仕事内容 ----------------
求人概要
----------------【未経験でも高時給1400円】日勤&週5日のフルタイムで収入安定♪丁寧な研修・マニュアル有!<銀行ATMに関する問合せ対応を行うコールセンター>
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仕事内容
----------------30~50代の方が中心の職場!
家庭と両立しやすいお仕事◎
未経験スタートも大歓迎です♪
\ 子育てママも活躍中! /
30~50代のしゅふさんが多数在籍し、
和やかな雰囲気の中でお互いに
助け合いながら働いています。
家庭や子育てと両立しながら働ける職場で
あなたも活躍しませんか?
<コールセンタースタッフ>
ATMオートフォンからの問合せに対応。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか?」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」など。
カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。
<会話の流れはこんな感じ♪>
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です!
お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか?」
オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」
お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」
オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」
お客様
「表示されました」
オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」
これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。
・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか
<初めての方もしっかりフォロー!>
未経験から始めた20・30代のスタッフが
ほとんどなので経験がない方もご安心下さい。
同年代も多いのですぐに馴染めます。
研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー!
研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、
わからないことはすぐに解決できます。
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アピールポイント
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◆ 未経験でも安心!新しいチャレンジを応援します☆ ◆
経験がなくても大丈夫!
充実の研修制度があるので、
初めての方も安心してスタートできます。
まずは研修で基本をじっくり学び、
その後は現場で実践しながらスキルアップ♪
OJTでは先輩がしっかりサポートしてくれるので、
わからないことはいつでも気軽に相談できますよ。
お客様のニーズを汲み取り、最適な提案をする力は、
家庭でのコミュニケーションにも活かせるスキル!
今までの経験が役立つ場面も多く、
未経験でも始めやすいお仕事です☆
新しいことに挑戦してみたい方、
ぜひ一歩踏み出してみませんか?
あなたのチャレンジを全力でサポートします!
◆ 子育てママも活躍中☆学校行事や急なお休みにも柔軟対応! ◆
「学校行事はちゃんと参加したい」
「子どもが急に熱を出したらどうしよう…」
そんな不安、ここでは心配いりません!
30~50代のしゅふさんが在籍し、
子育て中のママも多数いますので、
学校行事や体調不良などによる
急なお休みにも柔軟に対応しています◎
家庭や子育てを優先にしながら、
自分のペースで無理なく働ける環境ですよ。
久しぶりのお仕事復帰にもぴったり!
あなたの一歩を、みんなで応援します☆
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勤務地
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神奈川県横浜市都筑区池辺町
鴨居駅 徒歩7分
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雇用形態
----------------パート・アルバイト
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週勤務日時
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週5日
09:00~19:00/09:00~17:30/10:00~18:30
などから選べます
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勤務条件備考
----------------【勤務時間】
9:00~19:00
◆実働7時間45分、休憩45分
◆土日祝含む週5日
<シフト例>
9:00~17:30
10:00~18:30
【休日休暇】
・完全週休2日制
・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)
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給与
----------------時給1,400~1,650円
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給与・報酬・交通費・手当備考
-----------------------------【給与】
時給1400~1650円
★交通費規定支給
【時給詳細】
平日)9-18時1400円/18-22時1525円
土日祝)9-18時1525円/18-22時1650円
・年末年始手当:12/30~1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
12/31~1/3が1日5000円
12/30と1/4が1日2500円
【試用期間】
最初の1~2カ月(変動可能性有)は下記条件
9:00~21:00
実働7.75h、休憩45分
平日週5日勤務
※同時給
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福利厚生
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健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 産休・育休制度利用実績あり
社員登用あり
資格取得の補助制度あり
お弁当持参OK
休憩スペースあり
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福利厚生備考
----------------社会保険(法令に則る)
正社員登用制度
交通費規定支給
60歳定年制
【働く環境】
・ビジネスカジュアルOK
・ロッカー完備
・休憩室完備
・禁煙(休憩室に喫煙室有)
◆福利厚生施設利用制度
◆ノー残業デー
◆キックオフイベント(年1回)
◆資格取得支援制度
資格取得に関する費用・研修の受講料を会社が一部負担、
推奨資格を取得した場合の報奨金支給あり
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ポジション名
----------------銀行ATMに関する問合せ対応を行うコールセンター
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主婦・主夫にうれしい条件・環境
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ブランクOK
扶養枠調整歓迎
交通費支給
家庭や子供の用事でお休み調整可
有給を取得しやすい
未経験歓迎
残業なし
残業少なめ
社員登用あり
土日祝手当あり
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業界のカテゴリー
-----------------------------その他 -----------------------------
職種のカテゴリー
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営業
テレマーケティング・テレアポ(発信)/経理・財務・税理士/会計事務所(資格・経験あり)/コールセンター・オペレーター(受電)/経理・財務・税理士/会計事務所(資格・経験なし)