銀行ATMに関する問合せ対応を行うコールセンター
時給 1,400円～1,650円
アルバイト・パート
---------------- 求人概要 ----------------【未経験でも高時給1400円】日勤＆週5日のフルタイムで収入安定♪丁寧な研修・マニュアル有！<銀行ATMに関する問合せ対応を行うコールセンター> ---------------- 仕事内容 ----------------30～50代の方が中心の職場！ 家庭と両立しやすいお仕事◎ 未経験スタートも大歓迎です♪ ＼ 子育てママも活躍中！ ／ 30～50代のしゅふさんが多数在籍し、 和やかな雰囲気の中でお互いに 助け合いながら働いています。 家庭や子育てと両立しながら働ける職場で あなたも活躍しませんか？ ＜コールセンタースタッフ＞ ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、 再発行や利用停止の手続きを行います。 ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜初めての方もしっかりフォロー！＞ 未経験から始めた20・30代のスタッフが ほとんどなので経験がない方もご安心下さい。 同年代も多いのですぐに馴染めます。 研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー！ 研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、 わからないことはすぐに解決できます。 ------------------------ アピールポイント ------------------------ ◆ 未経験でも安心！新しいチャレンジを応援します☆ ◆ 経験がなくても大丈夫！ 充実の研修制度があるので、 初めての方も安心してスタートできます。 まずは研修で基本をじっくり学び、 その後は現場で実践しながらスキルアップ♪ OJTでは先輩がしっかりサポートしてくれるので、 わからないことはいつでも気軽に相談できますよ。 お客様のニーズを汲み取り、最適な提案をする力は、 家庭でのコミュニケーションにも活かせるスキル！ 今までの経験が役立つ場面も多く、 未経験でも始めやすいお仕事です☆ 新しいことに挑戦してみたい方、 ぜひ一歩踏み出してみませんか？ あなたのチャレンジを全力でサポートします！ ◆ 子育てママも活躍中☆学校行事や急なお休みにも柔軟対応！ ◆ 「学校行事はちゃんと参加したい」 「子どもが急に熱を出したらどうしよう…」 そんな不安、ここでは心配いりません！ 30～50代のしゅふさんが在籍し、 子育て中のママも多数いますので、 学校行事や体調不良などによる 急なお休みにも柔軟に対応しています◎ 家庭や子育てを優先にしながら、 自分のペースで無理なく働ける環境ですよ。 久しぶりのお仕事復帰にもぴったり！ あなたの一歩を、みんなで応援します☆ ---------------- 勤務地 ---------------- 神奈川県横浜市都筑区池辺町 鴨居駅 徒歩7分 ---------------- 雇用形態 ----------------パート・アルバイト ---------------- 週勤務日時 ---------------- 週5日 09:00～19:00／09:00～17:30／10:00～18:30 などから選べます ---------------- 勤務条件備考 ----------------【勤務時間】 9:00～19:00 ◆実働7時間45分、休憩45分 ◆土日祝含む週5日 ＜シフト例＞ 9:00～17:30 10:00～18:30 【休日休暇】 ・完全週休2日制 ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有) ---------------- 給与 ----------------時給1,400～1,650円 ----------------------------- 給与・報酬・交通費・手当備考 -----------------------------【給与】 時給1400～1650円 ★交通費規定支給 【時給詳細】 平日)9-18時1400円/18-22時1525円 土日祝)9-18時1525円/18-22時1650円 ・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給 12/31～1/3が1日5000円 12/30と1/4が1日2500円 【試用期間】 最初の1～2カ月(変動可能性有)は下記条件 9:00～21:00 実働7.75h、休憩45分 平日週5日勤務 ※同時給 ---------------- 福利厚生 ---------------- 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 産休・育休制度利用実績あり 社員登用あり 資格取得の補助制度あり お弁当持参OK 休憩スペースあり ---------------- 福利厚生備考 ----------------社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 60歳定年制 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有) ◆福利厚生施設利用制度 ◆ノー残業デー ◆キックオフイベント(年1回) ◆資格取得支援制度 資格取得に関する費用・研修の受講料を会社が一部負担、 推奨資格を取得した場合の報奨金支給あり ---------------- ポジション名 ----------------銀行ATMに関する問合せ対応を行うコールセンター ------------------------------------------------- 主婦・主夫にうれしい条件・環境 ------------------------------------------------- ブランクOK 扶養枠調整歓迎 交通費支給 家庭や子供の用事でお休み調整可 有給を取得しやすい 未経験歓迎 残業なし 残業少なめ 社員登用あり 土日祝手当あり ----------------------------- 業界のカテゴリー -----------------------------その他 ----------------------------- 職種のカテゴリー ----------------------------- 営業 テレマーケティング・テレアポ（発信）／経理・財務・税理士/会計事務所（資格・経験あり）／コールセンター・オペレーター（受電）／経理・財務・税理士/会計事務所（資格・経験なし）
