キヤノンビズアテンダ株式会社

カスタマーサポート

月給 300,000円 ～ 320,000円

支払い形態

月給

給与下限額

300,000円

給与上限額

320,000円

契約社員

【雇用形態】契約社員 【仕事内容】 大手証券会社でのヘルプデスク業務です。 ゆくゆくはチームリーダーのポジションをお任せいたします。 【具体的な業務項目】 （1） 問い合わせ対応（電話・メール） 社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応・解決方法をアナウンス。 ＜サポート対象＞ ◎社用端末（Windows10・iPhone） ◎PC周辺機器 ◎Microsoft 365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams） ◎業務アプリケーション ◎IP電話 （2） 履歴入力 問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力 （3） エスカレーション 対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかった エラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション （4） メンバー管理 シフト作成、勤怠管理含む 新人教育（基礎研修を実施いただきます。） （5） トラブルシューティング ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング トラブルに対する解決策の提案 ネットワーク障害の一次切り分け （6） サポート範囲の交渉 受付するサポート範囲の管理・改善・導入などを顧客と交渉 （7） 資料作成 チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開、顧客へ提出する週報などの作成 【勤務地】東京都 江東区 / 東京メトロ有楽町線　豊洲駅（徒歩1分） ★豊洲駅から地下直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます！★2020年にできたばかりのキレイなオフィスタワーです。施設内にコンビニ・カフェ・飲食店・ドラッグストア・クリニックなどが併設されています！ 【勤務時間】 【就業時間】 ［A］08：00～16：30 ［B］08：45～17：15 ［C］09：30～18：00 ※休憩60分 ※基本は1週間毎のシフト変動（前月の第3週～4週にシフト決定予定）ですが、 　固定シフトでの勤務も相談OKです！ 【就業曜日】 月/火/水/木/金 【残業時間】 月に0～10時間程度　 【休日出勤】 なし ★原則、出社勤務（フル出社）となります。 【休日・休暇】土日祝日　※完全週休2日制年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇 【勤務期間】長期 【勤務開始】10月～長期※9月スタートも相談可能です。面談の際にお気軽にご相談ください！ 【給与】月給：300,000 円 ～ 320,000 円/ 交通費一部支給 【お仕事のポイント】 資格取得支援あり◎チームマネジメント・業務改善にもチャレンジ ★★9月または10月勤務スタート！豊洲駅直結のオフィスタワー★★----------------------■リーダー候補です----------------------「ヘルプデスクの実務経験を積んできたから、そろそろステップアップしたい」とお考えの方、大歓迎です！入社後まずは実務に慣れていただいたのち、チームメンバーのマネジメントや業務改善にも取り組んでいただきます。----------------------■スキルアップ支援----------------------★IT研修プログラミング・ネットワーク・情報セキュリティなど多彩なコースの中から実務に必要な外部研修を会社負担で受講できます（規定あり）。★資格取得奨励一時金実務に必要な資格を新たに取得した方へ1万～最大10万円の一時金を支給いたします（規定あり）。----------------------■社員の健康支援----------------------キヤノン健康保険組合では、年に一回の定期健康診断実施に加え、「がん検診」を受診された方に費用補助（規定あり）を行っています。 【応募資格】 【必須スキル】 ◎ヘルプデスク・コールセンター・テクニカルサポートの実務経験がある方 ★リーダー経験がなくても、現場リーダーやプロジェクトリーダーを目指している方は歓迎です！ 【歓迎スキル】 ◎ヘルプデスク、コールセンター、カスタマーセンターのプロジェクトリーダーのご経験がある方 ◎ビジネス英語ができる方 　┗メールで対応することがございます。 求人会社：キヤノンビズアテンダ株式会社

東京都江東区

2025年8月1日～2025年8月31日