SocioFuture株式会社

コールセンター

時給1,400円～1,650円 給与 時給 1400円～1650円 時給1400円～1650円 ★交通費規定支給 【時給詳細】 平日)9-18時1400円/7-9時,18-22時1525円 土日祝)9-18時1525円/7-9時,18-22時1650円 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪

シフト制 勤務時間 7:30～22:00 ◆実働7.75ｈ、休憩45分 ◆土日祝含む週4～5日勤務 ※遅番（12～21時、13～22時）希望の方歓迎 ＜シフト例＞ 7:30-16:00 8:00-16:30 9:00-17:30 10:30-19:00 12:30-21:00 13:30-22:00

仕事内容 ＜7/16スタート！コールセンタースタッフ＞ ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、 再発行や利用停止の手続きを行います。 ☆他、インターネットバンキング/QRコード決済のヘルプデスク等 ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜充実した研修があるので安心！＞ 20・30代活躍中！ 研修制度が整っているので、コールセンターが初めての方もしっかりフォロー！ 研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、 わからないことはすぐに解決できます。

〒025-1579
神奈川県横浜市都筑区勤務地備考

アクセス JR「鴨居」駅～徒歩6分 ★便利な駅チカ

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 60歳定年制 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有)

休日 ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 最初の1～2ヶ月は下記条件 9:00～21:00 実働7.75h、休憩45分 平日週5日勤務 ※同時給 【勤務形態】 シフト制

その他 面接1回 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