錦糸町駅スグのオフィス♪未経験でも高時給1450円!丁寧な研修有で安心◎週4日~OK!即日勤務OK!
仕事内容 <即日スタートOK!コールセンタースタッフ募集!> ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか?」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、 再発行や利用停止の手続きを行います。 インターネットバンキング等の対応も有。 <会話の流れはこんな感じ♪> マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です! お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか?」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか <未経験の方大歓迎!> ・お子さんも大きくなり自分の時間がやっとできる、 子育てから卒業のママさん、お母さんが活躍中。 ・事務未経験でもPCが少しできればok。 今から新しいことにチャレンジ◎ ・ノルマもセールスもありません◎