コールセンターでの受電などの業務
時給 1,525円～1,650円
契約社員
---------------- 求人概要 ----------------【土日祝のみ】【時短勤務】8:30～13:30、10:00～15:00などシフト色々有◎<コールセンターでの受電などの業務> ---------------- 仕事内容 ----------------＜コールセンター対応＞ ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、 再発行や利用停止の手続きを行います。 他、以下の業務もお願いします。 ・ATMが故障した際、警備会社や保守業者、現金装填業者、施設管理担当者などへ連絡 ・業者を手配した後の作業進捗の確認（到着・作業中・完了の確認） ・ATMが復旧するまでの対応状況を確認し、必要に応じて業者へ催促 ・スマホ決済アプリに関するお問い合わせ対応（コールセンター受電業務） ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜充実した研修があるので安心！＞ チームワークを重視する方や、 ワークライフバランスを大事にする方におすすめ！ 残業少なめ◎(月5～6h程度) ノルマもセールスもありません◎ ＜職場環境＞ ■若手のスタッフも大勢活躍中 活気あふれる20代の方も未経験からスタート。 同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます♪ ■子育てママもキャリアアップ可能 オペレーターから正社員へステップアップした未経験の方もいます ■スキルアップ研修あり 丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート ------------------------ アピールポイント ------------------------ ◆ 未経験でも安心！新しいチャレンジを応援します☆ ◆ 経験がなくても大丈夫！ 充実の研修制度があるので、 初めての方も安心してスタートできます。 まずは研修で基本をじっくり学び、 その後は現場で実践しながらスキルアップ♪ OJTでは先輩がしっかりサポートしてくれるので、 わからないことはいつでも気軽に相談できますよ。 お客様のニーズを汲み取り、最適な提案をする力は、 家庭でのコミュニケーションにも活かせるスキル！ 今までの経験が役立つ場面も多く、 未経験でも始めやすいお仕事です☆ 新しいことに挑戦してみたい方、 ぜひ一歩踏み出してみませんか？ あなたのチャレンジを全力でサポートします！ ---------------- 勤務地 ---------------- 大阪府大阪市北区天満橋1-8-31 ＯＡＰタワー 桜ノ宮駅 徒歩10分 大阪天満宮駅 徒歩10分 ---------------- 雇用形態 ----------------契約社員(週35時間未満) ---------------- 週勤務日時 ---------------- 週2日以上 08:00～15:00／08:30～13:30／09:00～14:00 09:30～14:30／10:00～15:00 などから選べます ---------------- 勤務条件備考 ----------------【勤務時間】 8:00～15:00の間で勤務 ◆休憩なし ◆週2～3日 ◆土日祝のみ ＜シフト例＞ 8:30～13:30 9:00～14:00 9:30～14:30 10:00～15:00 8:00～14:00 9:00～15:00 【休日休暇】 ・誕生日、介護休職、育児短時間等(規定有) ---------------- 給与 ----------------時給1,525～1,650円 ----------------------------- 給与・報酬・交通費・手当備考 -----------------------------【給与】 時給1525～1650円 ★交通費規定支給 【時給詳細】 土日祝)9-18時1525円/7-9時1650円 【試用期間】 最初の1カ月(変動の可能性有)は下記条件 座学/9：00～18：00 OJT/8：00～15：00 ※実働5ｈ ※同時給 ※平日勤務も有 平日)9-18時1400円/7-9時1525円 土日祝)9-18時1525円/7-9時1650円 ---------------- 福利厚生 ---------------- 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 産休・育休制度利用実績あり 社員登用あり 資格取得の補助制度あり お弁当持参OK 休憩スペースあり ---------------- 福利厚生備考 ----------------社会保険(法令に則る) 正社員登用制度(早ければ1年で登用された方もいます！) 交通費規定支給 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有) ◆福利厚生施設利用制度 ◆ノー残業デー ◆キックオフイベント(年1回) ◆資格取得支援制度 資格取得に関する費用・研修の受講料を会社が一部負担、 推奨資格を取得した場合の報奨金支給あり ---------------- ポジション名 ----------------コールセンターでの受電などの業務 ------------------------------------------------- 主婦・主夫にうれしい条件・環境 ------------------------------------------------- ブランクOK 扶養枠調整歓迎 交通費支給 家庭や子供の用事でお休み調整可 有給を取得しやすい 未経験歓迎 扶養を超えて損なく働く 残業なし 残業少なめ 社員登用あり 土日祝手当あり ----------------------------- 業界のカテゴリー -----------------------------その他 ----------------------------- 職種のカテゴリー ----------------------------- 営業 テレマーケティング・テレアポ（発信）／経理・財務・税理士/会計事務所（資格・経験あり）／コールセンター・オペレーター（受電）／経理・財務・税理士/会計事務所（資格・経験なし）
