キヤノンビズアテンダ株式会社

月給 300,000円

支払い形態

月給

給与下限額

300,000円

契約社員

【雇用形態】契約社員 【仕事内容】 大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。社員からの社用端末・Microsoft 365に関する問い合わせに対応いただきます！ プロジェクト状況や業務の習熟度合いにより、翻訳ツールを使用した英語対応をお任せする場合があります。 【具体的には…】 （1） 問い合わせ対応（電話・メール） 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。 ＜サポート対象＞ ◎社用端末（Windows10・iPhone） ◎PC周辺機器 ◎Microsoft 365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams） ◎業務アプリケーション ◎IP電話 ＜対応件数＞ お1人あたり1日30件～40件程度 ※4月の人事異動の時期は対応件数がやや増加します。 （2） 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力。 （3） エスカレーション対応 対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかった エラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション。 （4） マニュアル作成、更新 PC操作・トラブル対処方法に関する社員向けマニュアル（FAQ）の作成・更新。 マニュアル（FAQ）のデータを社内イントラへアップロード。 【勤務地】東京都 中央区 / 東京メトロ有楽町線　豊洲駅（徒歩1分） ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。【最寄り駅】◎東京メトロ有楽町線　豊洲駅より徒歩1分（2B出口方面 地下直結）◎ゆりかもめ　豊洲駅より徒歩1分（北口）★豊洲駅から地下直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます！★2020年にできたばかりのキレイなオフィスタワーです。施設内にコンビニ・カフェ・飲食店・ドラッグストア・クリニックなどが併設されています！ 【勤務時間】 【就業時間】 ［A］08：00～16：30 ［B］08：45～17：15 ［C］09：30～18：00 ※休憩60分 ※基本は1週間毎のシフト変動（前月の第3週～4週にシフト決定予定）ですが、固定シフトでの勤務も相談OKです！ 【残業時間】 月に0～10時間程度　 【配属部署について】 弊社社員のみで構成された専任チームです！現在は女性18名＋男性2名の計20名体制で業務を行っています。何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、未経験の方も安心してご応募ください！ ★原則、出社勤務（フル出社）となります。 【休日・休暇】土日祝日　※完全週休2日制年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇 【勤務期間】長期 【勤務開始】即時t～長期※勤務開始日は面談の際にお気軽にご相談ください！ 【給与】月給：300,000 円 ～/ 交通費一部支給 【お仕事のポイント】 資格取得支援あり★豊洲駅直結の快適なオフィス★チーム制で対応 ★★　即日勤務も可能！面談の際にご相談OKです！　★★----------------------■IT未経験OK！----------------------「ITの仕事にチャレンジしたいけど、未経験だから不安…」という方にも安心してご就業いただけるよう、研修・サポート体制をしっかり整えてお待ちしています♪----------------------■スキルアップ支援----------------------★IT研修プログラミング・ネットワーク・情報セキュリティなど多彩なコースの中から、実務に必要な外部研修を会社負担で受講できます（規定あり）。★資格取得奨励一時金実務に必要な資格を新たに取得した方へ、1万～最大10万円の一時金を支給いたします（規定あり）。----------------------■社員の健康支援----------------------キヤノン健康保険組合では、年に一回の定期健康診断実施に加え「がん検診」を受診された方に費用補助（規定あり）を行っています。 【応募資格】 【必須条件】 ◎ビジネス電話の対応経験がある方 ◎PC基本操作ができる方（タイピング、メール・Word・Excel操作など） 【歓迎】 ◎コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポートの実務経験がある方 ◎SV（スーパーバイザー）の実務経験がある方 ◎HTMLやホームページ構成に関する知見をお持ちの方（ホームページへ資料をアップロードする業務があるため） ◎英語に抵抗が無い方（チャットやメール等） 求人会社：キヤノンビズアテンダ株式会社

東京都中央区

2025年10月31日～2025年11月30日