手術の前の日まで勤務!?「セブンイレブン 姫路宮田東店」での壮絶なアルバイト体験談を大公開！

こんにちは！あるバイの中の人です！

今回は兵庫県姫路市の山陽電鉄網干線平松駅から徒歩23分程の距離にある「セブンイレブン 姫路宮田東店」でアルバイトを経験した方の体験談。

「セブンイレブン」といえば、日本国内および世界中で展開する大手コンビニエンスストアチェーンの1つで、主に食品や日用品を取り扱っており、皆さんの生活の中ではおなじみの存在かと思います。

フランチャイズのため、オーナーによってその店舗での働き方は左右されそうなイメージがありますが、今回の体験談ではかなり大変な思いもされた様子。

コンビニで働いてみたいという方は、その様子を知っておくと働くときにきっと役立つはずです！

今回は兵庫県姫路市の「セブンイレブン 姫路宮田東店」でアルバイトをされた方にお話を聞きました。

• 年齢：20代後半
• 職業：パート
• 性別：女性
• 働いていた時期：2014年～2019年
• 働いていた期間：5年
• シフト：週5回

Ａ．家から近く、即採用してくれそうなところを条件にフリーペーパーやWebの職業情報誌で探しました。
電話申し込みではなく、ネットから必要事項を記載するエントリーシート式の申し込み方式でした。

その後、折り返し電話連絡があり、面接日時調整をし、面接の流れでした。
当時の偏見ではありましたが、誰でも働ける職種＝コンビニという認識でしたので、コンビニ一択で探していました。

近場ではシフト制と固定シフト制でしたので、固定シフト制を選んで申込をしました。
以前働いていたシフト制ですと、不規則になり体調を壊したので、固定の方がリズムがついてメリハリがでるかと思ったのもあり、固定シフトを選びました。

あとは、オープンして間もないお店でしたので、人間関係もまだ構築中かと思ったのも大きいです。

Ａ．オープンしてまもないお店だったこと。
→人間関係が出来上がっていないと思ったので、なじめるかと思った。

曜日時間の固定シフトだったこと。

→通院などの予定を組みやすい為。
以前、接客業でシフト制だったので体調を崩したのでリズムがつくほうがよかった。

未婚で妊娠が分かったばかりの時で、そのことを受け入れてもらえたこと。
→面接時に伝えました。

すぐに採用してもらえ、働き始めることができたこと。
→面接時にいつから来れる？と即採用をいただけました。
ユニフォームが届く3日後から働きはじめました。

当時、実家にいましたが、金銭的な援助は一切なしという条件で親に出産を認めてもらえたので、働かないといけなかったので、融通が利きそうなところ等を考慮し、応募しました。

Ａ．オーナー・マネージャーとの面接でした。
服装の規定はなかったです。
私はフォーマルで行きましたが、その後他の面接希望の方が来られたりしていても私服でした。

Ａ．固定シフトの為、前もって分かる予定は、それ以外の日に入れることができた。
出来事や事件でいうと、駐車場を出たところに信号があり、交通事故が多く警察の方が防犯カメラを・・・と来られることが多かったです。

個数が多いお客様だと常連さんが多い為、予約注文が多く、お客様の名前を覚える機会があったりしてお客様とよく話をしたりしていました。
お客様にも名前を覚えてもらえ、うれしかったです。

嫌なことも多かったですが、他の店舗に比べるとお客様との距離は近かったかと思います。
オーナーやマネージャーも不在が多かったので、従業員さんはのびのび接客していました。

オーナーが用意したマニュアルが完備してあったので、コピー機などはそれを見たらだいたいわかりました。

Ａ．きつかったです。
急な予定変更には対応してくれませんでした。
子どもの体調不良や臨時休園・臨時休校時など。
この場合はほぼ当日に分かる（決まる）ので。
勤務中に学校や保育園からお迎えコールがくると、余計に大変でした。

入院手術の時もずっと言われ続けていました。
病変が見つかった時に経過観察するのでと報告（手術より2年ほど前）、手術決定（手術のための検査もある為、手術より2ヶ月ほど前）してからの報告もしていたのですが、手術前日まで働き、手術・入院（1週間）・退院後、抜糸までの1週間は安静だったので休みましたが、辞めるまで数年言われ続けていました。
大変だったと。

その3年後、妊娠出産と続きましたが、忙しいときに妊娠してと言われ、切迫流産・切迫早産となってしまいましたが、「妊娠は病気じゃない、気の持ちよう」などのパワハラ発言もありました。

産休もなかなか入れず、入れた数日後に入院し、そのまま出産まで入院していました。

産後、復帰してほしいと言われましたが、子どもの喘息が酷く、通院などがあり、復帰しませんとそのまま辞めました。

こういうこともあり、上司だけでなく同僚との関係性、時間外の従業員との連絡先交換、交流など大切だと学びました。

Ａ．申し送り→レジの誤差確認→接客しながら検品・納品→発注・棚替えやPOP作成・各場所の掃除・揚げ物補充・おでんの補充・鮮度管理・次の時間の人へ引継ぎ・個人日報の記入

