株式会社LIFULL FaM Partners

LIFULL HOME'Sのインバウンドコールセンターオペレーター職(コールセンター経験者限定)

月給242,000円 給与: 月給　242,000円～272,000円 （内訳） 月給：238,000円（2025年10月1日以降は在宅勤務手当を含んだ月給242,000円になります） 在宅勤務手当：4,000円（2025年10月1日以降は月給に加算します） 残業代別途支給 月次報奨金：試用期間満了後（2025年10月以降）、指標達成率に応じて10,000円～30,000円

固定時間制 勤務時間・曜日: * 入社日：9月2日 * 出勤日：平日（土日祝は休日） * 勤務時間：9時～18時（休憩時間1時間含む、休憩は交代制） * 繁忙閑散により月10時間程度の残業が発生する場合あり。 * コンタクトセンター受付時間：10時～18時。

仕事内容: 不動産ポータルサイト「LIFULL HOME'S」をはじめとするLIFULLグループのサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 事務的な処理ではなく、お客様の疑問や課題をその場で迅速かつ丁寧に解決し、寄り添った対応を心がけています。 --------------- 〇電話・チャット対応 * LIFULL HOME'S会員（不動産会社）様からの、不動産情報の登録操作に関するご案内 * サービスの仕様に関するご説明 * 営業担当者への連絡・情報連携 * 請求情報や書類に関するお問い合わせ対応など 〇メール対応 * LIFULL HOME'S会員様（不動産会社）からの各種問い合わせ対応 * 一般ユーザーからのDM配信停止依頼や個人情報の削除依頼対応 * 企業からの業務提携に関するお問い合わせ対応など --------------- 充実した研修と即時相談できる環境でしっかりサポートしますので、安心して業務に取り組めます。 在宅勤務というリラックスした環境で、ご自身のスキルを活かしながらステップアップを目指していただけます。

高知県高知市鴨部973-2

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: * リフレッシュ手当（30,000円/年1回・利用条件有） * 交通費全額支給（フルリモートのため通勤無し）

休暇・休日: * 完全週休2日制 * 土日祝休み。 * 年間休日120日以上 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * イベント休暇年2日（年次有給休暇とは別の有給の特別休暇） * 慶弔休暇 * 子の看護等休暇制度 ：就学前まで年間15日（有給5日＋無給10日）、小学3年生まで年間5日（有給）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

2名

その他: 【ご応募時の必要書類】 必ず履歴書・職務経歴書の両方を添付ください。 当社業務とのマッチングをしっかりと確認させていただくため、以下を詳細に記載いただけますようお願い申し上げます。 * 具体的な業務スキルとその業務範囲 * ご自身の強み 【この仕事のやりがい】 お客様からのお悩みや質問に丁寧に向き合い、正しく導き解決できた際には「ありがとう」「分かりやすかった」といった感謝の言葉を直接いただける機会が多くあります。 チャット対応後にはアンケートを通じて満足度の声が届く仕組みもあり、人の役に立てている実感と、自分の成長を日々感じられる仕事です。 【基礎研修：約1ヶ月～2ヶ月】 STEP１：不動産知識・基本の操作手順・仕様・コンタクトセンターとしての話し方（約1ヶ月） STEP２：先輩が演じるクライアント役への応対練習（ロープレ） STEP３：電話対応デビュー。先輩が応対をモニタリングし、都度フィードバックを行うOJT研修。 STEP４：一人でも大丈夫！となれば、単独で電話対応を行っていただきます。 理解度に合わせて、相談しながら研修期間を調整していきますのでご安心ください。 電話対応に慣れてきたらメール研修、メール応対に慣れたらチャット研修…とステップアップしていきます。 【契約更新】 * 初回：3ヶ月、2回目：9ヶ月、3回目以降：12ヶ月で契約更新。 * 契約の最長期間5年。 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 242,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * コールセンターでのBtoBまたはBtoC向けのインバウンドのコール、メール、チャットでの対応: 2年 (必須) * リモートワークの実務: 1年 (必須)