キヤノンビズアテンダ株式会社

時給 2,500円 ～ 2,800円

支払い形態

時給

給与下限額

2,500円

給与上限額

2,800円

契約社員

【雇用形態】契約社員 【仕事内容】 ご就業先はCanonグループIT企業！ ストレージ製品を中心に、複数ベンダーのハードウェアに特化したテクニカルサポートを提供します。 これは、企業の重要なデータを保存し、保護するために必要不可欠な分野です。 製品を利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応・障害対応などを行います。 【具体的には…】 （1） 問い合わせ対応（1日5～10件/人あたり） 顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 ┗サポート方法はメールが約9割：電話が約1割 （2） 障害対応・仕様確認 ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 （3） 検証作業 再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成 （4） 障害復旧作業（オンサイト） パーツ交換、機器正常性確認、バージョンアップ作業、顧客報告 （5） バックサポート オンサイトサポート、ナレッジ確認、メーカーエスカレーション （6） 構築作業（オンサイト） パラメータシート作成、顧客調整、現地構築作業 （7） ドキュメント作成 検証結果報告、運用手順書、コールフロー （8）定例会参加　※担当製品によって発生 【勤務地】東京都 品川区 / りんかい線　天王洲アイル駅（徒歩1分） ★りんかい線からは駅直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。★ビル1階にコンビニ・カフェが入っています。 【勤務時間】 【就業時間】 （A） 09：00～17：30　※基本シフト （B） 10：00～18：30 （C） 12：00～20：30 ※すべて休憩60分 ▼シフトについて▼ ◎着任から数ヶ月～1年程度は、基本シフト（09：00～17：30）で勤務いただきます。 ◎業務の習熟度があがったタイミングより、月に数回程度「待機当番」をお任せしていきます。 　待機当番スタート後は、（A）～（C）のシフト制勤務となります（シフトは1ヶ月前に決定）。 【残業時間】 月に5～20時間程度 ※業務状況により変動しますが、平均で月10時間程度です 【休日出勤】 構築・メンテナンス作業のため月に0～数回程度、休日出勤をお願いする可能性あり ※平日に振休を取得いただきます！ 【在宅勤務（リモート）について】 着任から約2-3ヶ月間は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。 以降は週2～3日ペースで在宅ワーク実施となります。（PC・携帯電話を貸与）。 【待機当番について】 ◎業務習熟後（スキルに応じ約半年～1年後目処）、月に数回の当番制による夜間休日の自宅待機対応を計画しています。 ◎1回あたり5500円の待機当番手当を支給いたします。 ◎待機当番に合わせた時差出勤を実施いたします。 【休日・休暇】土日祝日　※完全週休2日制年末年始、夏季休暇（3日間）、有給休暇 【勤務期間】長期 【勤務開始】即日～長期（※着任日は相談OK！） 【給与】時給：2,500 円 ～ 2,800 円/ 交通費一部支給 【お仕事のポイント】 DELL製品等！ストレージ製品のQA・障害対応・検証作業など！ ★★　Canonグループでのお仕事！20代～40代のスタッフが活躍中！　★★----------------------■在宅勤務可能◎----------------------業務習得後、週2～3日ペースで在宅ワーク実施！平日もプライベートの時間をしっかり確保でき、ワークライフバランスを調整しやすい働き方が可能です。----------------------■スキルアップ支援----------------------★IT研修プログラミング・ネットワーク・情報セキュリティなど多彩なコースの中から実務に必要な外部研修を会社負担で受講できます（規定あり）。★資格取得奨励一時金実務に必要な資格を新たに取得した方へ1万～最大10万円の一時金を支給いたします（規定あり）。----------------------■社員の健康支援----------------------キヤノン健康保険組合では、年に一回の定期健康診断実施に加え、「がん検診」を受診された方に費用補助（規定あり）を行っています。社員の日常的な健康管理や生活習慣病などの早期発見をサポートしています。 【応募資格】 【必須条件】 ◎テクニカルサポート、ヘルプデスク、フィールドエンジニア何れかの実務経験がある方 ◎OS（Windows・Linux）の基礎知識がある方（※操作方法など） ◎RAID構成の知見をお持ちの方 【歓迎】 ▼下記いずれか1つでも該当する方は歓迎いたします▼ ◎仮想基盤の設計/構築経験がある方（VMware・AWS・Azureなど） ◎ストレージ・サーバの構築またはサポート経験がある方 ◎シェルスクリプト開発経験がある方 ◎CISCO・VMware・Windows・Linux・AWSなど、IT関連の資格をお持ちの方 ◎英文対応に抵抗がない方（稀に翻訳ツールを使用しての英文対応が発生するため） 求人会社：キヤノンビズアテンダ株式会社

東京都品川区

2025年10月31日～2025年11月30日