“ありがとう”がやりがいになる。 お客様の「不安」と「期待」に寄り添う【カスタマーサポート(店舗+オンライン)】
仕事内容: ───────────── ■ どんなお仕事? ■ ───────────── 「この前お願いしたスタッフさんがすごく丁寧で…!」 そんなお声をいただくことも少なくないこのお仕事。 カスタマーサポートといっても、いわゆる“コールセンター”のような完全デスクワークではありません。 店舗でのご案内や、LINE・SNSを通じたお問い合わせ対応など、リアルとオンラインをつなぐポジションです! 接客経験があれば活かせますし、もちろん未経験でも大丈夫◎ 「話を聞くのが得意」「人をサポートするのが好き」そんな気持ちがあればOK! ガラスコーティングという“まだまだ新しいサービス”を、 「安心して体験してもらえるように」サポートするお仕事です✨ また、20代~30代の若手メンバーを中心とした ・服装・髪型自由(派手すぎなければOK) ・“自分らしさ”を活かして働ける ・未経験でもしっかり育成! の気疲れしないフラットな職場も魅力です♪ <具体的な業務内容> ・来店されたお客様へのサービス説明・ご案内 ・LINEや問い合わせフォームへの対応(予約調整や内容確認) ・SNSでのコメント対応や簡単なDM返信 ・サービス利用後のアフターフォロー(感想のヒアリングなど) ・社内スタッフとのやりとり・情報共有 ─────────── ■ 一日の流れ ■ ─────────── 10:30 出勤/問い合わせ・予約の確認 11:00 ご来店対応(受付・サービス説明) 13:00 ランチ(気分転換にちょっとお散歩も♪) 14:00 LINEでの問い合わせ返信、予約スケジュール調整 16:00 施工完了のご案内、お礼のDM送信など 19:00 日報まとめて退勤! ◎接客+事務のバランスがちょうどいい! ◎テンプレートやマニュアルもあるので安心して対応できます♪