これが現実！時給も待遇も！？医療事務バイトのホントの話。てらおか内科消化器クリニックのアルバイト体験談。

こんにちは！あるバイの中の人です！

横浜市港南区の港南中央駅から徒歩9分にある「てらおか内科消化器クリニック」で医療事務のアルバイトを経験した方の体験談です！

アルバイターの方は、医療事務の資格を持ちながら、医療事務の仕事に従事したことがなかったとの事で、この職場が初めて医療事務として働いた職場でした。
家から近いことで応募された仕事でしたが、職場環境もよく、シフトの融通もきかせ易かったようです。

働きやすかった職場ですが、医療事務の作業内容だけではなく、患者さんと接する場面で大変な出来事に直面することもあったそうです。

ぜひ、医療事務のアルバイトを検討している方の参考になればと思います！

• 年齢：25歳
• 職業:：パート
• 性別：女性
• 働いていた時期：2024年4月
• 働いていた期間：4カ月
• シフト：週３から週４回ぐらいで働いていました。

Ａ．もともと医療事務の専門学校に通っていましたが、その道には行かず、電子カルテのメーカーで働いていました。
そのあとも転職はしましたが、病院事務として働いたので医療事務の仕事は卒業してからは行ったことがなかったです。

その後は結婚してパートとなり飲食店で働いていました。
ふと自分の人生を考えた時にこのまま学校を出て資格まで取ったのに働かなくてよいのかという考えが出てきたため医療事務のアルバイトを探しました。

医療に強い求人サイトを見つけ、そのサイトから探しました。
このサイトは、医療事務の求人が多かったので、とても探しやすかったですし、気軽に応募することが出来たのとチャット上でやり取りを行える点がよかったです。
また入職祝い金にもつられて応募しました。

Ａ．一つ目は家が近いことです。
歩いて１０分程度の場所にあった地元のクリニックでした。
また正社員ではなく、パートで探していたため日々の条件があっていたのも応募した経緯になります。
医療事務の資格は持っていますが実務は行ったことがないので、未経験可と記載があったのもよいところでした。

そのほかに重視したのはお休みの曜日です。
基本的には木曜日に学会に行く先生方が多いため、木曜休みのクリニックが世の中には多いですが、応募したクリニックは平日半日土曜日半日日曜日１日休みの営業体制だったので、土日のどちらか休みを探していた私としては、とても条件に合っていました。

ほかのクリニックは未経験で扱っているところがあまりなかったです。

Ａ．向こうの書式で書かれた紙に自分の情報を記入したあと、先生・看護師と面接でした。
何曜日でれるかは重視されました。

Ａ．まず一番は自分の持っている資格が活かせたことが一番良かったことだと感じました。
今までは持っていただけで使いこなせてなかった。
日々過ごしていくうちに記憶として忘れてしまうため、資格の内容が出てきたときには感動しました。

またPCをそれなりに使える環境にいたので、重宝されたことがうれしかったです。
夏前にお中元がたくさん届くので普段食べることのできないお菓子やジュース高い食べ物など、特別感のある食べ物を食べることが出来たのもよかったです！

職員の皆さんも優しくて今まで働いたどの職場よりも一番働きやすい職場だったのもよいことでした。
私は年齢が１５～２０個ほど離れていましたが皆さん優しく接してくれたのでうれしかったです。

Ａ先生は１人だったのでそこまで混雑することはなかったように思います。

PC作業が主なのでいきなりバグって使えなくなるような機械的エラーが起こると診療が止まってしまい、患者様から怒られることはありました。
しかし、機械的エラーはなおしようがないのでひたすら、謝罪することしかできなかったので大変申し訳なかったです。

解決方法になるかはわかりませんが、あまり多くのタスクを一気に開かない。
反応しなくてもクリックをたくさんしないことが起こさないための工夫ではありました。
あとは再起動のショートカットを覚えておくことも役に立ちました。

また電話対応でこちらがわからないことを聞かれる場合や、私たち医療事務では判断しかねることを今すぐ教えてくれという患者様もいらっしゃったので対応に困ることはよくありました。
診療が一旦落ち着かないと聞くことが出来ないので、絶対に待たせることもありましたし、それが原因でほかの医療従事者にも怒られることもあるので自分でいつ聞きに行くかのタイミングを見計らうことがすごく大変でした。

解決方法としては、院内の様子を普段からよく見ておくことです。
先生のタイミングもあるので、そこを間違えないようによく観察しておくようにしました。

Ａ．医療事務は基本２人で行います。
朝番と午後番で分かれるので少し業務内容が違いますが朝から記載します。

まず着替えて出勤した後、PC側の起動とお金を合わせる側と院内の掃除に分かれます。
院内の掃除では、全体に掃除機をかけたり、空気清浄機のフィルターのそうじや待合室のアルコール吹き上げを行います。
PC側はパソコンやプリンターの立ち上げを行いお金を数えます。
１０～１５分程度で終わるのでみんなで朝礼をした後、診療がはじまります。

