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流儀圧搾 フジグラン 松山店
18歳/女性/大学生
接客をメインとしたお店だったので、そこはかなり苦労していました。
なぜなら、常連でなくふらっと立ち寄っただけのお客さんなどは、店員から話しかけられることを嫌がって店舗を離れてしまうということが多々あったからです。
商品を買ってほしい気持ちはあるけれど、決して押し売りをしたいわけではないので、接客は難しいと感じることの方が多く、どちらかというと苦手だとも感じていたと思います。
わたしが遅番で一人でお店を回していた時に来店されたお客様が、比較的高単価のアイテムをご覧になっていました。
接客に行き、予算や希望の商品などをヒアリングしていましたが、値が張るのでせっかくなら満足度の高い買い物にしてほしいという気持ちがありました。
その中で、予算は大幅に超えてしまうものの、お客様の希望に沿うリバーシブルの商品があることを伝えました。
リバーシブルで2パターン着られるため、2着買ったと思うと、悪い値段ではないのではないかとお伝えしたところ、なんとお買い上げに。
良い買い物をしたととても喜んでいただき、それ以来”私の”お得意様となってくださいました。
これは今でも忘れられない素敵な思い出です。