トランスコスモス株式会社　DCC西日本本部

コールセンター管理者業務(1161008)QIC

時給1,450円以上 給与 時給1,450円以上、その他 時給1,450円～1,700円 ※就業先事業所によって異なります ★残業代は実働7時間50分を超えて1分単位で支給 ★交通費月上限3万円まで支給 【月収例】 ●1,450円×実働8h×月20日勤務＝232,000円 ●1,700円×実働8h×月20日勤務＝272,000円 【給与例】 給与 時給 1,450円〜

シフト制 勤務時間 8:00～20:00 ※就業先事業所によって異なります ※実働7時間50分～8時間（休憩60～70分） ★8:50～17:00、9:00～18:00 10:00～19:00、11:00～20:00など

仕事内容 【コールセンターの管理者（SV/LD）】 ／／ トランスコスモスのコールセンター管理者のお仕事です。 就業条件や時給などの希望などもお伺いし適正にあわせて ご相談のうえ就業先事業所を選定させていただきます！ ＼＼ 電気、ガスなどのライフライン系コールセンターから 自動車系・航空系ハイテク産業のコールセンターなど 愛知県らしい専門性の高い内容が多数あります！ ▼仕事内容 LD（リーダー）の場合 ・オペレーターからの質疑応答や二次対応 ・シフト組み、勤怠チェック・指導 SV（スーパーバイザー）の場合はLD業務に加えて ・電話応対品質の指導（音声チェック） ・品質改善に向けた計画の立案や実行 まずはオペレーターとして通常業務を行ってもらい ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてもらいます♪ それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況や スケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので コールセンターでのキャリアアップをしたい方や 他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも 安心して始められるお仕事です◎ 最初は契約社員としてのスタートとなりますが 正社員登用制度があり、更にキャリアアップを 目指していただける環境が整っています♪ ＊＊例えばこんな事業所があります（一例）＊＊ ◎大手ガス会社のコールセンター（受発信） ーどんなコールセンター？ ∟東海地方へ引っ越しされてくる方の情報を提携企業から受け取り お電話にてガスと電気を利用いただけるようご案内（発信） 提携企業が配布しているリーフレットを見て契約を希望されるお客様からの 受電対応およびガス開閉栓の登録手続き（受電） ー管理者（リーダー業務）はどんな仕事をする？ ∟ガス開閉栓登録手続きおよび書類発送作業 オペレーターからのエスカレーション対応、二次対応 クライアントとのやり取り（電話、メールのやり取り、依頼の受諾、対応完了後の報告など） オペレーターへ業務内容の周知、指導 など ＜勤務期間について＞ 長期（3ヶ月以上） #積極採用中!ご応募はお早めに!

〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19　名古屋住友生命ビル6F・25F※アクセスは一例です※名古屋市内中心に就業先の事業所は　複数あるため配属先によって異なります。

路線名・駅名

アクセス ＜交通アクセス＞ 東海道本線名古屋駅 徒歩8分 東山線名古屋駅 徒歩8分 桜通線名古屋駅 徒歩8分 名古屋線近鉄名古屋駅 徒歩8分 名古屋本線名鉄名古屋駅 徒歩8分 その他にも、中川区、一宮市、西区、千種区、春日井市、名東区、あま市、緑区、北区、稲沢市、天白区、岐阜市 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ■研修制度 ■社会保険完備 ■交通費支給あり ■残業代1分単位支給 ■有給休暇制度あり ■産休・育休制度あり ■弔事・介護休暇あり ■服装・髪型・ピアス・ネイル自由 ■年1回の無料健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助金あり ■正社員登用制度あり ■休憩室、個人ロッカー ■社員無期雇用転換制度 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ※全て当社規定に準ずる ※服装はダメージジーンズ・タンクトップ・キャミソール かかとのない履物・ロングブーツ・スマートウォッチ 香水などはNG ※ピアス・ネイルはヘッドセット装着やPC操作に 支障が出なければOK

休日／勤務日 週5日勤務、週休2日 ★月～金、土日祝休み 土日祝含むシフト勤務など ※就業先事業所によって異なります。

試用期間あり お仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

雇用形態 契約社員 採用人数 複数名 入社日 決まり次第随時 ※応相談 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！ ＜よくある質問＞ 【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】 学生さん、フリーターさん、主婦（夫）さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！ 【どんなお仕事がありますか？】 週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム（短時間）OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか？】 前職がコールセンター、受付、事務、営業（正社員）、販売、接客、サービス系、コンビニ（アルバイト）・スーパー（パート）、飲食店（ホール・キッチン）など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！ 問い合わせ先 会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991（平日9：00～19：00）】