診療中はPCでお会計を打つ側と、患者さんに会計や、処方箋を渡す側に分かれて作業します。
院内に患者さんがいないのを確認した後トイレ掃除を行います。
トイレ掃除は検尿コップを置く場所の清掃や便器を清掃して、レジ金を合わせたら終了です。

午後は、午前からの申し送りがないかを確認した後、診療の受付を行い、最後はレジを締めて終礼を行ったら１日の作業は終わりです。
朝のほうが掃除などが多いので時間がかかります。

Ａ．そこまで長く働いていないので、あまりエピソードはありませんが、患者さんが紹介元のクリニックを間違えて来院されたので、確認の電話を行った時にその患者様の登録がなく謎の電話を紹介元かけてしまったことはあります。
お年寄りの方が多いので認知機能が何となく下がってきているかたもいらっしゃったので少し大変でした。

制服が濡れると色がつくタイプなので胸元に水をこぼしたときはとてつもなく大きなシミが出来てしまって乾くまで少し恥ずかしい思いをしたり（カーディガン必須です）、医療用語が難しいので読めなかったり患者様の前で読み方を間違えると恥ずかしい思いをしました。

患者さんの受付は手動なので間違えてないのに間違えたといわれたこともありました。

Ａ．研修期間は３か月です。
基本的に２人＋１人研修という形で仕事を教えてもらいます。
私はある程度知識があったので、そこまで覚えることに苦労はしませんでしたが、個人院のルールがあるのでそこを覚えることが大変でした。

まずお手本を見せてもらってから自分でかみ砕いたものをそのままその人の前で業務として行います。
改善点がある場合は指摘してくれるので、直しやすかったです。
困ったことがある際は後ろにいてくれるのですぐ確認ができますし、助けてくれるのでそこまで厳しい研修ではありませんでした。

PC側の研修では、お会計が間違うと次回ら委員の際に返金や徴収があるので慎重に行っていましたし、最初は一緒に確認しながらPC作業を行ってくれます。

Ａ．男女比は先生を除いて皆さん子持ちの女性でした。
正社員は１人しかおらず、常勤の看護師さん以外は皆さんパートでした。
４０代から６０代までの人が働いており、医療事務５人（パート）看護師４人（１人先生のご家族）で働いていましたが皆さん気さくで本当に良い方たちしかいませんでした。

普段からよく話しているので、女性だけの独特な雰囲気はありませんでしたし、従業員同士はとても仲良くしていたと思います。
忙しくなってくるとぴりつくこともありましたが基本的にはそのようなことはなく平和に診療が始まり終わるのが毎日の日常でした。
アットホームな職場だと思います。

子持ちの女性が多かったので私としてはいろいろ相談がしやすくお母さんのような方が多かったです。

Ａ．シフトは２５日締めで先生に完成したシフトを提出していました。
その前に医療事務の中でシフトの希望日を出して、調整をかけていました。
みんながどうしても出れない日は、ご家族の方が医療事務に出てくれることもありました。

二人体制で行うので運が悪いと１人の人と１，２か月被らないこともざらにあります。
みなさん子持ちなのもあり、融通は基本的にとてもききます。
急な体調不良であったり、子供の体調不良でチェンジしている人もちらほらいましたどの人と被っても特に業務内容に変更はありませんしいやだと思う人もいませんでした。

Ａ．調節してくれたので良かったです

Ａ．金髪でもたぶん大丈夫でした。
ピンクとかでなければ、ネイルはダメでした。

Ａ．職員は診療費無料でしたので、薬代だけかかります。

Ａ．高校生には向いていないと思います。
まずPCがそれなりに打てないと結構難しい仕事なので、社会人経験があったほうが敬語なども含めて仕事がしやすいです。

気難しい人もいるので高校生には少し早いかな、、と思います。

Ａ．大学生であればそれなりに働けると思います。

PCの操作は絶対にできたほうが良いですし、正しい敬語も身につくのでお勧めです。
ただ、医療用語は読み方が難しいものもあるのでそれを覚えておくと働きやすいと思います。

医療事務の初めての職場としてはとても働きやすくてよいです。
求めている人材が子育てなどが終わって落ち着いている世代だと思うのであまり若い人には向かないかなと思います。

とにかく働いている病院の皆さんが優しくて気さくです。
諸事情で短い間しか働くことはできませんでしたが、本当はもう少し長く働きたいと思える職場でした。

先生は大腸カメラ、胃カメラの名医なので、消化器の知識があるとより働きやすい職場だと思います。
たまに部位でわからない単語が出てくるので勉強しておいたほうが楽です。

何度も書きますが皆さん人柄がよいので、人間関係で悩むことはないと思います。
おそらく現在は募集をかけていませんが、募集があったらＰＣができる方にはお勧めです。