株式会社ゼクセロン
フロムエーナビ
高月収26万円～／完全週休2日制／正社員登用あり
仕事内容
仕事内容 ◆◆- 未経験大歓迎◎大手通信会社で安定◎ 「誰かの役に立ちたい」が叶うお仕事♪ -◆◆ ＼＼ここがPOINT！／／ ・長期で就業ができる ・残業ほぼなし ・完全週休2日制+長期連休 ・ゆくゆくは大手通信会社へ直接雇用 「誰かをサポートする仕事がいい」 「子育てが落ち着いたから職場復帰を」 「新しいフィールドに挑戦したい」 「カスタマーサポートの経験を活かしたい」 そんな方に選ばれているのが、『社内ヘルプデスク』のお仕事です。 ＜業務概要＞ ＊…＊…＊…＊…＊…＊…＊ ヘルプデスクチーム（5人）の一員として システムユーザーからの問い合わせ対応を ご担当いただきます。 利用者からの「困った！」に寄り添い、 スムーズな業務環境をサポートする役割です。 ＼＼チームだから「安心・成長」／／ ▼チーム構成：平均年齢34.5歳 男性：30％ 女性70％ ＜具体的には？＞ ＊…＊…＊…＊…＊…＊…＊ ■1日約5件～10件ほどの故障受付業務 70％→WEBフォーム・チャット対応 30％→電話対応（マニュアルあり） 例）「いつもと画面が違う」「画面が固まってしまった」など ■IDの申請・変更手続き・ロック解除 初めは簡単なID申請・変更から行います。 慣れるまで1on1の丁寧なOJT研修あり！ ■システムの運用・維持管理サポート チーム内でどんな故障が多かったのかを集計したり、 ベンダーへどんな改善点を上げるかを検討します。 慣れるまではチームのメンバーが支えてくれるので 安心してスタートができますよ！ 一人で全ての業務を行うわけではなく、 チームで協力して業務に取り組みます。 いつでも仲間が一緒なので、きっと心強いはず◎
