キヤノンビズアテンダ株式会社

時給 1,800円 ～ 2,000円

支払い形態

時給

給与下限額

1,800円

給与上限額

2,000円

契約社員

【雇用形態】契約社員 【仕事内容】 ご就業先は、大手グループの情報セキュリティ企業！ 法人向けに提供しているファイル転送サービスの「ヘルプデスク（一次受け対応）」をお任せいたします。 【具体的には…】 （1） ヘルプデスク（ユーザーサポート） サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。主に操作方法に関する問い合わせが中心です。 FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。 （2） 手順書・マニュアル更新 ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。 （3） 資料作成 業務に必要な各種資料（Excel）の作成。 【対応件数】 1日15～20件程度（メール＋電話） 【研修について】 着任後は、OJT研修でシステムの仕様や電話対応のノウハウを習得いただきます。基本情報を習得いただいたのち、電話対応をスタートいたします。 【勤務地】東京都 千代田区 / 山手線　東京駅（徒歩7分） ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。【最寄り駅】◎東京メトロ各線・都営三田線　大手町駅より徒歩1分（E1・A4出口直結）◎JR線　東京駅より徒歩7分（丸の内北口）★大手町直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。 【勤務時間】 【就業時間】 09：00～18：00（休憩60分） 【残業時間】 月10時間程度 【在宅勤務（リモート）について】 着任から数週間は、在宅ワークの環境整備＋OJT研修のため出社いただきます。以降は在宅ワークメインで、業務状況に応じて必要な時だけ出社いただく働き方となる予定です。 【服装】 オフィスカジュアルOK！ 【休日・休暇】土日祝日　※完全週休2日制年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇 【勤務期間】長期 【勤務開始】即日～長期※勤務開始日は応相談！ 【給与】時給：1,800 円 ～ 2,000 円/ 交通費一部支給 【お仕事のポイント】 ＜IT未経験OK＞サービス利用法人からの問い合わせ一次対応です！ ★★在宅ワーク中心！月に数回、必要な時だけ出社★★-----------------------■IT未経験OK-----------------------コールセンター・カスタマーサポートなど、電話・メールでのお客様対応のご経験がある方を募集しています！未経験からIT職種にチャレンジしたい方も大歓迎です◎-----------------------■スキルアップ支援-----------------------★IT研修プログラミング・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な外部研修を無料で受講できます（規定あり）。★資格取得奨励一時金実務に必要な資格を新たに取得した方へ一時金（1万～最大10万円）を支給いたします（規定あり）。-----------------------■社員の健康支援-----------------------キヤノン健康保険組合では、年に一回の定期健康診断実施に加え「がん検診」を受診された方に費用補助（規定あり）を行っています。社員の日常的な健康管理や生活習慣病などの早期発見をサポートしています。 【応募資格】 【必須条件】 ◎コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポートの実務経験がある方（電話・メール対応） ◎Excel基本操作ができる方（グラフ作成・データ並び替え・数式設定など） ★ITヘルプデスクのご経験は不問！電話・メールでのお客様サポートのご経験があればOKです。 【歓迎】 ◎ビジネス英語の通訳又は翻訳のご経験がある方 　※海外拠点でサービスを利用いただいている企業向けのマニュアル更新などをお任せする予定です。 求人会社：キヤノンビズアテンダ株式会社

東京都千代田区

2025年10月31日～2025年11月30日