目次
こんにちは！あるバイの中の人です！
兵庫県姫路市のJR山陽姫路駅前の場所にある「いしなぎ形成外科リンパ浮腫クリニック」でアルバイトを経験した方の体験談です！
クリニックの医療事務といえば、女性に人気の仕事の一つですよね？
医療事務は、病院やクリニックで受付や会計、レセプト業務（診療報酬請求）などを担当する仕事で、事務作業が中心で体力的な負担が少なく、未経験からでも始めやすいのが特徴です。
今回は、将来のために未経験ながら医療事務のアルバイトに挑戦してみたかったという大学生の体験談。
同じく、未経験だけど医療事務のアルバイトに興味がある！という方は是非チェックしてみてください！
今回は兵庫県姫路市の「いしなぎ形成外科リンパ浮腫クリニック」でアルバイト体験がある方に体験談について取材を行いました！
Q
Ａ．大学4年の時に、授業も少なくなり比較的時間があったので、週2～3回程度のシフトで入れるバイトを探していました。
また、医療事務の経験がありませんでしたが、将来のことも考えると医療事務を経験しておきたい思いもありました。
実際に複数の求人サイトで「医療事務」「未経験」のワードで求人を検索すると、自宅の近くで新しくオープンする病院でのオープニングスタッフを募集している求人を見つけました。
実際に場所も確認してみると、ご縁をいただけた際には非常に通いやすい立地で、医療事務未経験の方も応募可となっており、週2日からのシフトも歓迎と条件に記載があったので、求人サイトより応募いたしました。
また、交通費の支給があることも応募を決めるポイントでした。
Q
Ａ．大学3年の時に就職活動が終わり、卒業後の進路が決まっており、4年生では授業もほとんどないので、平日に比較的時間がありました。
今後のために貯金をしたい気持ちがありましたので、この時間を使ってできるアルバイトを探していました。
また、将来ほことを考えると、医療事務の資格を取得するか、未経験でも医療事務の仕事ができる病院で経験を積ませていただける環境があれば挑戦させていただくかで、自宅の近くで求人があればいいなと思っていました。
過去にもこのような条件で求人を探したことがありましたが、なかなか応募条件に当てはまることがなく、今回再度求人サイトで検索すると、今回の病院の求人を拝見し、未経験でも応募させていただける旨の記載がありましたので応募させていただきました。
Q
Ａ．長所や短所、志望動機、希望する出勤回数、時間帯のお話がありました。
また、私は大学生だったので、卒業間近までシフトに入れそうかなども聞かれました。
Q
Ａ．病院にはさまざまな症状の方が来院されますが、不安な気持ちを持って来院される方がほとんどで、はっきり言葉にしなくても表情などから気持ちを汲み取り、言葉遣いに配慮することを意識して取り組んでいました。
その結果、複数回通院されている患者さんから、私とお話すると安心しますと言っていただけたことがとても嬉しかったです。
また、日々配慮しながら働くことで、日常生活でも言葉遣いに気を付けられるようになりました。
また、外部の業者様と電話やメールでのやり取りも多かったですが、対面でのやり取りも多くありましたので、丁寧な言葉遣いや態度が身に着いたように感じ、今後卒業してからの仕事でも役立てることだと思い、やりがいを感じました。
Q
Ａ．医療事務が未経験でも挑戦させていただけるとのことで採用していただきましたが、仕事の内容によってはやはり未経験ではしんどさを感じることはありました。
保険証の確認や次回の来院予約を取るなどの業務内容は、指導いただき実践していくことで習得していくことができました。
しかし、保険証がなく後日保険証をご持参いただいた際に差額分を返金する作業や、医師の先生から、診療の点数を修正して欲しい、この項目を点数化して明細書に追加してほしいなど、医師の先生が診察し終わった後に受付で追記、修正することが発生した場合、未経験では難しく感じました。
医療事務スタッフは1回の勤務で2名体制で、5名で交代して勤務している状況で、医療事務の経験がある方が1名のみでした。
なので、未経験同士の2名でシフトに入っている時はミスが起こることもあり、経験者さん勤務日に再度来院していただいたりしたこともありました。
また、経験者の方と同じシフトの時でも、点数化しておくよう医師の先生から指示を受けてもやり方が分からず、経験者の方に都度聞いて代わっていただいたり、教えていただきながら作業するので、患者さんをお待たせしてしまう時間が長くなったり等、やはりまったくの未経験では業務効率の面でも厳しいと感じました。
Q
Ａ．出勤したらすぐに、PCを立ち上げ、着替えます。
次に新しくネット経由で予約が入った方の確認をし、その日の予約状況を医師、看護師の方に口頭で共有します。
院内のBGMを流し、患者さんが来院されるのを待ちます。
随時患者さんの受付対応をし、最後はその日の売り上げを計算して院長先生に報告し、院内の掃除をして帰宅します。
ネット経由で予約が入ると、FAXにて記録が残るようになっていました。
患者さんの対応は保険証の確認、問診票の説明、検温、お会計が中心です。
その日の診察が終われば売り上げ金を計算し、院長先生に報告します。
帰宅前の清掃は、院内の床掃除、ソファーの消毒、加湿器の水の入れ替え、ドアノブ等の消毒を行います。
ガーゼ等の消耗品、受付にある備品、問診票などが少なくなっている場合はこの時間に補充したり、院長先生に許可をいただいて注文したりします。
注文したものは翌日には届くことが多いので、注文する場合は土曜日以外というルールもありました。
Q
Ａ．手術を受けることに多くの不安を抱いて来院された未成年の患者さんがいらっしゃいました。