その日のできごとや他店からの情報共有などの申し送り。
売上金とレジ内の金額を確認し誤差がないかの確認。

接客はずっとしながら担当場所の発注、商品が入ってきたら検品・納品・片付け・売り場作り・POP作成。

掃除（トイレ・売り場・事務所・流し・イートインテーブル・駐車場・タバコの灰皿・コーヒー台付近・ゴミ捨て等）

揚げ物を揚げる・おでんの補充。

2時間ごとに各場所の鮮度管理（時間管理のもの）

あとは、前の時間からの引継ぎがあれば、その仕事内容を引継ぎ進める。
終わらなければ、次のシフトの人へ引継ぎ。

本日の個人日報を記入し、提出。
これは後日フィールドバックがありました。
質問などもこれに記載しておきます。

これは事務所のコルク版に張り出されるので、他の人が書いたこの困りごとや解決方法など共有されます。

Ａ．クジがあったとき、タバコがカートンで売れました。
カートンなので前もって注文を受けて発注をかけ、お取り置きになります。
バックルームに大きな段ボールが積まれて保管されていました。

揚げ物やおでんのまとめ買いもありました。
鍋持参でこれに入れてと持ってこられた方がいたときはびっくりしました。
そのまま買って帰り、容器をうつさず温めなおせるとの理由でした。
専用の容器は電子レンジ非対応なので温め直す場合、容器からうつさないといけないためなのはわかりますが、両手鍋がでてきたのでかなりびっくりしました。

揚げ物もまとめ買いで、什器に入っているものではなく、今から揚げてくれと言われたときに、油の温度が下がっていたり、ほかの商品を揚げているなどで、すぐに揚げれない場合は時間がかかるので待たせてしまいます。

Ａ．仕事をしながら教えてもらい覚えます。
オーナーは最初の説明だけでその後、その時間に入っている先輩従業員に引き継がれます。
特にお客様の入りが多く、忙しい店舗でしたので。

お客様で忙しいときは放置になってしまうので、その時はお互いに決まずくなってしまいます。

新人さんもどうしていいのか戸惑います。
その時にお客様に話かけられると困ります（売り場の場所や商品の質問・コピー機の使い方など）
先輩に聞きたくても接客中なのでどうしていいのかわからなくなります。
こそっと接客中に先輩に聞くしかないので、お客様には申し訳なく思ってしまいます。

聞いたお客様は待たせてしまいますし、接客されているお客様にも多少時間をいただくため。

Ａ．時間によって違います。
6：00～9：00
9：00～13：00
13：00～17：00
17：00～22：00

22：00～6：00の時間固定シフトです。

早朝は大学生や主婦が多いです。
朝から夕方は主婦。
夕方からは高校生や大学生。
深夜はフリーターや副業の方。

基本的に2人でまわします。
セール時や地域の行事で人員が欲しいときは、1～2人追加で入ります。
男女比は夕方から深夜にかけて男性がいます。

外国人もいたことはありました。
深夜が多かったため面識はなかったですが、名簿に記載があったので知っていました。

夕方からはなかなか固定せず、出入りが激しかったです。
高校生の間などの制約があったりもするのでそれもありますが、定着はしていませんでした。

Ａ．シフトは日時固定なので、変更がない場合は申し出などのアプローチはしません。
シフトを変わってもらった場合などのイレギュラーの時のみ申し出ます。
変更が決まらない場合もオーナーに申し出、オーナーの方から探してもらいます（自分の時間外で面識がない方へのアプローチ）

提出方法は専用の用紙があり、それに記入しオーナーのパソコン付近に張り付けておきます。
貼付けて置かないと別の用紙に紛れてしまうので、きちんとセロテープではりつけていました。

時間外でも自分のシフトの前後でないと面識がない方もいました。

日報などを記載したり、シフト表での名簿で名前は知っているが会ったことがない方も多かったです。

Ａ．固定シフトだったので、入りやすいとか入りにくいとかはありませんでした。

Ａ．服装はユニフォームに黒の綿パンかGパン。
ピアス・ネックレス・ファッションリングは外す。
髪型は規定の色番より暗かったらOKという範囲がありました。

Ａ．特にはなかったですが、廃棄食品があれば休憩中に食べてもよかったです。
その場合は必ず申し出をしないといけなかったです。

Ａ．高校生は平日17：00～22：00だったので、時間的には大丈夫かと思います。
休日は朝から入っていることもありました。

高校生は22：00で上がってくださいと声をかけます。
電車の時刻などで「この曜日は18：00希望」とかもあります。

前の時間帯の方が残業可能でしたら対応してもらえていました。

Ａ．大学生は早朝や夕方から入っている方がほとんどでした。
早朝に入り、そのまま大学に行くなどが多かったです。
早朝と夕方でしたら早朝に入ってるのがほとんどでした。
店舗により働きやすい時間帯などがあると思います。

合う合わないはあるかと思いますが、固定シフトか完全自由シフトか選択があると思います。
固定シフトだとオーナーも毎回シフトを組まなくてもいい、従業員もイレギュラーがない限り、決まった時間働けるっていうメリットはあります。
デメリットはイレギュラーな予定が入った時に困るということです。

店によって任される仕事の量や作業の有無はあるかと思いますが、私が働いていたお店は次々とまかされていたので仕事内容の偏りはありました。
要領が良い方に仕事が偏ることなどのデメリットもありました。

任された仕事内容（発注などの接客以外）などによってサービス残業などもありました。
それでも大丈夫という方でしたら続くと思います。

覚えることも次々ありますし、やりがいはあるかと思います。

下記の記事で、他店舗のセブンイレブンアルバイトについて、体験談を掲載しております！