッシャーを感じることがありました。

また記録の入力やレセプト処理、会計業務など一つ一つが重要な仕事で、ミスが許されないため緊張感もあります。
ある日、近くで事故があったときです。
怪我をして何人かの急患が病院に運ばれてきたとき、事務作業が一時的に大忙しになりました。
診察する医師や看護師などの他のスタッフと連携しながら患者さん情報を正確に入力し、必要書類を準備することが求められて気が張り詰めた瞬間でした。
このような緊張感のある業務をこなすことで、医療事務の仕事の責任の重さや重要性を再認識しました。

Ａ．医療事務としての一日の流れは、まず患者さんの受付から始まります。
患者さんが来院したら、診察券の確認な保険証の確認、必要な書類の受け渡しを行います。
次に、患者さんが診察を受けるために必要な情報をシステムに入力します。
その後診療が終わったら、医師の指示に基づいて診療内容をレセプトにまとめる作業が続きます。

会計業務では患者さんの診療内容に基づいて金額を計算して、支払いを済ませてもらいます。
次回の予約を取るための対応や、忙しいときには退院手続きをサポートすることもあります。
昼休憩後には診療情報を整理します。
月末にはレセプト業務が多くなり、請求書の作成やチェックを行います。
終業時には翌日の準備として、診察に必要な書類や患者情報の整理を行ってやっと一日の業務が終了します。

Ａ．私が働いた病院での研修は最初の数日間、基礎的なことを教わる時間がありました。
最初は先輩スタッフと一緒に患者対応や書類の準備を行い、実際の業務を見ながら少しずつ覚えていきました。
医療事務特有のシステム操作や患者さんとの接し方については、講習を受けた後に実際に手を動かして覚えるスタイルでした。

初めてレセプト業務や会計業務を行ったときは、書類やデータの処理がとても複雑に感じました。
でも先輩が一つ一つ丁寧に教えてくれたので、少しずつ自信が持てるようになりました。

Ａ．病院内の雰囲気は非常に穏やかで落ち着いていました。
ですが同時に、忙しい時間帯にはみんなで協力し合って仕事を進める姿勢が印象的でした。
バイト仲間には主婦の方やフリーターの方まで、さまざまでした。
みんなそれぞれのペースで働きつつも、チームワークを大事にしている職場でした。
業務の合間には休憩室で雑談を交わすこともあって、気軽にコミュニケーションを取れる雰囲気がありました。

職場内はとても協力的で、例えば業務が忙しくなると他のスタッフが進んで手伝ってくれることもあったのでストレスなく働くことができました。
また「困っていることはない？」と声をかけてくれる先輩が多かったため、初心者でも安心して働くことができました。

Ａ．私が働いた病院では時給は地域の相場に基づいて決められていて、特に高くもなく一般的な医療事務のアルバイトの水準でした。
シフトは非常に柔軟で、家事との両立を考えたシフト調整が可能だったので私にとってはとても働きやすい環境でした。
週に数回の勤務でも問題なく、シフトは事前に希望を出すことができたのはとてもありがたかったです。
月ごとにシフトを調整するのでプライベートの予定を考慮してつつ、ほぼ希望通りに働くことができました。

Ａ．シフトの入りやすさについては、柔軟で働きやすかったです。
月ごとにシフトの希望を出すことができ、プライベートの予定に合わせて働くことができました。

Ａ．服装に関しては医療事務スタッフに制服が支給されていて、その着用が義務付けられていました。髪型に関しては長い髪の人は髪をまとめることが求められました。

Ａ．病院内での社割や特典については特にありませんでしたが、職員には休憩中に職員食堂を利用することができました。

Ａ．高校生にとって、医療事務の仕事はやや難しい面もあるかもしれません。
正直、募集している求人はほとんどないと考えてもいいかもしれません。
ただチャンスがあれば、チャレンジする価値はあります。医療事務の仕事では患者さんとのコミュニケーション能力やチームワークが重要です。
高校生の場合は経験が少ないかもしれませんが、真面目に仕事を覚えていく姿勢さえあれば学びながら成長することができると思います。

Ａ．大学生にとって、医療事務の仕事は比較的向いていると思います。
大学生活の中で時間の融通が利くこで、柔軟にシフトを調整できるのでおすすめです。
特に学業との両立がしやすい環境も多く、勤務時間を自分の予定に合わせて調整できるのでプライベートと学業、アルバイトのバランスを取りやすいです。

大学生の場合は医療業界に興味がある人や将来医療分野に関わりたいと思っている人には、実務経験を積む貴重なチャンスとなります。
実際に医療事務を行うことで、医療現場に必要な知識やスキルを学べるので、将来的に医療業界で働くためのステップとしても有益です。

医療事務の仕事は、患者さんとの接し方や、事務作業において非常に多くの学びがあります。
最初は覚えることが多くて大変に感じることもありますが、周りのスタッフがしっかりサポートしてくれるので安心して働くことができます。

医療現場では細かい作業や責任を持つことが求められるので、注意深く丁寧に業務をこなすことが重要です。
細かいところまできちんとやらなければいけないのですが、それだけに仕事のやりがいや達成感も大きいです。

シフトが柔軟に調整できるので、学生なら学校やプライベートとの両立もしやすいです。
社会人なら育児や家庭との両立もしやすいと思います。
何よりも、医療現場での経験は将来にとって貴重なものになります。
前向きな気持ちで新しいことに挑戦したいと思っているなら、この仕事は自分にとって良い経験を与えてくれるはずです。