部分的な手術だったので、局所麻酔で手術が行われる予定だったそうで、不安が大きいあまり、手術中に大きな音で好きな音楽を流してほしいという申し出がありました。
先生も、そのような申し出があったのは初めてだったようで、聞いた時は少し驚いた表情をされていましたが、最終的にはその申し出を承諾されており、患者さんの好きな音楽を手術中のBGMにすることになりました。
私たち医療事務スタッフもそのことは知っていましたが、実際に手術が始まると、想像以上に大きな音で音楽が流れはじめ、驚きました。
そのような情景を目の当たりいにしたことは珍しく思いましたが、手術を受けられる本人様が少しでも不安が軽減されたようで良かったです。
都道府県からアルバイトを探す（東日本）
Q
Ａ．オープニングだったので、実際に開院する2週間程前から研修が始まりました。
平日のみで時間帯は午前中でした。
外部から医療事務の講師の先生が来て下さり、ソフトの使い方を習いました。
講師の先生からのは3日の指導で、マニュアルを見ながら説明を聞きました。
残りの研修日程は、医療事務スタッフは5名で、うち1名が医療事務経験者の方でしたので、その経験者の方が中心となり、ソフトの使い方、保険証の確認やお会計などの流れを教えてくださいました。
一通り説明を受け終わると、後の時間は順番に実際に手を動かしながら流れを覚えていきました。
後は、実際に開院してから実践しながら覚えていきました。
研修最終日には、実際に診察されている部屋や処置室に設置されている医療機器など見学と説明を受けました。
Q
Ａ．オープニングでの募集でしたので、先輩後輩の関係がなく、みんな仲が良く働きやすい雰囲気でした。
院長先生も明るく話しやすい雰囲気ですので、相談しやすいです。
看護師の方も、非常に優しくなんでも質問しやすいです。
帰宅前の掃除も看護師の方も手伝ってくださるので、スタッフ同士の壁のようなものも感じず、働きやすいです。
医療事務のスタッフ同士では、未経験が大半なのでお互いにわからないところは助け合いながら取り組んでいました。
わからないことも多いので不安も多かったですが、他のスタッフさんがみなさん優しく話しやすい方ばかりなので、とてもいい雰囲気の中で働かせていただきました。
休憩時間は、おすすめの飲食店の情報を共有したりなど、和気あいあいとした雰囲気だと感じました。
Q
Ａ．シフトは曜日も時間も固定でした。
面接時に、希望の出勤日や希望の時間帯、週に何回出勤したいかの条件を聞いてくださり、他の方の希望条件とすり合わせながら、できるだけ希望通りのシフトになるよう組んでくださいました。
なので、毎月シフトを提出することはありませんでした。
固定で勤務している曜日に休みたい場合のみ、分かり次第、院長先生に口頭で連絡するとお休みがいただけました。
私は土曜日も入っていましたが、土曜日のみ、2名で交代のシフトだったので2週間に1回の出勤でした。時間帯は、1日通しでの勤務、または午前中のみ、午後のみの3パターンでしたが、こちらも面接の時にお伝えした希望時間でシフトを組んでくださっていました。
Q
Ａ．固定ではありますが、お休みも比較的申請しやすく、働きやすい環境でした。
Q
Ａ．服装は制服が支給されており、髪型は、肩よりながい女性はまとめるよう言われていました。
Q
Ａ．予約している患者さんが多いですが、患者さんが少ない時間帯に、予約なしでにきびなどのお肌トラブルの相談をさせていただいたり、お薬をいただくこともありました。
Q
Ａ．私が応募させていただいた時は、高校卒業以上の方を募集されていたように思います。
もし、高校生が勤務できるとしたら向いていないと思います。
理由は、個人で開業されている先生の病院なので、はじめはスタッフの人数も少なく、比較的簡単な説明のみ仕事を任せていただくことが多いように感じたからです。
アルバイト経験のある方のほうが働きやすいと思いました。
Q
Ａ．比較的時間のある大学生には向いていると思います。
固定の曜日と固定の時間で勤務するので、平日の日中の時間帯に入ることが必須という状況でした。
また、学校が休みの土日をメインに働きたくても、病院なので日曜日は休みですし、平日でも学校の帰りに働きたくても、最終は19時頃までのシフトなので長時間働くことは難しいと感じましたので、比較的平日に時間のある大学生にはおすすめです。
Q
私がお世話になっていた時は、院長先生以外のスタッフの方は全員女性でした。
雰囲気も良く、休憩時間などさまざまな情報交換をしている状況で、スタッフ同士の仲は良いと思います。
オープンして間がない病院ですので、職場環境も非常にきれいです。
固定のシフトで働きたい方は、毎月勤務する日が決まっているので、プライベートでも予定と入れやすいと思います。
駅もとても近いので、通いやすいです！
病院の近くには、飲食店や雑貨屋さんなど、買い物ができる場所も多いので、出勤ついでに買い物したときにもとても便利です！
また、今度お昼ここ行ってみよ！など、ランチの楽しみも豊富です！
働くことへのモチベーションアップにつながっていました！
都道府県からアルバイトを探す（西日本）
平均年齢
40代
10代
50代
男女比
女性がほとんど
女性
男性
仕事の環境
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みんなで
雰囲気
落ち着いている
落ち着いている
わいわい
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個性重視
個性重視
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