キヤノンビズアテンダ株式会社

時給 2,100円

支払い形態

時給

給与下限額

2,100円

契約社員

【雇用形態】契約社員 【仕事内容】 ご就業先はCanonグループIT企業！ 企業のITインフラを監視し、障害対応や問い合わせ対応を行う運用サービスチームにおける「お客様窓口・受付業務」です。 電話対応はほとんど無く、メールやチャットでの対応が中心です。 【具体的には…】 （1） 問い合わせ対応 ＊サービス利用者からの作業依頼や問い合わせメールの受付業務（1日に5件程度） ▼問い合わせ例 ・お客様からの質問など：約15件/月 ・監視設定の変更依頼など：約80件/月 （2） エスカレーション対応 ＊2次受け担当へのエスカレーション 　（解決方法を案内できなかった場合、対応方法が不明な場合など） ＊担当者からの回答を受けて、依頼者へ返答 （3） インシデント管理 ＊インシデント管理業務（月に3件程度） （4） その他付随業務 【業務習得について】 ◎着任後はOJTで業務レクチャー・引継ぎを行います。 ◎不明点などがあれば、サービスを構成するシステムの運用・保守を担当しているチームメンバーへ相談・エスカレーションのうえ対応を進めます。 【勤務地】東京都 品川区 / りんかい線　天王洲アイル駅（徒歩1分） ※この仕事は配属先企業での常駐勤務です。 【勤務時間】 【就業時間】 9：00～17：30（休憩60分） ※「8：00～16：30」や「10：30～19：00」の時差出勤も可能です！ 【残業時間】 月に10～20時間程度 【在宅ワーク/リモートワークについて】 ◎着任後は業務レクチャーや就業環境整備のためフル出社となります。 ◎業務習得後は在宅ワークが可能です！（週1～2日程度は出社いただきます。） 【休日・休暇】土日祝日　※完全週休2日制年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇 【勤務期間】長期 【勤務開始】即日～長期（※勤務開始日は相談可！） 【給与】時給：2,100 円 ～/ 交通費一部支給 【お仕事のポイント】 Canonグループ★メールやチャット対応が中心のお客様窓口・受付 ★★ 想定月収33万6000円～！資格取得支援あり ★★----------------------■ワークライフバランス◎----------------------週3～4日ペースで在宅ワーク実施！通勤時間が省ける分、平日も趣味や勉強の時間、家族と過ごす時間を確保することができます。----------------------■スキルアップ支援----------------------★資格取得奨励一時金実務に必要な資格を新たに取得した方へ、1万～最大10万円の一時金を支給いたします（規定あり）。★フォロー体制定期面談などを通じて日々の業務状況や今後のキャリアプランをお聞きし、安心して長期就業いただけるようサポートいたします。----------------------■社員の健康支援----------------------キヤノン健康保険組合では、年に一回の定期健康診断実施に加え「がん検診」を受診された方に費用補助（規定あり）を行っています。社員の日常的な健康管理や生活習慣病などの早期発見をサポートしています。 【応募資格】 【必須スキル】 ◎Microsoft Office（Excel・Wordなど）の基本操作ができる方 【歓迎】 ◎ヘルプデスクやコールセンターの実務経験がある方 ◎ITIL（ITサービスマネジメント）に関する基本スキルをお持ちの方 ◎サーバ基盤に関する基礎知識がある方（Windows・Linux） 求人会社：キヤノンビズアテンダ株式会社

東京都品川区

2025年11月7日～2025年11月30日