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高知市役所
35歳/女性/社会人
私が働いた市役所で嬉しかったことといえば、仕事を通して地域の人達と触れ合え、知ることができたことです。
高知市役所という、いわば高知市の窓口的なところで働いたことにより高知の人達の気質や普段の言動、考え方、習慣など色々なことを学ぶことができたと思います。
電話対応でも、最初のうちは高知の方言が聞き取れずに四苦八苦していたのですが、段々わかるようになりお客様からも褒められたり優しい言葉をかけて頂いたりするようになっていきました。
クレームの電話をしてこられたお客様が私の対応を覚えていてくださり、次にその方の電話に出たときにはあなたの声は覚えているよと気にかけて下さいました。
そんな時は、本当に嬉しい気持ちになりました。
あとは、課内の職員が不在の際、電話メモを貼っておくと内容が簡潔でわかりやすいと褒められたり小さな事でも声をかけてもらえる雰囲気がとてもありがたかったです。