【日中は自由に過ごせる♪】一緒にCSチームを築こう！6
東京都 羽村市 / 小作駅
仕事内容 新設部門で「理想のCS」を形にする仕事! また、夜型の方にはピッタリの求人となっております！ ＼ 当社では！ ／ 【新設カスタマーサポートで、キャリアを築く】 お客様の満足を第一に考える、新しいカスタマーサポートチームが始動しています。 初期メンバーとして、チームの中核を担う存在へと成長できるチャンスです。 お客様との信頼関係を築きながら、自身のスキルアップも目指せるポジションです。 【リーダーと常に連携、安心のサポート体制】 どの時間帯でもリーダーが常駐しているため、すぐに相談できる環境です。 疑問はその場で解消し、安心して業務に取り組めます。 【FAQが充実◎】 判断ミスの心配ナシ! 過去の対応履歴や、FAQがとても充実しています。 いつでも手元で検索可能です♪ 【研修後はフルリモートでの就業が可能◎】 研修後には、”通勤ゼロ”で自由な働き方が可能です。 また、当社はフルリモート勤務に適した環境を整えています。 在宅勤務手当あり 快適な在宅環境づくりのサポートのため、在宅勤務手当（月5,000円）の支給がございます。 定期的なフォロー面談を実施 2～3カ月に１回の定期面談を通じて、あなたの成長や働きやすさをサポートします。 ノートPC支給あり 在宅勤務に必要なノートPCは会社から支給がございます。 安心して業務を始められます。 ＼ 当社で働くメリットは他にも！ ／ 【プライベート重視◎×長期就業可能◎】 上場企業のグループ会社として、多種多様な福利厚生の完備＋安定的な就業が可能！ 有給取得率80%/残業少と働きやすい環境！ 【早朝・夜間歓迎！自由度の高いシフト制】 7時～23時30の幅広い時間で就業が可能！ 週2日以上で5時間からフルタイムまで柔軟な働き方をサポート！ 【自分らしく働ける！】 服装自由/髪型自由/ネイル自由で自分らしく働こう♪ ✧ … ＊ … ＊ … ＊ …＊ … ✧ 【仕事内容】 配送システムの利用方法や配送業務に関するカスタマーサポートです。 一般顧客＆法人の問い合わせ対応していただきます。 ＜一般顧客からの問い合わせ例＞ ・配送状況の確認 ・再配達依頼 ・配送時のイレギュラー対応...etc ＜法人からの問い合わせ例＞ ・システムの利用方法の説明 ・サービスプラン等のお問い合わせ...etc ＜その他詳細＞ ・問い合わせ割合・・・メール 2：電話 8 ・問い合わせ件数・・・1日3～15件程度 また、上記以外に配送管理システムのモニタリング業務があります。 【ここがポイント】 ✅回答はマニュアルやテンプレートがあるので安心◎ ✅モニタリング業務もマニュアル等あるので安心◎
